Skip to main content

Slechte klante service

  • January 8, 2026
  • 3 reacties
  • 39 Bekeken

Erg slechte klantenservice ik ga ook zekkers niet verlegen heb al 3 weken problemen met rv kijken en word niet opgelost ook niet na belofte van binnen 48 uur word u gebeld en vervolgens mag je wel een hoop betalen

January 8, 2026

​@Brian28 Beste Brian.

leg de problemen even uit zodat een moderator kan kijken of ze het kunnen oplossen.

Zet  de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt? 

 

Met vriendelijke groet, 

Cristien

    3 reacties

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • January 8, 2026

    ​@Brian28 Beste Brian.

    leg de problemen even uit zodat een moderator kan kijken of ze het kunnen oplossen.

    Zet  de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

    Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt? 

     

    Met vriendelijke groet, 

    Cristien

    • Brian28is een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • January 8, 2026

    Is al gedaan toen ik ken geen tv kijken via julie app zoals eerder al gemeld hier die valt elke x uit

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@Brian28, dank je wel dat je dit hier deelt, ik snap heel goed dat je normaal tv wilt kunnen kijken via onze app. Laten we proberen dit hier wel goed en concreet op te pakken.

    Om je echt verder te helpen, wil ik eerst wat gerichter met je meekijken. De Odido TV App kan zich namelijk anders gedragen per tv-type, app-versie en softwareversie. Daarom een paar belangrijke vragen:

    1. Wat voor tv gebruik je precies?

      • Merk + model (bijv. Samsung, LG, Philips, TCL, etc.)

    2. Welke software/firmware draait de tv?

      • Bij Android/Google TV: Android TV versie

      • Bij Samsung: Tizen-versie

      • Bij LG: webOS-versie

    3. Hoe kijk je tv?

      • Via de Odido TV App op de tv zelf

      • Of via telefoon/tablet → casten?

    4. Wat gebeurt er precies als de app “uitvalt”?

      • Sluit de app volledig af?

      • Zwart beeld?

      • Foutmelding? (zo ja, welke?)

    5. Gebeurt dit bij alle zenders of specifieke?

    6. Is de tv bekabeld of via wifi verbonden?

    7. Wat is de firmware versie van de Odido Tv App?

    Als dit nog niet is gedaan:

    1. Verwijder de Odido TV-app volledig van de tv

    2. Herstart de tv (niet alleen stand-by, echt uit/aan)

    3. Installeer de app opnieuw vanuit de app-store

    4. Log opnieuw in en test

    Laten we eerst samen scherp krijgen wat er precies misgaat, dan kunnen we gericht toewerken naar een oplossing. Ik wacht je terugkoppeling gerustig af!

     

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement