Hi @shearwater, wat mooi om te horen dat je je buurvrouw zo te hulp schiet! Dat wij geen monteur hebben gestuurd baart mij erge zorgen. Dit is absoluut niet hoe we hiermee om willen gaan. 

Omdat het om de buurvrouw gaat, heb ik wel een aantal gegevens nodig om naar de verbinding te kunnen kijken. Kan je mij de postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in een privébericht sturen? Dan kijk ik graag mee naar de verbinding!

@Tommie 

Bedankt. Zodra ik haar zie dan zal ik een privébericht sturen. Alvast bedankt voor het meekijken!

@Tommie Zojuist heb ik een privébericht gestuurd.

Hi @shearwater, ik heb je berichtje gezien.

Ik heb meteen de lijn uitgelezen, dit ziet er allemaal heel goed uit. Alles is stabiel en de TV Box is goed aangesloten op het modem. Ik vind de foutmelding erg apart en heb dit daarom doorgezet naar onze techneuten. Zodra ik antwoord terug heb, zal ik het je laten weten! 

Bedankt @Tommie We wachten het antwoord van jou en je collega's af.

@Tommie Het is even geleden dat ik dit topic heb geopend. Heb je al antwoord terug van je collega's? 

Hi @shearwater, sorry voor de stilte! Ik wil graag met je meekijken maar omdat Tommie met verlof is kan ik niet bij de gegevens van je buurvouw. Zou je mij deze via een privébericht willen toesturen? Dan check ik zo snel mogelijk hoe het zit met het onderzoek!

Bedankt @Cheyenne 

Ik heb je een bericht gestuurd! Graag hoor ik van je hoe het staat met het onderzoek.