Odido TV app werkt niet op Pixel Tablet

Hi @Demi van Odido 

Het gaat om de Google Pixel Tablet inclusief Oplaaddock met speaker.

Google Pixel Tablet inclusief Oplaaddock met speaker

De app start niet op, enkel voor 1 seconde een zwart scherm zichtbaar, crasht dus gelijk na het openen.

Er is komt geen foutmelding. Het is helaas niet mogelijk om een filmpje te maken.

@Teresa van Odido Bedankt, nog een aanvulling;

Dit betreft een nieuwe tablet, de Odido TV app heeft nog niet gewerkt.

Hi @jwverhappen, we zijn het nog steeds aan het onderzoeken. Meerdere klanten ervaren dit met de Pixel tablet. We hebben je meegenomen in het onderzoek. Hopelijk hebben we snel de oplossing! 

Hi @jwverhappen dit probleem is wat langer in onderzoek. De technische dienst had dit probleem doorgezet naar de leverancier. De leverancier kon jammer genoeg namelijk dit probleem niet reproduceren zonder errorlogs vanuit onze klanten. Zij hadden om errorlogs gevraagd van onze klanten, maar dit is te technisch en te ingewikkeld om je dit te laten doen/uitvoeren. Ook moeten we uiteraard niet van ons probleem jouw probleem maken. We zijn dan ook aan het kijken of we op een andere manier dit er doorheen kunnen krijgen bij de leverancier, zodat er alsnog een fix kan komen. Het is dan ook zeker wel de bedoeling dat het in de toekomst weer gaat werken, maar dan weet je dat het voor dit toestel wat ingewikkelder ligt en de oplossing langer op zich laat wachten.

De errorlogs zijn niet meer nodig @jwverhappen. De leverancier heeft zelf een Pixel aangeschaft om dit uitgebreid te testen en te onderzoeken. Hopelijk komen ze snel met de fix!