Skip to main content
Beantwoord

Samsung TV sinds begin juni problemen ODIDO Tv App

Beste Odido,

Ik heb een Samsung Frame TV uit 2023 en sinds enkele weken krijg ik op de odido tv app regelmatig de melding: “Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer.” Op mijn telefoon werkt de app overigens wel gewoon goed.

Eerlijk gezegd maak ik nu pas melding omdat ik zelden televisie kijk en tot nu toe te druk of te lui was om er werk van te maken. Maar inmiddels vind ik het erg vervelend, zeker omdat ik wel voor de dienst betaal en graag zonder problemen tv wil kijken als ik dat al een keer doe.

Daarnaast moet ik zeggen dat ik niet tevreden ben over de Odido TV-app op mijn tv; hij werkt vaak traag. Maar dat is nu even niet het belangrijkste probleem. Eerst wil ik graag dit probleem oplossen.

Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice, maar daar werd ik doorverwezen naar de klantenservice van Samsung.

 

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hi ​@XerxesNaseri, welkom op onze community!

Dankjewel dat je dit meldt, goed dat je de moeite neemt, want dit is inderdaad een bekend probleem waar momenteel hard aan gewerkt wordt. Er is gebleken dat de Odido Tv-app op Samsung Smart Tv’s bij sommige klanten deze foutmelding geeft, en onze technische dienst, het Tv-team en de leverancier van de app zijn druk bezig om dit met een nieuwe firmwareversie op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak, zeker omdat je natuurlijk verwacht probleemloos gebruik te kunnen maken van een dienst waar je voor betaalt, helemaal begrijpelijk. Op de achtergrond wordt dit zo snel mogelijk rechtgezet, en zodra de update beschikbaar is, wordt dit via de app of je Tv-systeem uitgerold. Voor nu hoef je niets meer te doen, maar mocht je het prettig vinden, houd ik het graag voor je in de gaten en laat ik het je weten zodra er nieuws is. Geef gerust een seintje als je dat wilt!

 

Bekijk origineel

31 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hi ​@XerxesNaseri, welkom op onze community!

Dankjewel dat je dit meldt, goed dat je de moeite neemt, want dit is inderdaad een bekend probleem waar momenteel hard aan gewerkt wordt. Er is gebleken dat de Odido Tv-app op Samsung Smart Tv’s bij sommige klanten deze foutmelding geeft, en onze technische dienst, het Tv-team en de leverancier van de app zijn druk bezig om dit met een nieuwe firmwareversie op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak, zeker omdat je natuurlijk verwacht probleemloos gebruik te kunnen maken van een dienst waar je voor betaalt, helemaal begrijpelijk. Op de achtergrond wordt dit zo snel mogelijk rechtgezet, en zodra de update beschikbaar is, wordt dit via de app of je Tv-systeem uitgerold. Voor nu hoef je niets meer te doen, maar mocht je het prettig vinden, houd ik het graag voor je in de gaten en laat ik het je weten zodra er nieuws is. Geef gerust een seintje als je dat wilt!

 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • FlorinZ
  • is een Top Poster
  • July 11, 2025

Beste Odido,

Ik heb een Samsung Frame TV uit 2023 en sinds enkele weken krijg ik op de odido tv app regelmatig de melding: “Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer.” Op mijn telefoon werkt de app overigens wel gewoon goed.

Eerlijk gezegd maak ik nu pas melding omdat ik zelden televisie kijk en tot nu toe te druk of te lui was om er werk van te maken. Maar inmiddels vind ik het erg vervelend, zeker omdat ik wel voor de dienst betaal en graag zonder problemen tv wil kijken als ik dat al een keer doe.

Daarnaast moet ik zeggen dat ik niet tevreden ben over de Odido TV-app op mijn tv; hij werkt vaak traag. Maar dat is nu even niet het belangrijkste probleem. Eerst wil ik graag dit probleem oplossen.

Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice, maar daar werd ik doorverwezen naar de klantenservice van Samsung.

 

Hi,

I have the same problem since yesterday evening, with the Odido Tv app on a Samsung Neo QLED 55QN92C (2023). Called the service and they said that there is “storing” with the app and it should be resolve in 2-3 days. Not sure about that.

Can you please let me know when  there is a solution found?

Thank you!

Florin

  • FlorinZ
  • is een Top Poster
  • July 11, 2025

Hi ​@XerxesNaseri, welkom op onze community!

Dankjewel dat je dit meldt, goed dat je de moeite neemt, want dit is inderdaad een bekend probleem waar momenteel hard aan gewerkt wordt. Er is gebleken dat de Odido Tv-app op Samsung Smart Tv’s bij sommige klanten deze foutmelding geeft, en onze technische dienst, het Tv-team en de leverancier van de app zijn druk bezig om dit met een nieuwe firmwareversie op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak, zeker omdat je natuurlijk verwacht probleemloos gebruik te kunnen maken van een dienst waar je voor betaalt, helemaal begrijpelijk. Op de achtergrond wordt dit zo snel mogelijk rechtgezet, en zodra de update beschikbaar is, wordt dit via de app of je Tv-systeem uitgerold. Voor nu hoef je niets meer te doen, maar mocht je het prettig vinden, houd ik het graag voor je in de gaten en laat ik het je weten zodra er nieuws is. Geef gerust een seintje als je dat wilt!

