Odido app op samsung tv

​@Tommie van Odido ,

Kun jij hier iets over zeggen?

​@Teresa van Odido ,

Heb ik vorig jaar al een naar je gestuurd via een pb.

Nu nogmaals,

App versie; video MSA V600R019C10LNLD08-Samsung-20230914-0641
Software versie tv; T-OSCPBDEUC-1622.5,BT-S
Os versie kan ik niet vinden

App versie 2.0.5184

Alle zenders 

Ik heb geen extra boxen

Ja via de kabel naar de router

​@Teresa van Odido , ik heb je een video clip gestuurd.

Hallo ​@Teresa van Odido  is er al iets bekend? Zwart scherm duurt een paar minuten 

Hallo, gaat er nog iemand reageren???

Misschien dat ik beter weer terug kan naar KPN!

​@Tommie van Odido 

Hey ​@sieg.eilbracht, sorry voor de late reactie, ik denk dat het topic over het hoofd gezien is, mijn excuses! 

Zou je de video ook naar mij kunnen sturen? Ik ben benieuwd of dit zo hoort of niet. De app heeft namelijk tijd nodig om de actuele informatie op te halen en dit duurt eventjes. Graag ontvang ik de video ook van je of je mag hem in het topic delen! Geef je mij dan een seintje? Alvast bedankt.

​@Tommie van Odido video verstuurd als pb 

Ik heb hem gezien ​@sieg.eilbracht, dit duurt inderdaad wel erg lang. Het lijkt erop dat hij problemen heeft met verbinden en kan daarom de content niet inladen. Ik zet dit graag voor je door, ik mis alleen nog wat nuttige informatie. Zou je alleen nog willen doorgeven welke type tv het is? (Bijv. UDH50WLK) Dan zet ik het direct voor je door!

​@Tommie van Odido Samsung Neo QLED 8K 65QN800B

Dankje ​@sieg.eilbracht. ik heb het voor je doorgezet naar onze technische dienst. Zij zullen dit verder onderzoeken! 

​@Tommie van Odido is er al nieuws?

Hoi ​@sieg.eilbracht, ik heb het direct nagekeken! De technische dienst geeft aan dat dit een bekend issue bij ons is. Op dit moment raden zij alleen aan om een powerflip uit te voeren. Verder zijn ze hard bezig om dit volledig op te lossen. We houden je op de hoogte! 😊

​@Ishana van Odido wat is een Power Flip?

Hey ​@sieg.eilbracht, ik zal je uitleggen wat een powerflip is. Het is eigenlijk gewoon een herstart-cyclus van het apparatuur:

Powerflip

1. Haal de stekker van het modem, tv en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
2. Wacht minimaal 10 seconden
   • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en je tv en laat alles volledig opstarten
4. Controleer of de verbinding stabiel is.

​@Tommie van Odido , dit alles gedaan maar blijft hetzelfde. Is er al meer bekend?

Hey ​@sieg.eilbracht, we hebben op de 16e een nieuwe appversie ontvangen om te testen. Deze wordt zo snel mogelijk bij Samsung ingediend voor goedkeuring. Zodra dit is goedgekeurd zullen wij de nieuwe versie uitsturen naar alle modellen, dan is het als het goed is opgelost! Het zal niet lang meer duren voordat dit gebeurt. 

​@Tommie van Odido , is er al een datum bekend?

Hoi ​@sieg.eilbracht 

Volgens mij heb ik in andere topics al happy customers voorbij zien komen. Dus delete de huidige app en installeer hem dan even opnieuw. Waarschijnlijk werkt het dan.

​@Tommie van Odido  en @eric,

Ik kan alleen een versie van Mei 2025.zie foto.

Het werkt bij mijn tv nog niet.

Nogmaals de vraag aan Tommie wanneer komt de juiste update??

​@Demi ik zie in een andere thread dat er een beta versie fix is? Mijn tv is ook uit 2022.

Hey ​@sieg.eilbracht, we hadden een nieuwe versie ontvangen maar die is door Samsung afgekeurd. Op dit moment zijn we bezig om dat probleem op te lossen, zodra we dat hebben opgelost dienen we hem opnieuw in. Zodra hij goedgekeurd is kunnen wij hem uitsturen naar alle klanten. Voor nu mijn excuses voor het ongemak, weet dat we met man en macht hiermee bezig zijn!

​@Tommie van Odido ,is er nieuwsbt de nieuwe app?

Hallo,hoe staat het ervoor met de nieuwe app voor mijn Samsung tv?

Hey ​@sieg.eilbracht, op dit moment ligt er een nieuwe versie klaar bij Samsung voor goedkeuring. Zodra deze goedgekeurd is zullen wij hem gaan uitsturen naar alle klanten!