Periodieke microstotteringen ESPN/Eredivisie, vermoedelijk Odido TV stream

Hi ​@mrtnhg, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Dat is: 8666402

Hi ​@mrtnhg, hartstikke bedankt voor het doorgeven van de code. Super, je verificatie is nu helemaal compleet!

@Cheyenne van Odido vroeg je in haar bericht ook om welke zenders het precies gaat. Speelt dit van kanaal 150 tot en met 153? Of een specifieke zender? Zou je dit nog met mij kunnen delen? Dan neem ik gelijk contact op met de TV-team namens jou!

Dag Cem,

Excuses, ik had die vraag over het hoofd gezien. Het gaat inderdaad om de kanalen 150 t/m 153.

Gisteren waren de stotteringen tijdens de wedstrijd van FC Twente opnieuw duidelijk aanwezig. Ter vergelijking heb ik dezelfde wedstrijd ook via de ESPN app gekeken, waarbij ik het beeld via AirPlay naar de tv heb gestreamd. Daarbij had ik geen last van stotteringen en liep het beeld wel vloeiend.

Bedankt voor de verduidelijking ​@mrtnhg! Ik zie dat je 2 Mediaboxen van ons hebt, komt dit op beide Mediaboxen voor of speelt het alleen op 1 Mediabox? Mocht het alleen op 1 Mediabox spelen, wil je dan het serienummer van deze Mediabox aan me doorgeven? Dan kan ik hier een onderzoek voor starten! 

Dag Nora,

Ik kijk nu Utrecht - PSV en op beide mediaboxen zijn de stotteringen zichtbaar.

Duidelijk ​@mrtnhg. Ik heb zojuist geprobeerd om de verbinding voor je uit te lezen, alleen zie ik dat je een eigen modem gebruikt. Hierdoor kan ik geen metingen doen en ook geen onderzoek voor je opstarten. Zou je ons modem weer aan kunnen sluiten? Dan kunnen we daarna de verbinding voor je uitlezen en zo nodig een onderzoek voor je opstarten. Laat je weten wanneer je dit hebt gedaan? Ook zou ik graag de precieze datums en tijdstippen willen ontvangen van de momenten waarop deze stotteringen voorkomen, dan nemen we dit mee! 

Dag Nora,

Bedankt voor je reactie. Ik gebruik inderdaad bewust een eigen router en die omgeving is inmiddels volledig naar wens geconfigureerd. Daarom sluit ik het Odido modem liever niet opnieuw aan, aangezien ik daarmee mijn huidige netwerkconfiguratie moet aanpassen.

Daarnaast ben ik er vrijwel zeker van dat de stotteringen niet worden veroorzaakt door het gebruik van mijn eigen router. Mijn huidige apparatuur en netwerkconfiguratie functioneren verder stabiel.

Is het echt noodzakelijk dat het Odido modem aangesloten is om de verbinding aan jullie kant uit te lezen of een lijnonderzoek te starten? Als het vooral gaat om bepaalde lijnwaarden, logs of andere technische gegevens, hoor ik graag precies welke informatie jullie nodig hebben. Dan kijk ik of ik die vanuit mijn eigen apparatuur kan aanleveren.

De precieze datums en tijdstippen waarop de stotteringen optreden kan ik uiteraard bijhouden en doorgeven.

Ik hoor graag welke mogelijkheden er zijn om dit verder te onderzoeken zonder mijn huidige netwerkconfiguratie te hoeven aanpassen.

Ter aanvulling: ik kijk op dit moment Ajax - PSV via AirPlay en daarbij ervaar ik geen enkele stottering. Wanneer ik dit via ESPN op de Odido TV Box kijk, treden de stotteringen wel op. Wellicht helpt dit om de oorzaak verder af te bakenen.

Odido 1e lijns en backoffice kunnen alleen metingen tegen de zyxel aandoen. Daarom wordt dit gevraagd.

