Skip to main content
Beantwoord

Odido TV app - het geluid valt onregelmatig voor een fractie van een seconde weg

  • July 12, 2026
  • 7 reacties
  • 74 Bekeken
  • B3NJ1
  • is een nieuwe Poster

Goedendag,

we hebben een probleem met het TV geluid op onze smart TV. Het geluid valt onregelmatig voor een fractie van een seconde weg. We maken gebruik van de Odidio TV app. Bij onze oude provider, in het zelfde glasvezelnetwerk en met het zelfde TV hebben we dit problem niet gehad.

Het vermoeden is dan ook dat het met het Odido netwerk, het nieuwe Glasvezelkastje, het Zyxel modem of met de Odido TV app te maken moeten hebben.

Het volgende heb ik geprobeerd om het problem te verhelpen:

  • Hardwarereset Modem & TV (1000 keer)
  • TV software geupdate
  • TV geheugen geleegd
  • Onnodige TV apps gedeinstalleerd
  • De Odido TV app onnieuw geinstalleerd (07-2026)
  • Uitgesloten dat het met externe audio appartuur te maken heeft
  • Upgrade van het ethernetkabel naar CAT 6

Helaas heeft dit alles niet geholpen.

  • Modem: Zyxel T-56, serial number S250Y01023981
  • Televisie: LG OLED55G45LW (55 Inch LG OLED evo AI G4 4K Smart TV 2024)
  • Tv en modem zijn rechtstreeks met elkaar verboden, met een 10 meter lange CAT 6 kabel

Wat zou de oorzaak kunnen zijn? Wat kan ik nog proberen? Hoe kunnen we het probleem oplossen?

Groeten, B3NJ1

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@B3NJ1, wat een pracht van een topic! Het issue is niet fijn maar het is geweldig hoeveel je deelt en al getest hebt. Dat helpt mij echt een stuk op weg. We zijn momenteel druk bezig met de verbetering van onze LG app en zijn druk met LG bezig met goedkeuring van een nieuwe firmware. Wel wil ik voor de zekerheid met je meekijken. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Bekijk origineel

    7 reacties

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@B3NJ1, wat een pracht van een topic! Het issue is niet fijn maar het is geweldig hoeveel je deelt en al getest hebt. Dat helpt mij echt een stuk op weg. We zijn momenteel druk bezig met de verbetering van onze LG app en zijn druk met LG bezig met goedkeuring van een nieuwe firmware. Wel wil ik voor de zekerheid met je meekijken. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@B3NJ1, dank voor het aanvullen van alle gegevens privé! Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • B3NJ1
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • July 22, 2026

    verificatiecode: 8256363

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@B3NJ1, dankjewel! Je weet dus zeker dat dit ook speelt als je geen externe audio apparatuur hebt aangesloten? Als dat zou is, zou je dan eens Dolby binnen de app kunnen uitzetten? Dat doe je zo: Menu -> Account -> Instellingen -> Audio -> Zender audio codec. Maakt dit verschil? Zo niet, dan ga ik dit toch doorzetten naar het TV team. Mag ik dan nog wel:

    • De software versie van jouw TV
    • Een voorbeeld (datum/tijd/zener) waarop dit speelde

    Super bedankt zover! 😁

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • B3NJ1
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • August 4, 2026

    Hallo,

    de geluidsproblemen zijn rechtstreeks via de luidsprekers van de TV te horen. Dolby heb ik uitgezet in de TV zoals in de app - geen verbetering. Het kan op alle zenders en op alle tijdstippen gebeuren. Soms valt het geluid vaker weg, soms minder vaak. Af en toe hebben we er een tijdje of en aantal dagen geen geluidsproblemen en dan begint het weer. Sinds enkele dagen is er een nieuw verschijnsel erbij gekomen; soms loopt het geluid niet synchroon met het beeld. 

    Info over de software van de TV:
    - 2.0.580
    - LG WebOS 10.3.1
    - LG
    - OLED55G45LW.DEUQLJP
    - 6501611431

     

    • B3NJ1
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • August 4, 2026

    Hier nog aantworden op twee vragen die ik vandaag via email van Idea heb ontvangen:

    - De Odido app loopt rechtstreeks op de TV - we hebben geen media box
    - De internetsnelheid is hoger dan 100 Mbps

    Graag een technisch ticket aanmaken voor verder onderzoek. Alvast bedankt!

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@B3NJ1, ik sta absoluut klaar om dit door te zetten. Zou jij alleen nog een willekeurig voorbeeld kunnen geven, als je bijvoorbeeld vanavond TV kijkt? Ik vraag dat niet om jou te plagen, maar zou kunnen mijn collega's de stream op exact dat moment checken. Ik wil dus een moment (datum/tijd/zender/programma) waarop dit speelt. Dankjewel!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement