Ik kijk tv van ODICO op mijn computer (Mac Studio). Iedere keer als ik kijk houdt hij er na anderhalf uur mee op. Waardeloos dus. Weet iemand hoe je dat kunt verhelpen?
ODICO-Tv houdt er iedere keer na anderhalf uur mee op.
Hi
Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken. Om met je mee te kunnen kijken, wil ik je vragen om je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in te vullen in je profiel. Dan kan ik direct in onze systemen met je meekijken. Kun je daarnaast iets meer vertellen over wat er precies gebeurt na dat anderhalf uur? Krijg je een foutmelding te zien, stopt de stream gewoon, of moet je opnieuw inloggen? Met die info kan ik gericht op zoek naar een oplossing voor je. Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet!
+13Hi
Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken. Om met je mee te kunnen kijken, wil ik je vragen om je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in te vullen in je profiel. Dan kan ik direct in onze systemen met je meekijken. Kun je daarnaast iets meer vertellen over wat er precies gebeurt na dat anderhalf uur? Krijg je een foutmelding te zien, stopt de stream gewoon, of moet je opnieuw inloggen? Met die info kan ik gericht op zoek naar een oplossing voor je. Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet!
Na anderhalf uur stopt de stream en wordt het beeld zwart en als ik opnieuw start moet ik mijn code intikken en begint het programma waar ik naar keek weer bij het begin. Ik kijk tv op mijn computer (Mac Studio) en op mijn iPad. Op beide hetzelfde verhaal.
XXXX De rest van de gevraagde informatie doet hier niet ter zake.
Moderator edit: het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.
+13Hoi
Die gegevens heb ik nodig om je abonnement erbij te pakken en om jou te verifiëren. Zonder die gegevens kan ik echter niks. Dit kun je in je profiel zetten, geen zorgen dit is volledig privé en alleen te zien door moderators. Wil je dit liever niet? Geen zorgen, dan kun je naar onze klantenservice bellen. Zij zullen je daar verder helpen. Als je dit toch gedaan hebt, dan heb ik nog wat meer informatie nodig, zou je die willen aanleveren?
- Wat is de versie van de app op je iPad?:
- Wat is de softwareversie van je iPad en iMac?:
- Gebeurt dit bij live tv kijken, bij opnames of terugkijken?:
- Staat je profiel ingesteld op 18+ of op een andere leeftijd?:
Alvast bedankt voor de moeite, ik zie je terugkoppeling graag tegemoet!
Ipad: geen idee welke versie
ipad en Mac Studio: de laatste versie
Dit gebeurt bij live-tv
Profiel 18 +
Kunt u mij duidelijk maken waarom ik al deze informatie moet geven? Bovenstaande informatie begrijp ik, maar wat mijn leeftijd, mijn adres, de laatste vier cijfers van mijn bankrekening te maken hebben met het niet werken van de tv-software van Ocido ontgaat mij. Alle informatie om mijn abonnement te bekijken is al aanwezig bij Ocido: mijn naam, adres, bankrekening een telefoonnummer. Overigens is het nu al twee maanden dat de tv-software niet werkt.
+13Hey
- Ervaar je dit ook met verschillende browsers (Google Chrome, Edge, Firefox etc.)?
- Heb je de app op je iPad al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?
- Welke app versie staat er op je iPad? (Dit kun je vinden in de appstore)
Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet, hopelijk kunnen we dit samen oplossen!
+17Hoi
Ik heb precies hetzelfde probleem met de web versie. Na anderhalf uur op mijn laptop (MacOS Sequoia 15.5) terugkijken, krijg ik een foutmelding dat er iets mis is en dat ik opnieuw moet inloggen. Doe ik dat, mag ik het programma helemaal vanaf het begin opnieuw bekijken omdat doorspoelen niet is toegestaan. Ik word er helemaal gek van. Het maakt niet uit of ik Safari (Version 18.5) of Firefox (143.0) als browser gebruik.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.