onderbreking geluid 1 sec of soms helemaal

heb sinds vanavond precies hetzelfde en op elke zender , alles gedaan, stroom eraf modem opnieuw opstarten, en ga zo door maar niets wil helpen 

Hi ​@Edy  en ​@Jemodak, het is niet ontspannen tv kijken wanneer het geluid steeds wegvalt. Ik wil dan ook met alle liefde met jullie meekijken en hiermee verder helpen! 

Komt dit echt op alle zenders voor, of merk je het alleen bij specifieke zenders? Hoe dan ook wil ik graag de verbinding voor jullie nakijken. 

Ik heb jullie beiden zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
 

Hi ​@Edy, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

8058630

Vandaag zaterdag 25 juili 22.05 uur wederom wel beeld maar geen geluid op npo 1  Weer de boel gereset en het werkte weer begint knap irritant te worden.

Ontzettend bedankt ​@Edy! Ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat je 2 Mediaboxen van ons hebt. Komt dit probleem op beide Mediaboxen voor, of is het alleen 1 Mediabox waarbij dit speelt? 

Ik wil dit graag verder voor je doorzetten naar onze technische dienst, zodat dit onderzocht kan worden. Hiervoor zou ik graag de volgende informatie willen ontvangen: 

• Komt dit voor met live tv kijken, met opnames, terugkijken of bij alles? 
• Speelt het probleem ook bij andere apps op de Mediabox? 
• Wil je het MAC-adres en het serienummer doorgeven van de Mediabox(en) waarop dit speelt? 

Dan kan ik dit verder voor je doorzetten! 

Hetspeelt bij live kijken ook bij viaply 

Het serie nr en mac adres is

GZ24040932200712

LAN 8C98063E4270

WLAN 8C98063E7FB0

Hi ​@Edy, dankjewel! We zijn er bijna, ik mis namelijk 2 antwoorden op de vragen van Nora. Kan jij onderstaande beantwoorden?

• Speelt het probleem ook bij andere apps op de Mediabox? 
• Je hebt 2 Mediaboxen, speelt dit op beide of op één specifieke? Je deelt één serienummer, werkt het op je andere Mediabox zonder problemen?

Dankjewel!

Hier kan ik niet precies op antwoorden om dat ik via deze medibox alleen naar opgenomen programaas kijk  ik neem aan dat tijdens opnemen de geluids onderbrekingen dan ook opgenomen zijn

Hi ​@Edy, zou je het anders kunnen testen met Live TV op die andere Mediabox? Is dat mogelijk. Want zo kunnen wij uitsluiten of het mogelijk in ons signaal zit, of echt in de Mediabox zelf. En hoe zit het met andere apps op de Mediabox waar je het opmerkt?

Cheyenne

Ik heb 1,5 uur live tv gekeken  op 2e media box  geen onderbrekingen geconstateerd

Hi ​@Edy, dankjewel! Ik heb zojuist voor de zekerheid een nieuw signaal naar jouw Mediabox gestuurd waar dit op speelt. Zou jij het modem een herstart kunnen geven door deze 10 seconden van de stroom te halen? Laat mij daarna weten of dit het probleem opgelost heeft. Ik ben super benieuwd!

Ik heb inderdaat zojuist gemerkt dat ik opnieuw moest resetten dat is inderdaad gebeurd de tv staat nu aan op live tv het is nu afwachten het resultaat laat ik je weten

Probleem is niet opgelost !

Life npo1 22,52 uur life gesprek weer sec onderbreking 04-08-2026

Moet zijn 21,45uur npo1 avond etappe 04-08-2026

Nogmaals npo1 WNL 22:37 live uitzending wederom sec geluids onderbreking

Hi ​@Edy, dankjewel! Ik kan echter in jouw TV stream geen problemen ontdekken. Ik zie ook dat het modem niet offline is geweest, klopt dat? Zou je dit alsnog voor mij willen doen? Mocht dat geen resultaat geven start ik een onderzoek bij de technische dienst!

Zoals je gevraagd heb heb ik de mediabox meerdere keren gereset door de stroom er minimaal 10 seconden af te halen

Begrijp ik het nu goed moet ik nu het modem/router ook resetten? en glasvzelen kastje dan ook maar gelijk

Het is wel een gebed zonder eind ffff

Alles is opnieuw gereset en opnieuw opgestart en werk. Dit loopt zolangzamerhand wel tot het eind van wat ik kan doen en mijn geduld na de eerste melding 15 dagen geleden

Geweldig ​@Edy! Dankjewel. Ik snap je, via de Community reageren we altijd zo snel mogelijk. Omdat er vaak meerdere stappen nodig zijn, kan het even duren. Wil je sneller contact met ons? Je kan altijd met ons bellen via 0800-0092 of ons via Facebook, Instagram of X een bericht sturen!

Ik zie hier nu inderdaad de herstart terug. Speelt het nog steeds? Ik ben benieuwd of het signaal nu wel stabiel blijft. Ik zie hier namelijk echt een perfect werkende verbinding en een goede TV stream. Ik ben benieuwd!

06-08-2026 Npo 3 de slimste mens 20.33 uur hapering

06-08-2026 npo 1 nos avond etappe 22.00 uur hapering

06-08-2026 npo 1 wnl  22.44 uur hapering

Het zijn geen grote verstoringen maar toch

Hi ​@Edy, bedankt voor het sturen van alle voorbeelden! Ik heb dit dan ook meteen doorgezet naar onze technische dienst, zodat dit verder onderzocht kan worden. Zodra er een update is, laten we dit meteen aan je weten! 

8-8'2026

Nos npo1 19,28uur world pride geluid onderbreking 1 sec

Npo1 avro tros 20,56 geluid onderbreking 1 sec

15-08-2026  29.29uur npo 2 kro/ncrv

Binnenste-buiten live 1 sec onderbreking