Had direct contact met Helpdesk operator #Jason over geleverde onbruikbare apparatuur van T-mobile maar krijg al dagen geen reactie meer. Had begin december gedacht dat het toch voor de kerst allemaal wel geregeld kon zijn zijn maar dat is blijkbaar bij T-mobile een utopie.
Dan misschien toch maar alle crap terugsturen en abonnement opzeggen, probleem na probleem met het Thuis pakket sinds de upgrade van het tv pakket
Dat kan best kloppen dat je geen reactie krijgt.
dus twee weken afwachten
om een werkende tvbox op te sturen
weer super geregeld bij T-mobile
moet ik intussen order ZBH95095-1 terug sturen
anders komt daar ook nog gezeur van
of zal ik alle T-mobile apparatuur gelijk maar terug sturen
een oplossing is voorlopig toch nog niet in zicht
Hi
Ik neem het stokje graag van Jason over! Ik zie dat de TV Boxen begin deze maand omgewisseld zijn, maar de oude nog niet retour zijn. Die kun je inderdaad met dat retournummer terugsturen (zie hier meer uitleg: video retourzending).
je geeft aan dat de nieuwe TV Box nog niet optimaal werken. Daar help ik graag mee! Wat is het issue met het beeld? Gaat het om blokkerig of haperend beeld? Kun je dan dit stappenplan doorlopen: video TV problemen. Kun je mij ook vertellen hoe de TV Box verbonden is met het modem? Beschrijf hierbij ook eventuele switches of adapters. Dan ga ik aan de slag!
Het laatste bericht van Jason was deze
Nog één laatste check voordat ik de defecte box omruil: als het goed is, hebben mijn collega's van TSD nu de boxen geüpdatet met nieuwe software zodat het zwarte beeld weg zou moeten zijn en je een werkend beeld hebt. Kun je verifiëren dat dit inderdaad zo is?
Zo niet, dan ruil ik deze direct om natuurlijk! Bedankt voor de MAC en serienummer info!
Het antwoord hierop was van mij, dat de TV box niet op wil starten en dus niet werkt
ook had ik al afgesproken te wachten met het terugsturen tot er een nieuwe TV-box opgestuurd zou zijn
ik ben dus al twee weken in afwachting van die nieuwe tv box
Wij hebben nu dus al maanden problemen, e.e.a. is ontstaan vanaf het dat T-mobile het nodig vond om het TV kijken helemaal over de kop te gooien.
Wij moeten ook telkens weer inloggen en de TV-box gaat ook telkens vanzelf uit, en de afstandsbediening van de (werkende) TV-box heb ik ook zo'n 12 keer opnieuw moeten synchroniseren met de tv
Hoi
Ik maak graag de ruil voor je in orde! Dit is immers aan je beloofd. Omdat ik de PM’s van
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.