Odido TV app telkens op zwart

Ik heb een andere provider gevonden en dat abonnement gaat op 5 november in. Regelen jullie nu de rest?

Hi Odido,

Er is nu een factuur voor afkoop van resterende maanden naar mijn moeder verstuurd. Willen jullie er even voor zorgen dat deze ingetrokken wordt en niet wordt afgeschreven!

Hey ​@FrankInternet, goed dat je dit hebt opgemerkt. De afkoopsom is getriggerd door de overstap. Ik heb de kosten vergoed en een uitstel van betaling aangevraagd. Als het goed is moet dit nu rechtgetrokken worden in het systeem en hoeft ze niks te betalen! 

Super! Dankjewel

​@Tommie van Odido Goedemorgen,

Er wordt nu toch een poging ondernomen door Odido om de factuur toch af te schrijven. Kun je dit ontrekken.

Hi ​@FrankInternet, ik zie inderdaad dat we een poging hebben gedaan om het bedrag af te schrijven, mijn excuses hiervoor. Je kan dit direct storneren bij de bank, zodat het bedrag weer op jouw rekening staat. Wij zorgen er dan voor dat aan onze kant alles goed gaat lopen zodat de vergoeding die aangemaakt is zo snel mogelijk verrekend kan worden met het openstaande bedrag! 

Hi ​@Tommie van Odido en ​@Nora van Odido 

Odido blijft proberen om die €78 af te schrijven bij mijn moeder. Ze storneert het nu telkens. Kunnen jullie er voor zorgen dat dit stopt?!

​@FrankInternet Wat lief dat je je moeder hierbij helpt. Ik kan mij voorstellen dat ze graag wil dat dit stopt. Ik kijk meteen met je mee hoe we voor elkaar krijgen! 

Ik ben meteen gaan kijken en gelukkig zie ik dat de credit is verrekend met het openstaande bedrag. Ik vermoed dat dit allemaal net langs elkaar heen is gelopen. Er zijn nu in ieder geval geen openstaande bedragen meer.

Laat je het mij weten als ik nog iets voor jou/jullie kan betekenen? Ik sta altijd klaar om te helpen!