Odido app op samsung tv

Hi ​@sieg.eilbracht, ik wil dit graag voor je doorzetten naar onze technische dienst voor verder onderzoek. Maak je nog steeds van dezelfde tv gebruik? Ook zou ik graag willen weten welke app versie je nu gebruikmaakt. Dit kan je vinden bij Account > Instellingen > Over. Begrijp ik het goed dat de app een zwart beeld laat zien wanneer je deze opstart en dat dit alleen weg gaat zodra je de app opnieuw hebt geïnstalleerd? Nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd, blijft hij dan even wel goed werken of komt het probleem gelijk de volgende keer weer voor wanneer je de app opstart? Dan kan ik dit voor je doorzetten. 

Ja ik heb nog steeds dezelfde tv.

Als ik de app start geeft die zwart beeld .

Dat gaat alleen weg als ik de app opnieuw installeer.

Na de nieuwe installatie gaat het weer even goed.

Versie 2.0.6166

.

.

​@sieg.eilbracht 

De moderators geven weer antwoord als je aan de beurt bent, hopelijk kunnen ze je snel verder helpen.

Hi ​@sieg.eilbracht, ontzettend bedankt voor de aanvullende informatie! Ik heb dit meteen voor je doorgezet naar onze technische dienst, zodat zij dit verder voor je kunnen onderzoeken. Hierin heb ik ook de eerdere melding toegevoegd, zodat zij dit mee kunnen nemen. Zodra er een update is, laten zij dit meteen aan je weten! 

​@Nora van Odido ,helaas na de tips vd technische ondersteuning, blijft de klacht hetzelfde.

Hi ​@sieg.eilbracht, ontzettend bedankt voor de update. Ik had graag gezien dat zij dé oplossing hiervoor hadden. Ik heb dit meteen aan ze doorgegeven, zodat zij hier verder mee aan de slag kunnen voor je. Zodra er een nieuwe update is, krijg je hier bericht van! 

​@Nora van Odido ,ik zie dat er een update is geweest,maar bij mij blijven de klachten hetzelfde.

Hi ​@sieg.eilbracht, we hoopte inderdaad dat de nieuwe update het zou oplossen voor je. Ik heb daarom direct de technische dienst weer geïnformeerd. Zij zullen opnieuw een onderzoek starten. Ontzettend bedankt voor je geduld zover, we houden je op de hoogte zodra er meer informatie beschikbaar is!

​@Cheyenne van Odido De situatie is nog iets gewijzigd nu blijft na het veranderen van zender ,het beeld hangen gedurende 2 a 4 minuten.

Heel erg vervelend.

Hi ​@sieg.eilbracht, sorry dat je nog niets hebt vernomen. Mijn collega's zijn druk bezig met het onderzoek en komen zo snel mogelijk bij ons in de lucht. Ik heb in ieder geval doorgegeven dat je beeld nu 2 a 4 minuten blijft hangen. Zodra we iets horen laten we je het direct weten. Dank voor je geduld!