Mediabox wil vaak niet opstarten en hangt soms in het programma en geluid valt af en toe uit.

Hey ​@bgttje, ik wil natuurlijk dat je zorgeloos tv kunt kijken.

Zou je de mediabox eens een harde reset willen geven om te kijken of dat een verbetering geeft? Dit doe je door het reset knopje achterop 30 seconden in te drukken met een tandenstoker/paperclip. Daarnaast wil ik graag met je meekijken naar de verbinding en instellingen. Zou je daarvoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je profiel willen zetten? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk profiel. Laat je het me weten als dit gelukt is? Dan duik ik er direct voor je in!

Is gebeurd

Hi ​@bgttje, ik wil het super graag onderzoeken! Ik zie alleen dat je geboortedatum niet klopt, zou je dit willen wijzigen in je profiel? Daarnaast ben ik ook benieuwd of de tips van mijn collega in bovenstaand bericht hebben geholpen! 

Dit klopt echt wel, ik ben 76. de tips heb ik al gebruikt. Veranderd niets. Ik vermoed dat de media box een probleem heeft met geluid en beeld synchronisatie. Als ik dat uitzet heb ik minder problemen. Ik test t nog ff uit. TV is een Samsung UE49KS7002U van 2016. Odido app. ziet ie niet eens. 

Hi ​@bgttje, bedankt! Je gegevens zijn nu compleet. Ik zie aan deze kant echter geen issues, de Mediabox dient netjes zijn werk te moeten doen. Prima als je het nog even uittest, schiet mij vooral aan als je wilt dat wij verder onderzoek doen. De Odido TV app kan je inderdaad niet gebruiken, deze is beschikbaar voor TV's vanaf bouwjaar 2018. Je weet mij te vinden als je nog vragen hebt!

Hi ​@bgttje, het is super om te zien dat het nu goed loopt! Mocht je toch weer problemen ervaren, laat het vooral weten. Dan kijk ik graag mee!