Sinds gisterenavond 4 juli geen ondertiteling meer op die zender. Zojuist modem en mediabox opnieuw opgestart. Geen ondertiteling Nederlands en andere talen. Wel werkt de ondertiteling voor doven en slechthorenden.
Beantwoord
ondertiteling crime investigation
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi
+5Hi
Ik kan alle keuzes maken . Zie foto 1.
Foto 2: Keuze Nederlands. Dan zie ik geen ondertiteling bij zender CI zowel live als terugkijken (foto 3). Wel ondertiteling bij reclame CI (foto 4) en ook bij andere zenders (foto 4, ID zender).
Foto 5: Keuze Doven/slh: dan wel ondertiteling zie foto 7 hetzelfde frame van terugkijken CI.
Misschien doe ik wel iets fout maar gelukkig heb ik wel met keuze doven/slh ondertitels. Maar het blijft vreemd.
Ik kan me niet herinneren of ik ondertitels op zender CI gehad heb met deze mediabox: gisteren pas aangesloten
+13Hey
Kan je eens proberen om de ondertiteling op de zender aan te zetten? Als je naar de zender kijkt en je klikt op de afstandsbediening op “OK”, dan krijg je een balk onder in je scherm, daar kun je de ondertiteling ook op Nederlands zetten. Kan je controleren of dat wel werkt? Alvast bedankt!
Ik heb niets meer gehoord van jullie. Het beste wat ik kan doen is om telkens als ik CI kijk de doven-sh ondertiteling aan te zetten ( de enige keuze bij CI is dat of geen ondertiteling.
Toch wel een vreemde zaak.
Zouden jullie toch nog enige feedback kunnen geven? Ik heb alle moeite gedaan om jullie zo goed mogelijk te informeren met foto’s en reacties op jullie vragen.
Blijft lastig dat ik nog steeds bij kijken/ en na zappen bij CI-zender continue het doven/slh ondertiteling moet aanzetten.
+5
De dovenondertiteling is een goede tijdelijke oplossing, maar ik snap dat je de ondertiteling graag gelijk ziet. Ik heb daarom direct een ticket aangemaakt naar onze technische dienst, zij zullen dit verder onderzoeken. Zodra er meer bekend is, laat ik het je gelijk weten in dit topic.
Heb je vragen of kan ik in de tussentijd ergens bij helpen? Laat het vooral weten. Ik ben er voor je!
ik heb precies hetzelfde met die zender en ook
met mtv, elke keer dat ik
oo die zenders kom moet ik ondertiteling aanzetten via doven en slechthorenden
Ha Jemodak, blij te horen dat ik niet de enige ben, maar wel vervelend voor jou. Inmiddels (maar alweer tijdje geleden) op 31 juli mail van Odido zie tekst hieronder. Tot op heden niets meer vernomen.
Oplossing is onderweg |
| Hallo Gerda, Je hebt eerder contact met ons gehad. En je verzoek met referentienummer 7887899078878990 is in behandeling bij onze technische dienst. Helaas duurt het oplossen van je melding langer dan we hadden verwacht. |
Beste moderators, weer een probleem met ondertiteling Crime Investigation. Nu blijft er een ondertiteling-tekst staan (doven en slechthorenden) van een uitzending van gisterenmiddag 14.00. Dus welk programma ik ook terugkijk bij CI en ook live bij CI blijft de tekst staan ook tijdens reclames. Nu heb ik dus helemaal geen vertaling meer. Tekst is: zie foto’s.
Alles gereset en opnieuw opgestart: werkt niet. Nu al 1 maand geen correcte ondertiteling bij CI zender.
Zouden jullie toch nog enige feedback kunnen geven? Ik heb alle moeite gedaan om jullie zo goed mogelijk te informeren met foto’s en reacties op jullie vragen.
Blijft lastig dat ik nog steeds bij kijken/ en na zappen bij CI-zender continue het doven/slh ondertiteling moet aanzetten.
Heb hetzelfde probleem ..erg irritant
Ha moderators
moet ik voor de vast-lopende tekst een ander draadje maken of nemen jullie dit mee ihk problemen ondertiteling van ci?
Ik heb nu ook vastlopen de ondertitel op C+I
Zelfde tekst als jij, Gerda
Ik heb nu ook vastlopen de ondertitel op C+I
Zelfde tekst als jij, Gerda
Heb wel Nederlandse ondertitels in Engelstalige reclame, maar programma's dus niet
Nou vandaag is in ieder geval de vastgelopen ondertiteling weer opgelost. Moet wel nog steeds doven/slh aanzetten voor ondertiteling.
UPDATE: gebeld met Navajo van TD. Bleek dat case 78878990 was afgesloten op 5 september. Dat was niet de bedoeling (wrs. door opgeloste vastgelopen ondertiteling) en ik had daarover ook geinformeerd moeten worden, dat is blijkbaar gebruikelijk bij Odido. Ik ben inmiddels terug van 2 weken in Frankrijk en heb daar de Odido-TV app gebruikt: hetzelfde probleem geen ondertiteling bij CI en in app helaas niet aan te passen.
Navajo heeft de case opnieuw geopend met nieuw casenummer:79744866. Ook gemeld aan TD dat ik niet de enige ben. Heb inmiddels een klein bedrag teruggekregen (7 euro) als compensatie voor ondertitelingproblemen bij aangekochte zender.
Ik hoop dat meer mensen zich melden bij Odido Community en dat de moderators deze samenvoegen.
UPDATE: weer gebeld met TD. Kreeg 8 okt een mail dat ze de melding doorgestuurd hebben naar TD en binnen 3 werkdagen een reactie zou krijgen. NIET DUS. Vandaag dus telefonisch contact met George van de TD. De melding 79744866 is nog actief maar het oplossen ervan blijkbaar erg complex. Ik vindt wel dat we slecht geïnformeerd worden ook als het dus veel langer duurt. Ook de moderators laten niets meer van zich horen. De reden dat ik wel contact wil blijven houden is dat het probleem niet opgelost is en ik ook niet weer wil vernemen dat de casus afgesloten wordt zonder dat iemand me informeert. Communicatie is zeer slecht ook als de oplossing nog niet gevonden is.
Tenslotte betalen we extra voor deze zender die niet in het basispakket zit.
NOGMAALS:Ik hoop dat meer mensen zich melden bij Odido Community en dat de moderators deze samenvoegen.
UPDATE: tel. van George TD helpdesk. Na ruim een half uur gespeeld te hebben met alle audio en ondertitelinginstellingen werkt het toch niet (maar dat wist ik eigenlijk al). Nu zal ik een nieuwe mediabox krijgen om uit te proberen. Toen ik hem de info van moderator Tommy doorgaf …. daar kon George niet veel mee, hij wilde mij helpen. Ik heb wel gevraagd de melding aan te houden tot het probleem opgelost is.
Info van Tommy van 1 maand geleden: zie
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.