Skip to main content

Odido tv app problemen


Odido tv app is een drama, opstarten lukt heel vaak niet, ik had ontdekt dat na het openen van netflix, je door kon stappen naar odido, helaas werkt dat ook niet meer.

Je moet van alles aan de hand halen, tv aan tv uit stekker er uit er weer in weer opstarten, vaak staat het dan helemaal vast, als het eenmaal gelukt is blijft het goed werken totdat de tv voor langere tijd uitgezet wordt.

ODIDO DOE ER WAT AAN!

Ik zal Odido niet meer aanbevelen in mijn kenniskring!

September 3, 2025

Hey ​@NHJanssen, je moet natuurlijk zonder zorgen tv kunnen kijken.

Ik help je daarom graag verder om dit voor je op te lossen. Hiervoor heb ik alleen wat meer informatie over, zou je dit kunnen aanvullen?

  1. Wat is het merk van de TV?: 
  2. Welke type TV heeft de klant? (bijv UHD50WLK, dit kan klant achterop de TV vinden): 
  3. Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!): 
  4. Wat is de software versie?: 
  5. Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over): 
  6. Verwijder de app en installeer hem opnieuw, lost dit het probleem op?:

Zou je daarnaast ook de laatste 4 cijfers van je IBAN  in je profiel willen zetten? Deze heb ik nodig voor de verificatie namelijk. Ik wacht je reactie rustig af, alvast bedankt!

16 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@NHJanssen, je moet natuurlijk zonder zorgen tv kunnen kijken.

Ik help je daarom graag verder om dit voor je op te lossen. Hiervoor heb ik alleen wat meer informatie over, zou je dit kunnen aanvullen?

  1. Wat is het merk van de TV?: 
  2. Welke type TV heeft de klant? (bijv UHD50WLK, dit kan klant achterop de TV vinden): 
  3. Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!): 
  4. Wat is de software versie?: 
  5. Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over): 
  6. Verwijder de app en installeer hem opnieuw, lost dit het probleem op?:

Zou je daarnaast ook de laatste 4 cijfers van je IBAN  in je profiel willen zetten? Deze heb ik nodig voor de verificatie namelijk. Ik wacht je reactie rustig af, alvast bedankt!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 11, 2025

merk tv ; Samsung smart tv

type ; QE55Q6FNA QLED TV 2018 ,SERIE no 0E0W3HEKA00249H

besturingssysteem Tizen  

Software versie; T-KTM2DEUC-1341.2,BT-S

smart app versie; bijgewerkt 2/9/2025 nieuwste versie 2.0.56949(geinstalleerd)

regelmatig verwijderd en opnieuw geinstalleerd, helpt niet!

Odido tv-app staat overigens op automatisch updaten, ook modem heb ik regelmatig opnieuw opgestart. mijn internetverbinding is prima!

Nu moet ik ook bijna elke dag zenders van het kinderslot halen, drama !

Opstarten van de app is een drama, nu open ik de app, sluit het direct weer af, dan weer de app opstarten dan na 1 min komt de app tot leven!

De laatste 4cijfers van mijn IBAN heb ik wat moeite mee, en is niet relevant voor het oplossen van deze problemen

Ik kan wel mijn TV klantnummer geven 6590932549

Ik ben niet de enige met deze problemen, los het op! Bij netflix gaat het wel goed, bij NPO start ook, ODIDO gaat klanten verliezen, ik heb spijt dat ik bij Ziggo weggegaan ben.

Ik zal een ieder ook afraden om met ODIDO in zee te gaan!

 

 


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@NHJanssen, de laatste 4 cijfers van je IBAN zijn noodzakelijk voor mij om handelingen uit te voeren op je abonnement of om dit verder te onderzoeken. Dit is namelijk verplicht bij onze verificatie. Ik wil graag wat instellingen voor je controleren maar hiervoor moet de verificatie compleet zijn. De gegevens zijn volledig beschermd en zijn alleen in te zien door de moderators op de community. Wil je dit toch liever niet online plaatsen? Dat is helemaal goed, dan kun je de klantenservice bellen, zij kunnen je telefonisch verder helpen nadat ze de gegevens hebben uitgevraagd aan de lijn. 

