Skip to main content
Beantwoord

Problemen mediabox


Sinds een week heb ik ineens dagelijks weer problemen met de Mediabox..Hij valt tijdens het TV kijken diverse malen uit en geeft dan aan dat de TVbox weer opnieuw is op gestart en in het ergste geval moet ik de hele box resetten..maar ook bij het aanzetten heeft hij soms al dat probleem.. Dit is niet leuk TV kijken meer..Internet doet het wel gewoon op die momenten..ik heb zowel de box als de router van het stroom gehad, alsmede ook de televisie maar het probleem blijft..

de vorige keer dat ik dit probleem had bleek dat de box kapot was!!!

 

Graag dit probleem zsm oplossen!!!!

Beste antwoord door Cindy050372

@Cindy050372 Dank je wel voor je duidelijke terugkoppeling! 

Ik wil je vragen om de TV Box van de stroom te halen en het modem en het ONT (witte of zwarte kastje in de meterkast) op de volgende wijze een herstart te geven. In dit topic lees je precies hoe je dit doet. Geef je mij een seintje als je zover bent?

Mocht je willen dan kan ik je huidige TV Box omruilen voor onze nieuwe Mediabox. Ik weet zeker dat deze problemen dan verholpen zullen zijn. Wil je meer weten over de Mediabox? Neem dan een kijkje in dit topic. 

Laat je mij weten wat je wil? Ik sta klaar om je verder te helpen! 💛

 

Beste Teresa,

 

Zo heb ik het zaterdag gedaan en toen leek het probleem opgelost. Zondag geen probleem gehad maar vandaag (maandag) weer wel..

 

Graag zou ik de nieuwe mediabox ontvangen zodat ik van dit probleem af ben.

 

Alvast bedankt.

 

 

Bekijk origineel

16 reacties

Ishana van Odido
Forum|alt.badge.img+4

Hoi @Cindy050372, ik geef je graag duidelijkheid! Momenteel spelen er wat zaken op de Mediabox. Lees onderaan deze post van onze Community de known issues door: https://community.odido.nl/tv-493/nieuw-bij-odido-tv-mediabox-358793. Mocht je andere bugs tegenkomen, deel deze dan in het topic. Zo kunnen we dit onderzoeken! Groetjes, Ishana


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • June 29, 2024

Geen van die problemen heb ik..

ik krijg telkens de melding:

Netwerk verbinding mislukt 

Er is geen verbinding met de TV-dienst.

Controleer de bekabeling en internetverbinding.

 

maar op alle andere apparaten hebben we gewoon internet!!!!! 
Als ik dan de stroom van de box haal en hem opnieuw opstart vraagt hij om een netwerkkabel???!!!!!! Maar we kijken TV via WIFI..waarom kan de box de WIFI niet vinden en onze telefoons en laptops wel???!!!

dit is echt een dagelijks probleem aan het worden!!!!

20.14: NU START DE BOX HELEMAAL NIET MEER OP EN KAN IK HEM OOK NIET MEER UITZETTEN..HIJ BLIJFT HANGEN OP ODIDO OPSTARTSCHERM WAAR ONDERIN NETWERK STARTEN STAAT!!!

We kunnen nu dus helemaal geen TV meer kijken!!!


  • is een Master Poster
  • June 30, 2024

Geen van die problemen heb ik..

ik krijg telkens de melding:

Netwerk verbinding mislukt 

Er is geen verbinding met de TV-dienst.

Controleer de bekabeling en internetverbinding.

 

maar op alle andere apparaten hebben we gewoon internet!!!!! 
Als ik dan de stroom van de box haal en hem opnieuw opstart vraagt hij om een netwerkkabel???!!!!!! Maar we kijken TV via WIFI..waarom kan de box de WIFI niet vinden en onze telefoons en laptops wel???!!!

dit is echt een dagelijks probleem aan het worden!!!!

20.14: NU START DE BOX HELEMAAL NIET MEER OP EN KAN IK HEM OOK NIET MEER UITZETTEN..HIJ BLIJFT HANGEN OP ODIDO OPSTARTSCHERM WAAR ONDERIN NETWERK STARTEN STAAT!!!

We kunnen nu dus helemaal geen TV meer kijken!!!

 

Hier hetzelfde probleem sinds ongeveer een week.

Nu hebben wij wel een eigen mediabox en geen van Odido, maar steeds als wij opstarten krijgen we meerdere keren dezelfde meldingen, en inderdaad dagelijks nu. Als de mediabox eenmaal verbonden is, valt deze ook niet meer uit. Alle andere wifi apparaten in huis werken gewoon op de momenten dat de mediabox geen verbinding krijgt.


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

@Cindy050372 Dank je wel voor je duidelijke terugkoppeling! 

Ik wil je vragen om de TV Box van de stroom te halen en het modem en het ONT (witte of zwarte kastje in de meterkast) op de volgende wijze een herstart te geven. In dit topic lees je precies hoe je dit doet. Geef je mij een seintje als je zover bent?

