Skip to main content

Odido komt beloftes niet na!

  • November 4, 2025
  • 7 reacties
  • 107 Bekeken

drapeau

Volgens Odido moet ik in heel Europa op mijn laptop TV kunnen kijken.

Dit kan iedere keer ongeveer 50 minuten en dan krijg ik de melding

“Er is een fout opgetreden sessie verlopen je moet opnieuw inloggen (632122)  probeer het opnieuw”

Dan moet je weer opnieuw inloggen en de zender opzoeken waar ik naar keek en dan begint het weer aan het begin van het programma dus moet je weer gaan zoekennaar het punt van het begin van de foutmelding.

Dit alles gebeurde op mijn vakantieadres op Texel wat volgens mij toch gewoon Europa is! tijdens de voetbalwedstrijden Nederland-Polen en Nederland-Litouwen.4 sept en 7 sept.

Toen wij weer thuis waren heb ik de klantenservice Odido gebeld met mijn klacht en de medewerker kwam met een aantal oorzaken. “zendmasten van Odido staan te ver uitelkaar, de eigenaar van het apartementen hotel knijpt het WIFI signaal van 5G naar 4G, er kijken teveel mensen naar die wedstrijden,??????

De 2e wedstrijd waren wij uit eten en keken de wedstrijd terug ook teveel mensen die toen keken?? allemaal smoesjes

Thuis gekomen heb ik diverse keren via mijn laptop TV gekeken en ook hier in Rotterdam ongeveer iedere 50 minuten dezelfde foutmelding, staan hier ook de zendmasten te ver uit elkaar?  Dacht het niet!!!

Er is een zaak van gemaakt met referentienummer 79553857 later in een noreply mail van Odido met de melding dat de oplossing onderweg is werd het referentienummer ineens 7955385779553857

De mensheid kan autotjes op Mars laten rijden maar Odido  kan niet, misschien wil niet, deze zaak oplossen.

De inflatieverhogingen van de abonnemente staat Odido vóór in de rij maar Odido levert al een tijd niet waar ik voor betaal en dit is samen met de toch wel vele storingen die wij hebben gehad zeer irritant!

Tot nu blinkt Odido uit in een ongepaste stilte.

 

 

 

 

 

 

November 4, 2025

Hi ​@drapeau, bedankt voor dit topic! De Odido TV app is beschikbaar door heel Europa, dus ook zeker op Texel. Je hebt een goede internet verbinding nodig en dient geen VPN te gebruiken, de app zou dan vlekkeloos moeten werken! Als ik het goed begrijp loopt er al een onderzoek. Ik wil graag checken hoe het hiermee staat. Wel mis ik je gegevens, wil je deze toevoegen aan je Community profiel? Het gaat om jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Geef een seintje in dit topic wanneer je deze hebt aangevuld. Ik kom dan zo snel als ik kan bij je terug!

7 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@drapeau, bedankt voor dit topic! De Odido TV app is beschikbaar door heel Europa, dus ook zeker op Texel. Je hebt een goede internet verbinding nodig en dient geen VPN te gebruiken, de app zou dan vlekkeloos moeten werken! Als ik het goed begrijp loopt er al een onderzoek. Ik wil graag checken hoe het hiermee staat. Wel mis ik je gegevens, wil je deze toevoegen aan je Community profiel? Het gaat om jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Geef een seintje in dit topic wanneer je deze hebt aangevuld. Ik kom dan zo snel als ik kan bij je terug!


drapeau
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • November 4, 2025

Hallo Cheyenne,

Volgens mij heb ik alles aangepast wat nodig was.

groetjes,

Dick Vlag

 


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@drapeau, super bedankt! Ik zie inderdaad het eerdere onderzoek. Deze heeft het TV team moeten sluiten omdat er bepaalde informatie miste. Geen zorgen! We gaan deze samen verzamelen en dan start ik een nieuw onderzoek. Zo zorgen er alsnog voor dat je zo snel mogelijk van de Odido Online TV app kan genieten. Hier komen de vragen:

  • Om welk apparaat gaat het (merk/modelnummer)
  • Welke IOS of Android versie heeft dit apparaat?