 

Hi,

I have the same problem since yesterday evening, with the Odido Tv app on a Samsung Neo QLED 55QN92C (2023). Called the service and they said that there is “storing” with the app and it should be resolve in 2-3 days. Not sure about that.

Can you please let me know when  there is a solution found?

Thank you!

Florin

Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

​@FlorinZ Thank you for reaching out to us about this situation. We are indeed familiar with this issue. For some customers the Odido TV App in combination with a Samsung Smart TV doesn't work properly and an error message is shown. Currently, our TV Team, Back Office and the supplier are working hard to resolve this. In the new firmware version this issue will be fixed!

 

 

Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Nog steeds niet opgelost, duurt al meer dan een maand zie ik...

    • MBloem
    • heeft eerste post geplaatst
    • August 18, 2025

    We hebben hetzelfde probleem bij 2 verschillende TV's. Ik zag dat dit topic een jaar geleden ook al werd besproken en dat ze aan het probleem zouden werken. 

    We overwegen een andere provider.. dit is niet te doen zo. 

      Hier ook hetzelfde probleem! Is er ook een Beta beschikbaar voor de mensen die nu problemen ervaren? Ik weet dat er in het verleden ook problemen zijn geweest waar een Beta tijdelijk een oplossing bood.

      • Raoul 1975
      • is een Top Poster
      • August 19, 2025

      Helaas heb ik sinds een paar dagen ook dagelijks dit probleem. Enige wat helpt is modem en tv van stroom afhalen. Daarna eerst modem aan en als laatste tv. Hierna werkt het weer. Volgende dag weer hetzelfde probleem. We hebben een Samsung S95BA 65. Is het geen optie dat ik tijdelijk mediabox krijg zolang dit probleem er is?

      • Zeverej1978
      • is een Top Poster
      • August 20, 2025

      Nou, sinds zojuist heb ik ook dit probleem. Vandaag al eerder een tv gekeken via de tv-app, maar toen nog geen problemen. Begint echt net. TV is van januari 2025, daar ligt het verder ook niet aan (Netflix, YouTube geen problemen).
       

      Heel irritant en ik verwacht eigenlijk van Odido dat ze hier wat vaart achter gaan zetten, want de eerste klachten op dit forum zijn al van een maand terug. Kan toch niet zo zijn dat we een half jaar geen tv kunnen kijken omdat Odido de zaken niet fikst.

       

       

      • lostangel32
      • heeft eerste post geplaatst
      • August 20, 2025

      hier ook het zelfde probleem met een samsung.. je zou zeggen dat er oplossing gevonden zou zijn

      • vbmaartjeis een Master Poster
      • is een Master Poster
      • August 20, 2025

      Ik heb exact hetzelfde met en Samsung the Frame. Ook niet heel oud. Tot voor kort was het af en toe; nu is het niet meer leuk. De hele tijd! ​@Tommie van Odido wat zijn de mogelijkheden tot dat dit is opgelost. Ik lees op het forum terug dat het al maanden speelt. We nemen wel betaald  tv dienst af. Als het fixen van een bug dan zo lang duurt neem ik aan dat jullie voor klanten tijdelijk iets regelen. Een media box wellicht? Ik lees het graag. 
       

      gr Maartje 

        Tommie van Odido
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+13

        Hi allemaal, we zijn hier inderdaad van op de hoogte. Ons TV team doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een tijdelijke work-around is om de tv 30 seconden stroomloos te maken door de stekker eruit te halen en opnieuw laten opstarten. In dit topic houden we jullie op de hoogte van het proces: 

        Mijn excuses voor het ongemak!

        Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
        • maximus19
        • is een nieuwe Poster
        • August 21, 2025

        Hi,

         

        Zelfde probleem hier. Helaas werkt de work-around ook niet.

        • Rogier76
        • heeft eerste post geplaatst
        • August 24, 2025

        Ik heb het zelfde probleem gewoon niet meer normaal tv te kijken.

        Kwam er net achter als je het programma even pauzeert en daarna weer op play drukt het programma storing loos verder gaat.

        Niet zoals het moet maar zolang die app dit probleem heeft, is het misschien op deze manier iets dragelijk te maken.

          

        • y sanders
        • heeft eerste post geplaatst
        • August 25, 2025

         

        Ook ik ervaar al enige tijd de foutmelding "Er gaat iets fout gegaan, probeer het later opnieuw" bij de Odido TV-app op mijn Samsung TV. Ik heb een model uit 2023 (Samsung Q67CA43 / QE43Q67CAUXXN). 

