Iedereen met de mediabox heeft dit probleem
Mediabox uitzetten en aanzetten is ALTIJD het volgende resultaat: geen verbinding met internet, terwijl er wel verbinding is.
Ik ken niemand die ook odido heeft met hetzelfde android kastje, die dit probleem niet heeft.
En niemand klaagt er meer over. Want allemaal jonge mensen. Die nu weten: hard restart via menu of stekker er even uit en in.
Maar absoluut iedereen raad hierdoor AF aan alle ouders en ooms en tantes, om ook osido te nemen. Ouderen gaat dit nooit lukken om telkens te herkennen en op te lossen.
Het laatste wat ik aanraad is osido, ondanks dat het verder goed bevalt. En bizar dat 7 maanden later het probleem nog niet is verholpen.
Het is een firmware probleem. Ontzettend eenvoudig te verhelpen. Wanneer het programma de foutmelding geeft zou het uit zichzelf even een release -renee moeten uitvoeren. Helemaal geen restart voor nodig.
Maarja. Odido weigert voor een paar uurtjes een goede programmeur dat te laten toevoegen.
De scripts zijn gratis en al jaren en jaren vrij beschikbaar. Onkunde van programmeurs kan het niet zijn. Daarvoor is het te simpel.
Welke persoon bij odido weigert dit massaal op te lossen?
Ik kan wel gokken dat odido nu al vele duizenden klanten misloopt hierdoor. Slechtere reclame kun je haast niet hebben.
En natuurlijk blijven mensen er niet over klagen. We hebben wel wat meer te doen.
Dan moet ik letterlijk 2 keer per dagen klagen want zo vaak gebeurd deze error.
Te bizar voor woorden dat er geen manager denktz hij dat kan ons heel veel klanten kosten, laten we dat simpele probleempje onmiddellijk oplossen?
Als de gemiddelde 60 plusser dit kan oplossen. Of zijn heeft om dagelijks 2 keer de mediabox te resetten. Het is ondertussen lachwekkend hoe het odido management zich zo slecht profileert.
Management, want alle medewerkers zijn absoluut geweldig. Vakkundig. Snel, en erg vriendelijk. Dat duidelijk is dat de klachten niet over het personeel gaan. Maar ook het personeel last merken hoe belachelijk ze het vinden. Hoeveel duizenden huishoudens hebben nu al vele maanden dagelijks dit probleem? Die gaan allemaal dit nooit aanraden voor hun ouderen. Natuurlijk niet.
En het personeel mag wel ophouden met dienskdof de kracht niet bekend is. En stoppen met dien alsof het opgelost wordt. Er gebeurd minstens al sinds februari absoluut niets om dit blijvend op te lossen.
Voor zo'n groot bedrijf wel schandelijk. Ik begrijp ook niet waarom de verantwoordelijke leidinggevende niet de keuze maakt om dit overduidelijk simpele maar ontzettend belangrijke probleem voor klanten werving en behoud, echt op te lossen. Het is niet dat het nou zon ingewikkeld probleem is. Het kastje herkent niet correct wanneer er internet beschikbaar is. Laat op zijn minst het kastje it zichzelf een harde restart uitvoeren (geen hard reset), en geef de optie om dat wel of niet automatisch te doen. Ten derde, voeg toch een simpel regeltje toe om bij foutcorrectie van internet verbinding. Eerst een release renew te doen. Lost alles waarschijnlijk meteen op, duurt ooguut een seconde of 2 wachten voor de klant. Beter dan geen tv kunnen kijken. Maar juist omdat het zo simpel is, vind ik het onbegrijpelijk. Echt ik snap niet waarom dit niet massaal wordt opgelost. Bizar