Mocht je willen dan kan ik je huidige TV Box omruilen voor onze nieuwe Mediabox. Ik weet zeker dat deze problemen dan verholpen zullen zijn. Wil je meer weten over de Mediabox? Neem dan een kijkje in dit topic. 

Laat je mij weten wat je wil? Ik sta klaar om je verder te helpen! 💛


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • Antwoord
  • July 1, 2024

@Cindy050372 Dank je wel voor je duidelijke terugkoppeling! 

Ik wil je vragen om de TV Box van de stroom te halen en het modem en het ONT (witte of zwarte kastje in de meterkast) op de volgende wijze een herstart te geven. In dit topic lees je precies hoe je dit doet. Geef je mij een seintje als je zover bent?

Mocht je willen dan kan ik je huidige TV Box omruilen voor onze nieuwe Mediabox. Ik weet zeker dat deze problemen dan verholpen zullen zijn. Wil je meer weten over de Mediabox? Neem dan een kijkje in dit topic. 

Laat je mij weten wat je wil? Ik sta klaar om je verder te helpen! 💛

 

Beste Teresa,

 

Zo heb ik het zaterdag gedaan en toen leek het probleem opgelost. Zondag geen probleem gehad maar vandaag (maandag) weer wel..

 

Graag zou ik de nieuwe mediabox ontvangen zodat ik van dit probleem af ben.

 

Alvast bedankt.

 

 


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hi @Cindy050372, ik heb direct de nieuwe Mediabox naar je toe gestuurd! Zodra deze onderweg is, krijg je een e-mail van DHL om het pakket te volgen. De oude TV Box hoef je niet terug te sturen, maar kan je inleveren bij een milieupunt. Laat je me weten hoe de nieuwe Mediabox bevalt? Ik wil je alvast veel kijkplezier wensen! 😄

 


  • is een Top Poster
  • November 26, 2024

Geachte Heer/Mevrouw

Sinds afgelopen vrijdagavond is er bij 1 Mediabox geen geluid meer te horen en staat hij ook konstand opnieuw op nu heb diverse dingjes uitgeprobeerd zelfs op een andere toestel maar het zelfde probleem ik wil dit uiteraard snel opgelost hebben

 

Alvast bedankt

 

Groetjes 

 

Martin Romunde


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hi ​@Martin1908, goed dat je dit aangeeft.

Ik zie dat je 3 Mediaboxen hebt, is het probleem maar bij 1 Mediabox aanwezig of ook bij de andere? Heb je de Mediabox al eens voorzien van een harde reset? 


  • is een Top Poster
  • November 27, 2024

Hi ​@Martin1908, goed dat je dit aangeeft.

Ik zie dat je 3 Mediaboxen hebt, is het probleem maar bij 1 Mediabox aanwezig of ook bij de andere? Heb je de Mediabox al eens voorzien van een harde reset? 

 

Dat klopt het was bij 1 Mediabox Ik heb hem zojuist eeb harde Reset gegeven waarna het probleem is verhopen en het geluid weer terug is

 

Bedankt voor de tip 😀


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Fijn om te horen ​@Martin1908! 


Ik heb het zelfde probleem alleen nu heb ik nieuwe box aan gevraagd en kreeg ik een mail met dat ze de oude terug willen terwijl ik deze nog gebruik staat ik bij dat de media box is opgezegd en dat ik nu 2 heb terwijl ik maar 1 in huis heb. Heb letterlijk alles gedaan. Wifi router aan en uit gezet, box gereset, stekker in en uit de box gehaald. Media box gooit zelfs mn afstands bediening eruit


Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • April 10, 2026

Goedemorgen ​@Koekiemonster16, fijn dat je al zoveel stappen geprobeerd hebt. Natuurlijk ga ik je helpen zodat je snel weer optimaal kan genieten van je Mediabox. Om dit voor je te regelen, heb ik wel je gegevens nodig. Dit gaat net iets anders dan je gewend bent: ik stuur je hiervoor een privébericht (DM) om je gegevens te controleren. Zodra dat is gelukt, ga ik direct voor je aan de slag en reageer ik daarna weer in dit topic.

Wil je je gegevens alleen privé naar mij sturen en niet in het topic plaatsen? En wil je hier in het topic even laten weten zodra je dat hebt gedaan? Dan kan ik, of één van de andere moderators, je meteen verder helpen.


​@Demy van Odido heb een DM gestuurd


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • April 13, 2026

Hi ​@Koekiemonster16, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat we inderdaad een nieuwe Mediabox naar je toe hebben gestuurd. Heb je deze inmiddels ook ontvangen? Zodra je de nieuwe Mediabox binnen hebt, kan je de oude naar ons terugsturen. Wanneer wij deze hebben ontvangen, ontvang je hier een e-mail van ter bevestiging en komt alles in het systeem weer goed te staan. Laat je me weten of deze problemen zijn opgelost met de nieuwe Mediabox? 


​@Nora van Odido heb ik inmiddels gehad oude box moet ik nog terug sturen nog geen tijd gehad om dat te doen


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Koekiemonster16, bedankt alvast voor de retour!