Duidelijk, bedankt voor de uitleg. Dan zal ik de stotteringen voor nu maar voor lief nemen en ESPN waar mogelijk via de app icm AirPlay kijken, aangezien ik daar geen last van stotteringen heb.

Ik ga liever niet mijn stabiel werkende netwerkconfiguratie aanpassen om de Zyxel opnieuw aan te sluiten voor de metingen. Ik begrijp dat systemen dit nodig hebben om verder onderzoek te kunnen doen, maar ik vind het wel jammer dat er geen andere mogelijkheid is om dit te onderzoeken.

Zeker omdat dezelfde content via de ESPN app probleemloos werkt en de stotteringen juist via de Odido TV Box optreden, heb ik sterk het vermoeden dat het probleem ergens binnen de verwerking/encoding van de TV stream bij Odido zit.

Jammer dat we op deze manier niet verder kunnen komen, maar in ieder geval bedankt voor het meedenken en de uitleg.

​@mrtnhg,

Geen idee waarom. Toch vraag ik het :) kan het probleem niet worden veroorzaakt door je eigen router? Ik weet niet wat je gebruikt?

Ik kijk namelijk ook voetbal via ESPN en Odido (mediabox en TV app op een Nokia TV box) en ervaar geen issues met ESPN kanalen. Dus aan de streams kan het haast niet liggen omdat dan veel meer klanten zouden klagen bij Odido.

Dat lijkt me stug. Bij geen enkele andere zender heb ik last van deze stotteringen. Zelfs bij ESPN zie ik ze niet wanneer er geen wedstrijd wordt uitgezonden, bijvoorbeeld tijdens interviews, andere evenementen of reclames. Ik gebruik trouwens een Dream Machine SE van Ubiquiti.

Het probleem doet zich echt alleen voor tijdens Eredivisie wedstrijden. Bij wedstrijden uit de Keuken Kampioen Divisie heb ik het nog niet kunnen checken.

Ja, het is inderdaad vreemd dat ik de enige ben die dit opmerkt. Ik ben dan ook echt mega gevoelig voor dit soort stotteringen (ik heb veel ervaring met videobewerking, als een frame overslaat zie ik het al), dus wellicht valt het anderen gewoon niet op of hebben ze geen zin om er een melding van te maken. 😀

​@mrtnhg Ik heb alleen de gratis ESPN1 op 150 en heeft nooit iets ongewoonlijk waargenomen met de  Odido Mediabox of met een 100” TV. De stream op jouw telefoon (casten) heeft andere stream-(kwaliteit) en dus zegt niet over de streams op de ontvanger of TV.

Dat weet ik. Ik geef alleen aan dat streamen met de app via AirPlay wel feilloos gaat.

Wel vreemd dat je het alleen ziet bij live wedstrijden en niet bij herhalingen of andere programma’s. Ik gebruik zelf een Unifi Cloud Gateway Max op een 1000 / 1000 en heb het nog niet gezien. Wellicht kun je eens kijken of er iets wijzigt als je je TV ontvanger in de exclude lijst zet van de detectie binnen de Unifi? (Ik heb dat overigens niet gedaan dus denk dat het weinig uitmaakt, maar testen waard)

Zojuist bij een kennis die ook Odido heeft de wedstrijd Twente - ADO gekeken. Ook daar waren exact dezelfde stotteringen te zien. Op andere zenders doet dit probleem zich niet voor.

Ik heb voor de zekerheid zijn TV instellingen gecontroleerd (ook een LG) en die stonden allemaal goed (TruMotion uit etc). Ook op de Odido Mediabox hebben we dezelfde instellingen gebruikt als ik thuis heb (juiste hz).

Na deze test durf ik er inmiddels wel vrij zeker van te zijn dat het probleem niet aan mijn eigen TV, router of Mediabox ligt, maar ergens bij de encodering van de ESPN stream bij Odido.