Slechte beeldkwaliteit

Hi ​@Cas_79, dat is niet de verwelkoming die ik je wil geven! Je zou zorgeloos TV moeten kunnen kijken. Ik ben dan heel erg benieuwd naar jouw ervaring en hoe ik jou kan helpen. Heb je bijvoorbeeld een foto van de beeldkwaliteit? Speelt dit op iedere zender? Kijk via onze Mediabox, en is deze draadloos of bekabeld aangesloten? Deel zoveel mogelijk informatie met mij, dan schiet ik je te hulp!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Verificatie PB is gedaan. Mijn TV (2026 RGB LG) is bekabeld op internet (1 GB glas) aangesloten, ik kijk via de app. Bijgaand screenshots. De eerste 4 van Odido live, de laatste 2 van YouTube... ik ben geen technicus maar dit lijkt me een kwestie van lage bitrate. Zonde en niet van deze tijd. Het beeld (zeker bewegend beeld) is gewoonweg niet om aan te zien zo blokkerig. Ik zou maandelijks liever wat meer betalen en dan fatsoenlijk beeld krijgen.

Thanks ​@Cas_79! We zijn momenteel druk bezig met onze app op LG tv's. We werken aan betere kwaliteit en het wegwerken van storingen. We zijn met LG bezig de app te vernieuwen. Ik moet dit voor nu dus even op laten staan. Als je wilt, kan je een Mediabox nemen. Ik kan deze vergoeden voor 2 maanden, in de hoop dat we het dan hebben opgelost. Je kan de Mediabox dan zonder kosten weer aan ons retourneren! Zou je dit willen?

Ik heb je trouwens ook een code ter verificatie gestuurd om zeker te weten dat jij het bent. Wil je deze hier delen?

Dank voor de reactie. Code 8311525. Ik zit nu de wk finale te kijken, het is een bitrate probleem. En het is echt bedroevend slecht beeld. Bijna lachwekkend zo blokkerig bij bewegende beelden. Dit ligt niet aan een app of aan aan LG en zal niet verbeteren met een mediabox. Dus nee, ik zit het wel uit en kom niet terug zolang de bitrate niet naar normale waarden gaat. 

Hi ​@Cas_79, dank voor jouw reactie! Ik snap wat je zegt, ik kijk echter goed voetbal op onze Mediabox. Mocht je dit willen proberen, laat het dan zeker weten. Ik wil dit graag regelen!

Ok proberen kan altijd en de bekabeling ligt er nog, dus stuur maar zo'n mediabox op. Dank voor de service alvast!

Hi ​@Cas_79, ik heb direct een Mediabox voor je aangevraagd en deze komt zo snel mogelijk jouw kant op! Zodra het pakket onderweg is, krijg je een e-mail van ons om de levering te kunnen volgen. Zo weet je precies wanneer de bezorger bij je op de stoep staat. Ook heb ik gelijk de vergoeding voor je in orde gemaakt voor de Mediabox voor 2 maanden. Hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail en dit zal verrekend worden met jouw volgende factuur. Laat je het weten wanneer je de Mediabox hebt ontvangen?