Kun je de leeftijd controleren van je profiel? Als deze niet op 18+ staat dan moet je inderdaad je kinderslot regelmatig invoeren. Als je toch wilt dat ik je verder help dan zie ik je reactie graag tegemoet!  


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 12, 2025

Hey ​@NHJanssen, de laatste 4 cijfers van je IBAN zijn noodzakelijk voor mij om handelingen uit te voeren op je abonnement of om dit verder te onderzoeken. Dit is namelijk verplicht bij onze verificatie. Ik wil graag wat instellingen voor je controleren maar hiervoor moet de verificatie compleet zijn. De gegevens zijn volledig beschermd en zijn alleen in te zien door de moderators op de community. Wil je dit toch liever niet online plaatsen? Dat is helemaal goed, dan kun je de klantenservice bellen, zij kunnen je telefonisch verder helpen nadat ze de gegevens hebben uitgevraagd aan de lijn. 

Kun je de leeftijd controleren van je profiel? Als deze niet op 18+ staat dan moet je inderdaad je kinderslot regelmatig invoeren. Als je toch wilt dat ik je verder help dan zie ik je reactie graag tegemoet!  

Hierbij dan toch maar de laatste 4 cijfers van mijn IBAN ;  XXXX

heb inmiddels ea veranderd bij de profiel instellingen wat betreft het kinderslot, niets te vinden van 18 jaar, maar ik heb het kinderslot uitgevinkt, kijken of het helpt, de zenders waar spontaan het kinderslot op kwam, leek wel of het random gebeurde, niets schokkends voor kinderen, voorheen had ik hier nooit last van, zal met de div updates mee gekomen zijn.

ik wacht het wel weer af

gr Nico Janssen


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@NHJanssen, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zal dat de leeftijd op Alle stonden, deze heb ik op 18 gezet nu. Kan je dit een paar dagen aankijken om te controleren of het opgelost is of niet? Alvast bedankt! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 15, 2025

Bedankt, ik had ook al wat leeftijdsinstellingen aan gepast, die 18 jaar kon ik nergens vinden, dus mogelijk is dit probleem nu opgelost, nu de andere problemen nog.

ik heb in middels een opstart methode ontdekt die voorlopig redelijk werkt, maar nog niet optimaal.

ik doe het volgende; TV aan vanuit standby, dan kies ik vanaf de keuzebalk “bron" naar rechts naar Odido, dan als het Odido logo verschijnt, het Odido logo direct afsluiten, dan weer naar bron dan weer naar rechts naar Odido selecteren, 30sec wachten en is de Odido tv app actief en kan je tv kijken. Dit werkt tot nu toe altijd.

Als je vanaf de bron de eerste keer Odido selecteert, kan je wachten tot st Juttemis.

je moet odido weer afsluiten en weer opnieuw selecteren dan doet de tv app het!

Wellicht heb je hier wat aan. maar ideaal is het niet!

gr Nico Janssen 

 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 19, 2025

Hey ​@NHJanssen, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zal dat de leeftijd op Alle stonden, deze heb ik op 18 gezet nu. Kan je dit een paar dagen aankijken om te controleren of het opgelost is of niet? Alvast bedankt! 

Tijdens het zappen tussen RTL/SBS zenders en NPO wederom ADhoc een kinderslot.

is dus nog niet ok,

Opstarten op de normale manier lukt ook nog niet, allen na odidoTVapp afsluiten en daarna direct  weer opstarten kan ik na 30 sec tv kijken


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 20, 2025

tijdens het kijken op RTL5 sprong hij spontaan op het kinderslot, wordt zolangzamerhand wel erg vervelend!