Met deze informatie start ik een nieuw onderzoek en gaat ons TV team hiermee aan de slag. Super bedankt!


drapeau
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • November 7, 2025

Goeiemorgen Cheyenne,

Sorry dat ik ik iets later reageer op jouw vraag om welk apparaat)en het gaat.

Ik heb gisteravond mijn 2 laptops, een MSI op Windows 11 en een Asus Vivobook op Windows 11 gelijktijdig uit geprobeerd, de een met VPN en de ander zonder VPN ingeschakeld.

Gewoon hier thuis, het probleem speelde niet alleen op Texel maar ook hier in Rotterdam.

De laptop met VPN ingeschakeld gaf rond de 50ste minuut die foutmelding en verbrak de sessie.

De Laptop zonder ingeschakelde VPN heeft ruim 4 uur probleemloos de tv afgespeeld, dus ik kan dus wel zonder constant verbroken sessies op de laptop tv kijken.

Nu is mijn nieuwe probleem dat om op de laptop TV te kijken Odido verlangt dat ik een gedeelte van de beveiliging van de laptop uit moet zetten wat ik niet echt gewenst vind.

Ik heb zoiets eerder mee gemaakt bij het inloggen van mijn ziekenhuis als ik mijn afspaken enz. wilde raadplegen.

Hiervan heb ik toen ook aangegeven bij dat ziekenhuis dat er terecht constant waarschuwingen gegeven wordt dat je jouw laptop goed moet beveiligen en dat het dus vreemd is dat je jouw beveiligingen (deels) moet uitzetten.

Dit is toen ook veranderd door dat ziekenhuis en kan je nu MET VPN ingeschakeld gewoon kan inloggen.

Ik hoop dat Odido ook dit gaat aanpassen.

 

met vriendelijke groet,

Dick

 

 

 


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@drapeau, bedankt voor al deze informatie! In kort begrijp ik dat het zonder VPN goed werkt, met VPN niet. Odido Online TV werkt niet goed met VPN, mede omdat voorkomen wordt dat de app buiten Europa wordt gebruikt. Ik zal je wens wel binnen het TV team delen. Fijn dat je dit deelt!

P.S Weet trouwens dat Odido Online TV wel werkt als je van onze eigen Veilig Online!


drapeau
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • December 27, 2025

Hi ​@drapeau, bedankt voor al deze informatie! In kort begrijp ik dat het zonder VPN goed werkt, met VPN niet. Odido Online TV werkt niet goed met VPN, mede omdat voorkomen wordt dat de app buiten Europa wordt gebruikt. Ik zal je wens wel binnen het TV team delen. Fijn dat je dit deelt!

P.S Weet trouwens dat Odido Online TV wel werkt als je van onze eigen Veilig Online!

Bovengenoemd probleem speelt alleen als ik op vakantie ben, nu ben ik dus op vakantie en nu kom ik er achter dat ik nu helemaal geen tv kan kijken op de laptop.

in het verleden kon ik tv kijken op de laptop met “TV.Odido.nl” nu krijg ik helemaal niets meer te zien. Ik heb geprobeerd om de odido online tv te instaleren maar ik kan nergens een werkende app vinden!

Dus toen ik mijn klacht begon en toen kon ik gewoon tv kijken en nu moet ik om tv te kunnen kijken “veilig Online” kopen? en als dit dan even werkt wat moet ik dan gaan kopen om tv te kijken?

Dit komt bij mij over als een manier om Xtra poen er uit te slepen door Odido. 


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@drapeau, goed dat je dit laat weten. De Odido Online TV app is er alleen voor mobiele apparaten, zoals telefoons en tablets. De browserversie is er voor je laptop. Gebruik je weer VPN? Ik wil je dan echt vragen VPN uit te schakelen. Werkt het verder wel (zonder VPN) op een mobiel apparaat via de Odido Online TV app?

Je hoeft zeker geen Veilig Online te gebruiken, het was alleen een optie omdat je VPN noemde. Onze TV app werkt niet via VPN.