        Ik begreep dat er voor Samsung-modellen vanaf 2022 een bèta-versie van de app beschikbaar is via een voucher. Graag ontvang ik zo’n voucher, zodat ik de nieuwe versie kan installeren en testen. 

        Is dat mogelijk?
         

        • SandraDH
        • is een Top Poster
        • August 26, 2025

        Sinds een dag of 10 heeft mijn Samsung TV ook last van dit fenomeen met de Odido app.
        De voorgestelde work around (TV 30 seconden stroomloos en dan weer aanzetten) helpt de ene keer wel, maar soms ook niet.
        Hoogst irritant.
        Hopelijk is er snel een oplossing dan wel een nieuwe versie van de Odido app.

        • motormuis22
        • Doet lekker mee
        • August 26, 2025

        Het is een hele lange tijd goed gegaan maar sonds vd week is het weer terug….

         

        er is geen tv te kijken.

         

        vorige versie deed het goed, blijlbaar een update en het is weer bagger.

         

        om de 2 seconden melding er is iets mis gegaan.

        • Me1980
        • is een Top Poster
        • August 27, 2025

        Hier hetzelfde met een Samsung TV.

        Sinds gisteren opeens de melding gekregen, en vandaag is het 90% de melding en 10% daadwerkelijk tv.

        • Gtm1979
        • is een Top Poster
        • August 27, 2025

        Odido? Welke oplossing hebben jullie nu voor klanten? Geen TV kijken? Waarom wordt er niets aan gedaan, waarom krijgen we dan maar geen kastje? Jullie maken je er wel heel gemakkelijk van af

         

        Tommie van Odido
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+13

        Hey allemaal, Samsung heeft de nieuwe app-versie voor 2023-24 & 25 modellen goedgekeurd. Dit is ook gelijk uitgerold. Er staat een nieuwe update klaar (2.0.5694) deze kan geïnstalleerd worden en zal de problemen verhelpen. Voor de 2022 modellen wordt er nog gewacht op goedkeuring omdat de oudere modellen worden gecontroleerd met een ander proces! 

        Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
        • nielsvzg
        • heeft eerste post geplaatst
        • August 29, 2025

        Tot nu toe (in ieder geval 1 dag) heeft het volgende geholpen:

         

        Stap 1 – Apparaatonderhoud starten

         

         

        1. Druk op de Home-knop van je afstandsbediening.
        2. Ga naar Instellingen ⚙️.
        3. Kies Ondersteuning.
        4. Selecteer Apparaatonderhoud en druk op Starten.
          • De TV ruimt nu automatisch cache en tijdelijke bestanden op.
        5.  

         

         

         

        Stap 2 – TV herstarten

         

         

        1. Zet de TV uit met de afstandsbediening.
        2. Houd de aan/uit-knop ±10 seconden ingedrukt totdat de TV helemaal opnieuw opstart.

         

         

         

        Stap 3 – Controle

         

         

        1. Open de Odido TV app opnieuw.
        2. Controleer of het probleem is opgelost.

         

        • Dawgy
        • heeft eerste post geplaatst
        • September 1, 2025

        Ik kan de optie apparaatonderhoud niet eens aanvinken. Hij zegt dat deze functie niet beschikbaar is. Ik heb een Samsung Qled 43Q uit 2021. Heb dit probleem ook sinds voroge week. Heel vervelend...

        • Tjicco
        • is een nieuwe Poster
        • September 16, 2025

        Ook hier drama met de Odido tv app kan niet eens tv kijken. Als dit nog lang gaat duren dan zeg ik mijn abonnement op ik betaal voor een service en kan er niet eens gebruik van maken dit is nu al maanden aan de gang 😡

        Chrisbreuer
        • Chrisbreuer
        • heeft eerste post geplaatst
        • October 25, 2025

        Is hier na al die tijd al een oplossing voor?

        Het blijft maar hangen, stotteren en vertragen bij de Odido app. Geen enkele oplossing als ik bel. Terwijl al mijn andere apps wel werken. Ik kijk nu op een Ziggo app op naam van iemand anders. Die werkt wel gewoon fatsoenlijk. Lijkt mij niet de bedoeling toch?

        Met vriendelijke groet, Chris Breuer
        • fene1953
        • is een Top Poster
        • November 8, 2025

        Hier ook hetzelfde probleem, pas overgestapt op de Odido app, maar opstarten bij het aanzetten duurt heel lang en geeft steeds aan verbindingsproblemen. Kom van Canal Digital af en gelukkig loopt deze nog 1 maand en deze app start direct op en totaal geen problemen. Heb een Samsung 4K QLED tv uit 2022 Europees, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, stekker uit stopcontact gehaald, alles geprobeerd maar blijf problemen houden.

        ForumvoorwaardenAccessibility statement