Bij het terugkijken vanaf het begin van een programma komt er enkele minuten voor het einde een popup in beeld die het volgende programma aankondigt. Vervelend is dat na het terugtel moment van die popup het beeld even op zwart gaat en het terug kijken hervat wordt op enige seconden daarvoor. Zeer storend en ongewenst. Kan de popup uitgezet worden? Powerflip reeds uitgevoerd op aanraden klantenservice, maar dat helpt niet. Hieronder de bedoelde popup
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hoi
Ik heb dit voor je uitgezocht en neergelegd bij het TV-team. Zij geven het volgende antwoord: We gaan deze pop-up op termijn weghalen, maar dat verandert het gedrag in principe niet. Dus: ja- die irritant pop-up gaat bij terugkijken verwijderd worden. Nee: bij het terugkijken zal ons platform bij het overgaan naar het volgende programma een nieuwe asset moeten laden. Hierdoor zie je kort dat deze wordt geladen (vaak even kort zwart beeld). Door het streaming protocol kan het ook voorkomen dat een segment van max. 4 sec. opnieuw wordt afgespeeld. Dus we zullen dit in de toekomst deels kunnen verhelpen!
+14
Ook als je via de app kijkt op TV heb je dit.
Net als ze willen laten zien wat er volgende week komt springt dat ding naar voren.. De timing is gewoon niet oké, beter doe dit gewoon niet want wij kunnen zelf wel zien wat er straks komt.
+13Hoi
Ik heb dit voor je uitgezocht en neergelegd bij het TV-team. Zij geven het volgende antwoord: We gaan deze pop-up op termijn weghalen, maar dat verandert het gedrag in principe niet. Dus: ja- die irritant pop-up gaat bij terugkijken verwijderd worden. Nee: bij het terugkijken zal ons platform bij het overgaan naar het volgende programma een nieuwe asset moeten laden. Hierdoor zie je kort dat deze wordt geladen (vaak even kort zwart beeld). Door het streaming protocol kan het ook voorkomen dat een segment van max. 4 sec. opnieuw wordt afgespeeld. Dus we zullen dit in de toekomst deels kunnen verhelpen!
Heel fijn dat de popup gaat verdwijnen, maar de storing dus niet. Terwijl dit voorheen nooit een voorkwam; ik had geen popup en geen zwart beeld bij terug kijken. Odido staat toch voor ongestoord tv kijken?
Beste Odido, inmiddels 3 maanden verder en het probleem is nog steeds hetzelfde, met de hinderlijke popup in beeld. Toegezegd is dat deze 'op termijn' gaat verdwijnen. Ik geef toe dat ik had moeten doorvragen: hoeveel tijd wordt bedoeld met deze termijn? Ik hoop voor het einde van mijn contract periode.
+8Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
