Odido TV - Béta: Samsung 2022 modellen en nieuwer.

Ik denk dat ze bedoelen dat je op het pijltje terug toets moet klikken tot je de melding krijgt dat je de Odido app wil verlaten en dan dus “ja” kiezen. Daarna pas de TV uitzetten.

Op de home knop drukken en direct naar het menu is niet voldoende: Dan blijft de app op de achtergrond draaien (en effectief vastlopen).

​@Tommie van Odido , ik dacht dat deze workarround idd het probleem had verholpen maar helaas. Ondanks dat we de app goed afsluiten, krijg ik toch regelmatig een zwart beeld of de 3 puntjes… ben het eens met de overige reacties dat dit enkel speelt bij de odido app, alle overige apps werken prima. Gaat odido hier iets mee doen?

​@Tommie van Odido is er inmiddels al een update? 

Hey ​@MvdB1977, we verwachten elk moment een fix van onze leverancier, als we die hebben ontvangen kunnen we gaan testen met enkele klanten om te kijken of het probleem verholpen is. Als dat zo is dan zullen we de nieuwe versie zo spoedig mogelijk uitsturen! 

Hoi ​@Tommie van Odido , inmiddels al weer 3 weken verder. Is er al een nieuwe update beschikbaar?

Hey ​@MvdB1977, de update is ingediend bij Samsung! Het is nu aan hun om de laatste testen te voltooien, als zij akkoord zijn zullen we de nieuwe versie gaan uitsturen.  

Wij hebben ook hetzelfde probleem. Regelmatig zwart scherm op Odido TV app bij opstarten TV, waarna de Odido app alleen nog reageert na volledige reboot van TV.

Wisselen naar andere TV apps en die apps zelf werken in zo’n situatie wel naar behoren.

De Odido app versie die op de TV draait is 2.0.5694. Is dit de nieuwste versie die de fix al zou moeten hebben?

(TV model is QE55Q80BATXXN).

Hoi ​@Tommie van Odido , is er al een reactie gekomen vanuit Samsung?

Hey ​@MvdB1977, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat de laatste update van vorige week 6 januari is. De review bij Samsung is nog niet begonnen. Wel hebben ze aangegeven dat de review van de nieuwe versie in januari getest zou worden dus ik ga er vanuit dat het niet heel lang meer zal moeten duren! 

Lost de nieuwe versie ook mijn probleem op dat ik op de smart app slechts een van de vier ESPN kanalen zichtbaar heb in de tv gids terwijl ik een volledig abo op ESPN compleet heb. Via internet en APPLE TV wel toegang tot alle 4 de kanalen?

​@Reijno Heb je wellicht ‘favorieten’ aan staan? Dan laat hij alleen de zenders zien die je als zodanig gemarkeerd hebt. Die instelling kan verschillen per apparaat. Daarom zie je ze op de Apple TV misschien wel.

Even niet actief geweest op de community, was er helemaal klaar mee.

Was naar iets anders op zoek, toen ik mijn alerts zag, dacht toch eens even kijken.

Verbazingwekkend dat er sinds mijn laatste reactie (6 maanden geleden) er niks maar dan ook helemaal niks veranderd is. Behalve dat ​@Tommie van Odido weer af en toe ergens op reageert en dat er een datalek is geweest....

Hey ​@CeeGee, ervaar je nog steeds ergens problemen mee? Zo ja, dan lees ik ze graag zodat we die meteen kunnen doorzetten voor je! Op dit moment kan ikzelf via de community niks doorzetten. Maar als je nog problemen ervaart dan moet de technische dienst dit oplossen. Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven. 

Hallo ​@Tommie van Odido 

Ik ervaar er in die zin nog steeds problemen mee dat zeer regelmatig de 4 puntjes in beeld komen als ik de Odido t.v.-app opstart. En dat is zwaar irritant: het duurt regelmatig een aantal minuten voordat de app opstart.

Ik had gedacht dat Odido (en Samsung) dit inmiddels wel verholpen zouden hebben. Nee dus. 

Hoi ​@Tommie van Odido , ook hier nog steeds dezelfde problemen. Heb ook nooit een update gezien op de testen die Samsung uitgevoerd zou hebben, laat staan dat ik een software update gehad heb 

Hi ​@CeeGee en ​@MvdB1977, we willen dit zeker onderzoeken! Op dit moment kunnen we jullie via de Community niet helpen, we hebben geen toegang tot jullie klantgegevens. Er kan daarom contact op worden genomen via de opties die Tommie deelt. Via dit andere platform pakken we dit op. Wijs bijvoorbeeld naar de titel van dit topic, zodat we makkelijk mee kunnen kijken naar wat er eerder is besproken!

Hoi ​@Cheyenne van Odido ​@Tommie van Odido , er zou een update zijn gestuurd vanuit jullie naar Samsung om getest te worden. Is deze inmiddels getest, goedgekeurd en beschikbaar voor ons om te downloaden?

​@Tommie van Odido , ​@Cheyenne van Odido , hebben jullie hier al een reactie op?

Hey ​@MvdB1977, sinds begin februari moeten alle Samsung modellen de nieuwe update gehad hebben, dat is versie: 2.0.6166. Kan je controleren of deze er ook bij jou opstaat? Zo ja, als je dan nog problemen ervaart dan zou ik contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen dan een nieuw ticket inschieten om dit te onderzoeken!

Hoi ​@Tommie van Odido , ik heb inderdaad deze laatste versie maar ervaar nog steeds dezelfde problemen. Ik ga de klantenservice benaderen 

Echt maanden goed gegaan maar sind deze week weer hetzelfde gezeik met de Odido app, is dit bekend?