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • September 22, 2025

Hi ​@NHJanssen, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat de leeftijd in je profiel nu wel helemaal goed gaat. Ik kan dan ook niet verklaren waarom het kinderslot zo willekeurig aan lijkt te springen. Komt dit ook voor in de mobiele Online TV App of gaat het hier wel goed? Zou je een filmpje kunnen maken van het springen naar het kinderslot? Ook ben ik benieuwd hoe het er precies uitziet als je de app via de normale manier wil opstarten, wil je hier ook een filmpje van maken? Dan kan ik dit voor je doorzetten naar onze technische dienst voor onderzoek! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 22, 2025

Hi ​@NHJanssen, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat de leeftijd in je profiel nu wel helemaal goed gaat. Ik kan dan ook niet verklaren waarom het kinderslot zo willekeurig aan lijkt te springen. Komt dit ook voor in de mobiele Online TV App of gaat het hier wel goed? Zou je een filmpje kunnen maken van het springen naar het kinderslot? Ook ben ik benieuwd hoe het er precies uitziet als je de app via de normale manier wil opstarten, wil je hier ook een filmpje van maken? Dan kan ik dit voor je doorzetten naar onze technische dienst voor onderzoek! 

ik kijk alleen via de odido tv app, niet via de mobiele app, 

spontaan naar het kinderslot springen is niet te filmen, tijdens RTL5 sprong hij spontaan op het kinderslot tijdens het kijken.

als ik op de normale manier de odido app opstart, dan verschijnt binnen mum van tijd het odido logo en staat hij vast op het logo en gebeurt er verder niets.

pas als ik de app afsluit en direct weer opnieuw opstart dan na 30sec is de app actief!

ik heb dit nu denk ik voor de 5e keer uitgelegd, kijk eens op internet naar al deze problemen ik ben niet de enige. dit speelt al maanden

Ik heb een voorstel, geef mij 7,5€  korting op mijn maandelijkse factuur, dan ga ik NL ZIET gebruiken, dat werkt wel en kost 7,5€! 

of odido ontbind mijn TVcontract internet zelf werkt prima!

ik hoor wel hoe of wat,

ik wil er geen tijd meer aan besteden, ik blijf bezig!

gr Nico Janssen


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • September 23, 2025

Hi ​@NHJanssen, ik wil dit ontzettend graag voor je doorzetten en ervoor zorgen dat dit opgelost kan worden. Onze technische dienst vraagt in dit geval echt om een filmpje waarin ze precies kunnen zien wat er gebeurt als de app wordt opgestart. Zo kunnen zij namelijk duidelijk zien wat er speelt en hoe het opstarten verloopt. Ik wil je dan ook graag vragen om dit naar me toe te sturen, dit kan bijvoorbeeld via WeTransfer. Dan kan ik dit voor je doorzetten. 

Wat het kinderslot betreft ben ik benieuwd of het probleem in de app zelf zit, of in jouw profiel. Dit is de reden dat ik je vraag om het op de mobiele app uit te testen, zodat wij weten waar we de oorzaak van het probleem moeten zoeken. Ook wil ik je vragen om een voorbeeld aan te geven van een datum en tijdstip waarop dit voorgekomen is. Ook wil ik weten op welke zender dit voorgekomen is en welk programma je aan het kijken was. Dan maak ik hier werk van! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 23, 2025

Hi ​@NHJanssen, ik wil dit ontzettend graag voor je doorzetten en ervoor zorgen dat dit opgelost kan worden. Onze technische dienst vraagt in dit geval echt om een filmpje waarin ze precies kunnen zien wat er gebeurt als de app wordt opgestart. Zo kunnen zij namelijk duidelijk zien wat er speelt en hoe het opstarten verloopt. Ik wil je dan ook graag vragen om dit naar me toe te sturen, dit kan bijvoorbeeld via WeTransfer. Dan kan ik dit voor je doorzetten. 

Wat het kinderslot betreft ben ik benieuwd of het probleem in de app zelf zit, of in jouw profiel. Dit is de reden dat ik je vraag om het op de mobiele app uit te testen, zodat wij weten waar we de oorzaak van het probleem moeten zoeken. Ook wil ik je vragen om een voorbeeld aan te geven van een datum en tijdstip waarop dit voorgekomen is. Ook wil ik weten op welke zender dit voorgekomen is en welk programma je aan het kijken was. Dan maak ik hier werk van! 

