Spraak en ondertiteling niet synchroon

Hi ​@hsnel, fijn dat je dit laat weten.

Dat het geluid niet gelijk loopt met de ondertiteling kan je kijkplezier behoorlijk verstoren, dus ik kijk graag met je mee om dit op te lossen. Je geeft aan dat het soms ook bij Netflix gebeurt. Dat is een belangrijke hint, want als meerdere apps hetzelfde laten zien, dan kan het ook liggen aan de manier waarop het geluid via je TV of eventuele externe audio-apparatuur loopt. Om het goed voor je te kunnen uitzoeken heb ik nog een paar dingen van je nodig. Zou je kunnen laten weten:
• Op welke TV je kijkt (merk + type)
• Of je een soundbar of receiver gebruikt, en zo ja: welk model?
• Of dit bij alle zenders en apps gebeurt, of alleen bij bepaalde?
• Of het altijd zo is of dat het wisselt?

Wil je daarnaast je profiel nog even aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.? Dan kan ik daarna direct met je meedenken en gerichter advies geven. Ik hoor het graag van je, dan kijken we samen hoe we dit weer strak synchroon krijgen!