Goedemorgen @GertK, het is een rechtenkwestie waarbij de specifieke zender ons geen licentie heeft verleend voor het opnemen van hun zenders. Dit betekent niet dat de VRT die mogelijkheid niet heeft, maar meer dat wij die mogelijkheid niet ondersteunen vanwege eerder genoemde licentie. Dit geldt ook voor onder andere BBC One en Two waarbij de functie an sich dus wel bestaat, maar (nog) niet mogelijk is bij T-Mobile Thuis.

Sorry voor het ongemak en dat ik geen positiever antwoord voor je heb. Indien ik iets anders voor je kan doen, dan hoor ik het graag. Ik zit altijd voor je klaar!

Van: VRT-Klantendienst <hallo@vrt.be>
Datum: 19 november 2020 om 17:03:26 CET
Aan: "gertkorteweg@icloud.com" <gertkorteweg@icloud.com>
Onderwerp: Opnemen - 00168248
 

Beste Gert,   Bedankt voor uw belangstelling voor VRT.   Zoals ik u ook al in mijn vorige mail liet weten, kunnen we als VRT opnemen niet uitschakelen. Dit wordt bepaald door uw provider.    Wij hopen u hiermee enige duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u nog veel luister- en kijkplezier met ons aanbod.     Met vriendelijke groeten, Edda VRT-Klantendienst ------------------------------------------ Uw vraag: Opnemen Beschrijving vraag: Ik heb deze vraag al eerder gesteld, nl. waarom het niet mogelijk is voor mij om programma’s op te nemen. Ik heb uw antwoord terug gespeeld naar mij provider T-mobile, maar zij antwoorden dat VRT geen licentie daarvoor heeft gegeven aan hen. Klopt dat?     U had recent contact met de VRT-klantendienst. Wij hopen dat dit contact naar wens verlopen is. Om onze diensten nog te verbeteren, peilen wij graag naar uw tevredenheid met een korte enquête (1 minuut) die u vindt door op deze link te klikken.   ref:_00D0YqTNP._5001n1V9MyY:ref

-- Disclaimer -- 
Vlaamse Radio- en Televisieomroeporganisatie 
Auguste Reyerslaan 52 
1043 Brussel 

nv van publiek recht 
BTW BE 0244.142.664 
RPR Brussel 
VRT Gebruikersvoorwaarden <http://www.vrt.be/gebruiksvoorwaarden>

Hoi @GertK ,

Dank je wel voor je terugkoppeling! Het klopt nog steeds wat mijn collega @Jason heeft gezegd en wat VRT met de e-mail bevestigd. Om via Cloud Opnemen op te nemen, zijn er verschillende licenties nodig. Dit betekent niet dat de VRT die mogelijkheid niet heeft, maar meer dat wij die mogelijkheid niet ondersteunen vanwege eerder genoemde licentie. Vandaar dat VRT aangeeft dat dit niet kan worden uitgeschakeld.

Ik had je graag van beter nieuws kunnen voorzien, maar kan deze situatie niet voor je veranderen. Excuses voor het ongemak! 

Ik begrijp dit nog steeds niet. VRT geeft aan dat zij de mogelijkheid om op te nemen niet kunnen uitschakelen, dus waar zit dan de blokkade? Wie geeft dan de licentie? Waarom is dit bij andere providers (bijv. Ziggo) geen probleem? Wordt dit opnemen van VRT-zenders bij T-mobile binnen afzienbare tijd wel mogelijk? Zonee, dan stap ik over naar een andere provider.

Het verschil zit hem in de wijze van opnemen neemt men op met een STB voorzien van een ingebouwde harde schijf zoals b.v. de Entone 515 bij een dergelijke recorder kan men alle zenders opnemen welke de provider beschikbaar heeft.

Bij het opnemen via de cloud kan het inderdaad zo zijn dat er sprake is van rechten of licenties.

Hoi @GertK ,

Wat @BeMu je heeft kunnen vertellen, klopt inderdaad. Omdat het hier geen fysieke opnames zijn, zoals dat wel bij bijvoorbeeld Ziggo het geval is, is er wel sprake van licenties. Hierdoor ondersteunen wij (op het moment) VRT niet. Nogmaals excuses voor het ongemak! 

Het heeft volgens mij ook niets te maken met het opnemen in de cloud, want voorheen konden wij wel de VRT opnemen in de cloud bij KPN.