Hierbij de opstart video van de Odido tv app

ik hoop dat het gelukt is met we transfer anders moet ik een emailadres van jullie hebben waar ik het heen kan sturen


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 25, 2025

Hi ​@NHJanssen, ik wil dit ontzettend graag voor je doorzetten en ervoor zorgen dat dit opgelost kan worden. Onze technische dienst vraagt in dit geval echt om een filmpje waarin ze precies kunnen zien wat er gebeurt als de app wordt opgestart. Zo kunnen zij namelijk duidelijk zien wat er speelt en hoe het opstarten verloopt. Ik wil je dan ook graag vragen om dit naar me toe te sturen, dit kan bijvoorbeeld via WeTransfer. Dan kan ik dit voor je doorzetten. 

Wat het kinderslot betreft ben ik benieuwd of het probleem in de app zelf zit, of in jouw profiel. Dit is de reden dat ik je vraag om het op de mobiele app uit te testen, zodat wij weten waar we de oorzaak van het probleem moeten zoeken. Ook wil ik je vragen om een voorbeeld aan te geven van een datum en tijdstip waarop dit voorgekomen is. Ook wil ik weten op welke zender dit voorgekomen is en welk programma je aan het kijken was. Dan maak ik hier werk van! 

hallo ik heb op jullie verzoek mijn video ge upload naar We transfer, ik krijg de melding van We transfer dat jullie hem nog steeds niet gedownload hebben, 26-09-2025 verloopt het bestand op We transfer!

Ik heb hier toch een hoop tijd aan besteed om de video te uploaden! jammer dat er niets mee gedaan wordt!

NB! ik heb de nieuwste Update van Odido tv app geinstalleerd, helpt niets!

DOE ER WAT AAN ODIDO!!!!!!!!!!


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 28, 2025

hallo ik heb op jullie verzoek mijn video ge upload naar We transfer, ik krijg de melding van We transfer dat jullie hem nog steeds niet gedownload hebben, 26-09-2025 verloopt het bestand op We transfer!

Ik heb hier toch een hoop tijd aan besteed om de video te uploaden! jammer dat er niets mee gedaan wordt!

NB! ik heb de nieuwste Update van Odido tv app geinstalleerd, helpt niets!

DOE ER WAT AAN ODIDO!!!!!!!!!!

geen reactie meer gehad van ODIDO klachten worden niet serieus genomen, ik ben helemaal klaar met odido..


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@NHJanssen, mijn excuses voor de late reactie.

Ik zie inderdaad dat de link is verlopen, zou je hem opnieuw willen uploaden? Als je mij dan hier een seintje geeft dan zorg ik dat ik hem zo snel mogelijk download en doorzet voor je! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 29, 2025

Hey ​@NHJanssen, mijn excuses voor de late reactie.

Ik zie inderdaad dat de link is verlopen, zou je hem opnieuw willen uploaden? Als je mij dan hier een seintje geeft dan zorg ik dat ik hem zo snel mogelijk download en doorzet voor je! 

goedemorgen Tommie, 

ik stop met deze flauwekul, ik heb hier al zoveel tijd in gestoken, als jullie dat ook gedaan zouden hebben was het probleem allang opgelost, ik heb genoeg  gedetailleerde informatie gegeven, waar jullie het mee kunnen doen, kijk ook eens bij alle andere klachten over dit probleem!

Ik snap de tactiek van pappen en nathouden, dan haakt de klant vanzelf af!

nu, dat is gelukt! Chapeau!

Het enige wat mij rest, is het verspreiden van mijn negatieve ervaringen met ODIDO.

Helaas zit ik nog ruim een jaar aan ODIDO vast, wellicht kan je deze info delen met het management,.

Als ik mijn contract kosteloos kan ontbinden, zou ik dat graag doen!

Mijn mobile abo's (2x) heb ik geen problemen mee.

Nog een opmerking: Negatieve reclame draagt verder dan positieve reclame!

Succes met je loopbaan bij Odido!

gr NH Janssen