Beste,

Ik zoek een oplossing voor een probleem dat minimaal maandelijks plaats vind. Ik heb een Zyxel T50 modem en 2 TV boxen van Amino Aria 610. Sinds 30 september 2020 heb ik TV van T-mobile. Inmiddels heb ik al 4 x meegemaakt dat ik geen TV signaal kreeg op beide kastjes, terwijl de internet verbinding het wel gewoon doet, dit is een koperdraad (ASDL) verbinding.

Wat werkt NIET: Amino box uit- en aan zetten. Internet kabel uit Aminobox en na herstart weer erin pluggen. Fabrieksreset van Amino box. Dit werkt dus allemaal niet.

Wat werkt wel: modem uit- en aan zetten.

Voorheen had ik Ziggo met een CI+ module in mijn TV. In 11 jaar welgeteld 2 of 3 keer storting met TV  signaal gehad. Met T mobile in 3 maanden dat ik het abonnement heb, inmiddels 4 x.

Dit stoort mij behoorlijk, ik heb geen zin om elke maand mijn modem uit en aan te zetten, omdat deze blijkbaar ergens van slag raakt. En het lijkt steeds sneller te gebeuren, de eerste keer na 35 dagen na opstarten modem, de tweede keer 25 dagen na de reset, de derde keer na 11 dagen na de reset en de 4de keer 15 dagen na de reset.

Alle keren (behalve de laatste keer) heb ik gebeld met de klantenservice en telkens liep het uit op een reset van mijn modem.

Graag hoor ik van iemand een permanente oplossing voor dit probleem. 1 of 2 x per jaar een modem resetten vind ik in beginsel overbodig, maar daar zou ik mee kunnen leven. Als dit elke maand moet, vraag ik mij af of TV van t-mobile wel een geschikt product voor mij is.

Graag antwoord van een experts, want de standaard oplossingen die de FAQ op internet voorstellen, werken niet.