Jullie wegen dus duidelijk met twee gewichten. Ook wij zouden graag zien dat we de VRT kunnen opnemen (als Belg in Nederland)

Hoi @Helma en Raymond, om de verwarring weg te nemen, onderneem ik graag nog een poging:

Voor zover ik het helemaal begrijp; bij Cloud Opnemen beheert een aanbieder zelf de opnamefunctionaliteit en worden licenties aangevraagd bij de verschillende omroepen/zenders om in de cloud te mogen opnemen. Een zender behoudt hierbij te allen tijde het recht om een licentie niet te verstrekken. Daar gaat de aanbieder zelf niet over. Aanbieders kunnen hooguit een verzoek bij de desbetreffende partij indienen om dit toch voor elkaar te krijgen. 

Dat dit bij een andere aanbieder, zoals KPN of eventueel Ziggo, wel voorheen mogelijk was, of nog steeds mogelijk is, is in dit geval niet relevant. Het besluit om hier (Cloud Opnemen) een licentie voor te verstrekken wordt nog steeds door de zender/omroep bepaald en niet door de provider.

In weerwil van bovengenoemde uitleg, ben ik het natuurlijk volledig eens met de constatering dat het gewoon mogelijk zou moeten zijn, maar dat gaat de situatie hierin niet veranderen.

Ik ben afgelopen zomer overgestapt van Tele2. Ik wil een contract met Opnemen. Bij de levering aan de monteur gevraagd of ik met dat kleine kastje kon opnemen. Neen, zei deze, u kunt nog niet opnemen. Dat komt binnenkort. Na verloop van tijd ontdek ik dat bij T-Mobile niemand kan opnemen. Dan gaat T-Mobile het regelen. Opnemen in de Cloud. Eerst de klanten met ADSL. Ik ben nog niet aan de beurt dus met glasvezel. Ik wacht nu ruim een half jaar. T-Mobile zal mij melden als ik kan opnemen. Kennelijk is T-Mobile met hele andere zaken bezig dan het regelen van Opnemen. En als ik ooit zal kunnen opnemen is dat voor niet meer dan ongeveer 100 uur. Wij zitten onze tijd uit bij deze provider die niet levert wat zij beloven. Terug naar Tele2 kan ik niet helaas. Ik ben gewoon gefopt. Ik zal blij zijn als ik definitief afscheid kan nemen van deze waardeloze provider

Hi @Leeuwhans Klanten worden in batches overgeplaatst naar het nieuwe platform om overbelasting te voorkomen. Weet dat we achter de schermen hier gewoon mee bezig zijn ook al merk je dit zelf misschien niet. Echter maakt het niks uit of je op de DSLof glasvezel aansluiting zit. De groep die als eerst overgezet wordt, is de groep met een Zyxel of Huawei modem icm met een Aria 610 TV Box. Ik zie dat jij binnen deze groep valt. Ik kan een aanvraag voor je indienen om jou mee te nemen in de eerst volgende overzet batch. Je zal dan binnen twee weken worden overgezet naar het nieuwe platform. De migratie naar het nieuwe platform gaat alsvolgt:

• Je ontvangt van ons een e-mail kort voordat we je gaan overzetten;
• Je ontvangt van ons een SMS 1 dag voordat we je overzetten.

Houdt er trouwens rekening mee met dat je na de migratie Cloud Opnemen kan aanzetten via My T-Mobile Thuis. Voor het Cloud Opnemen zitten wel kosten verbonden (€5,00 p.m.). Mocht je toch eerder overgezet willen worden voor het Cloud Opnemen, laat het mij dan weten. Dan regel ik het voor je.

Dag Demi, bedankt voor je reactie. Ik wil inderdaad zo snel mogelijk overgezet worden. Vraag me dan wel af of ik nog goedkoper uit ben dan destijds bij Tele 2. Maar daarbij toch niets meer aan te veranderen. Ik zal blij zijn als mijn vrouw weer gelukkig is. Groetjes. Hans. Dus met ongeveer 2 weken he?

Hoi @Leeuwhans, je kunt meegenomen worden in de volgende batch dus dat is goed nieuws! 

De verwerkingstijd bedraagt ongeveer twee weken inderdaad. Houd rekening met de belangrijke punten die Demi hierboven aankaartte en dan komt het helemaal goed!