Hallo,
Vorige week heeft een monteur een nieuwe mediabox geïnstalleerd. Aanvankelijk werkte alles naar behoren, maar na een dag deden de volumeknop, de mute-knop en de inputkeuzeknop het niet meer. De aan/uitknop functioneert nog wel.
Momenteel kunnen we het volume alleen aanpassen met de tv-afstandsbediening, wat erg onhandig is.
Ik heb online gezocht naar oplossingen en verschillende methodes geprobeerd, maar zonder succes. Zou iemand mij kunnen helpen dit probleem op te lossen?
Beste antwoord door TeDe
Hi
Dit is inderdaad een bekend probleempje, kan je de volgende handelingen uitvoeren?
Als de afstandsbediening niet reageert op VOL+/- en MUTE maar andere knoppen werken prima:
- koppel HDMI los en sluit de HDMI weer aan, wacht 1 minuut.
- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Apparaatvoorkeuren > Over > en druk op Opnieuw opstarten, wacht 1 min.
- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Afstandbedieningen en accessoires > 4K TV box remote, druk op Bediening tv aanpassen en volg de instructies.
Hi Tommie,
Heel vreemd! Zonder dat ik bovenstaande handelingen heb uitgevoerd, is het probleem opgelost. De mediabox vroeg me wel om opnieuw in te loggen op mijn account.
Hopelijk blijft alles nu goed werken!
Wat nu nog niet werkt is de volumeregeling van mijn oordopjes, die via bluetooth verbonden zijn met de mediabox.
+9Hi
+13Hi
+5
De nieuwe softwareversie (2.0.5036) van de Mediabox wordt sinds gister (27-01-25) uitgerold in batches. Zodra je de update hebt ontvangen, wil je mij dan laten weten of deze problemen dan zijn opgelost? Mocht dit niet het geval zijn, maak ik gelijk een ticket aan naar mijn collega’s van de technische dienst.
Laat je het mij weten als ik in de tussentijd nog ergens bij kan helpen? Ik doe het graag!
Met de nieuwe update kan ik inderdaad de instelling van de afstandsbediening wijzigen naar ‘Afstandsbediening regelt volume van je TV’. Deze instelling blijft nu ook behouden. Super!
Het probleem met het ongewenst aan zetten van de soundbar heb ik ook opgelost: onder Instellingen > Weergave en geluid > HDMI CEC heb ik de instelling ‘In één keer beeld’ uit gezet. Dat zorgt ervoor dat de TV Box geen bericht stuurt naar de TV om aan te gaan. Blijkbaar pikt mijn soundbar datzelfde bericht ook op.
+5
Geweldig om te lezen dat je ook het andere euvel hebt opgelost en dankjewel voor het delen van jouw tip. Ik heb dit ook gelijk intern doorgegeven aan mijn collega’s. Wellicht is dit wel de oplossing!
Laat je het mij weten als ik nog ergens bij kan helpen?
+13Hey
Hey
De nieuwe softwareversie (2.0.5036) van de Mediabox wordt sinds gister (27-01-25) uitgerold in batches. Zodra je de update hebt ontvangen, wil je mij dan laten weten of deze problemen dan zijn opgelost? Mocht dit niet het geval zijn, maak ik gelijk een ticket aan naar mijn collega’s van de technische dienst.
Laat je het mij weten als ik in de tussentijd nog ergens bij kan helpen? Ik doe het graag!
Hey
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
