Sinds dat we (ik en een vriendin) midden juni overgestapt zijn naar T-Mobile hebben we wel internet, maar géén TV via het Animo kastje! De helpdesk al tientallen keren gebeld; zinloos! Gideon monteurs zijn op beide locaties geweest; ik heb een oud Huawei leen DSL modem gekregen en kan nu wél TV kijken. Bij mijn vriendin ging het mis (fout van Gideon monteur); met het Huawei modem had zij wel TV maar geen Internet !!! Zij bleef met het Zyxel modem zitten.


Wij hebben beiden het nieuwe Zyxel modem en daar zit het probleem. Ons probleem ligt bij de 'back office' zegt de helpdesk. Maar wanneer en of wat de status is ..... Ongelooflijk wat een slechte klant behandeling van een 'professioneen' bedrijf.