Eerste keer dat ik het uitprobeer en tv kijken via de browser werkt niet. Als ik een programma klik om te bekijken, dan krijg ik een zwart scherm met een “spinner” in het midden. En dan gebeurt er verder niets. Ook als ik een serie wil bekijken uit het serie aanbod, krijg ik een zwart scherm met spinner.
Ik heb het zowel op Firefox als Chrome geprobeerd. Beiden werken niet.
Overigens werkt het wel op mijn telefooon via de app.
Hey allemaal, op dit moment heb ik nog geen concrete update hierover, echter is het TV-team druk bezig om een nieuwe versie uit te rollen. Mijn excuses voor de lange wachttijd, weet dat we hier druk mee bezig zijn!
+13Hi
Hoi Tommie,
nee, dat ga ik niet doen. Die informatie is niet nodig voor het oplossen van dit probleem. Misschien moeten jullie eens met de autoriteit persoonsgegevens gaan praten.
Ik vind het uitstekend als je iets niet kunt verifiëren over mij.
Sterkte!
Hey allemaal, voor bij wie het nog niet is opgelost zouden jullie de volgende informatie kunnen aanleveren?
Zorg ervoor dat je profiel is ingevuld met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik je gemakkelijk toevoegen aan het ticket! Alvast bedankt.
Zelfde opmerking als
Kunnen we een update ontvangen? TV kijken via de webbrowser is een van de hoofdredenen dat ik voor Odido heb gekozen. Nu blijkt dit gewoonweg niet goed te werken en zijn we al best een tijdje verder...
+13Hey allemaal, ik heb zojuist gekeken en zie dat het gelukt is om dit te herproduceren. Dit is nu doorgezet naar onze leverancier voor onderzoek! Zodra er een update is houd ik jullie op de hoogte.
Ik heb het gevoel dat de speler de DRM mogelijkheden van sommige computers verkeerd interpreteert en niet terugvalt op Widevine L3 (en in plaats daarvan L1 vereist).
Wat ik hierboven vermoedde blijkt deels te kloppen, maar het probleem zit specifieker in HDCP-ondersteuning. Ik heb op mijn PC vier monitoren aangesloten, waarvan slechts één HDCP ondersteunt. Zodra ik de andere drie monitoren uitschakel (of loskoppel), werkt het afspelen van de beveiligde zenders direct.
Dus voor wie tegen hetzelfde probleem aanloopt: controleer of je één of meer monitoren hebt die geen HDCP ondersteunen. Zelfs als je hoofdmonitor wél HDCP heeft, kan de aanwezigheid van niet-HDCP-schermen ervoor zorgen dat de player geen beveiligde stream wil starten.
+13Hey allemaal, we hebben het probleem kunnen reproduceren. We hebben de analyse doorgezet naar onze leverancier voor onderzoek! Hopelijk krijgen we snel antwoord en een oplossing. Wordt vervogld!
werkt niet op paradigid desktop met windows 10 en edge als browser. Heeft altijd in deze samenstelling gewerkt. Wat wel werkt is ned 1,2,3 ,discovery,BBC nl,BBC one/two
Hi iedereen, onze technische dienst is er druk mee bezig. Het is alleen opvallend dat zij dit niet kunnen reproduceren. Wanneer we jullie TV gegevens gebruiken is het bereiken van de commerciële zenders geen probleem. Speelt dit bij iedereen nog? Zo ja, kan iedereen de cache opnieuw legen en mij vertellen of het verschil maakt om bekabeld of via wifi aangesloten te zijn? Dank!
Beste ...ik zi dit n u al meerdere keren voobij komen, maar waneer is die oplossing er, ik ben nu net klant...(1.5 a 2 maanden) en dit is dus erg vervelend.
Ik betaal dus voor dingen die niet werken, zelfs op mijn laptop Chromebook ….kan ik die app niet downloaden omdat jullie app die ondersteuning geven aan chromebook…..dat is toch onzin, ik heb alleen maar chromebooks in huis een windows (laptop) heb ik niet alleen mijn 2 pc's in mijn werkkamer, en daar werkt het tv weer niet zoals hier behoorlijk over geklaagd word….kom ff op fix dit!!!!!!
Ik vind het eerlijk gezegd inmiddels ook wel een beetje lang duren. (Minimaal) 2 weken geleden hebben jullie het probleem doorgezet naar de leverancier van de online app. En ik begrijp niet zo goed waarom dit langer dan een paar dagen moet duren om op te lossen. Tenzij een complete rewrite noodzakelijk is, maar gezien de (vermoedelijke) reden waarom het mis gaat, lijkt me het een redelijk eenvoudige aanpassing.
+13Hey
We hadden in de eerste instantie moeite met het reproduceren van het probleem, dat heeft al langer geduurd dan we hadden gehoopt. Nu hebben we dit eindelijk kunnen reproduceren en is de leverancier bezig om dit probleem te verhelpen. Ze hebben inmiddels het probleem gevonden en zullen dit met een volgende update gaan doorvoeren zodat het opgelost wordt! Elke update moet grondig getest worden, want wanneer je wat oplost kunnen er andere dingen weer fout gaan, als alles in orde is en de testfase is compleet, dan kunnen we eindelijk de update uitrollen. Daarna moet het opgelost zijn!
Hallo.
Hier kan ik alleen maar publieke zenders kijken via de browser.
Alles geprobeerd, andere browsers, geen extensies, firewall uit, vpn aan/uit, cookies geleegd, andere pc. Niks werkt. Hopelijk komt de update snel.
Hier dezelfde ellende.
Heb altijd alle zenders kunnen zien.
Tot 2 weken geleden een van mijn 2 monitoren kapot ging. De monitor had ik met een HDMI kabel aangesloten op mijn igpu. Het betrof een Samsung VA monitor. Deze heb ik vervangen door een Samsung IPS monitor en aangesloten met een DP kabel.
En je raadt het al, vanaf dat moment mocht/kon ik geen andere kanalen zien in welke browser dan ook. Het is dan ook zeker niet netwerk of connectie gerelateerd maar het lijkt inderdaad te maken te hebben met de monitor wissel. HDCP ondersteuning stond namelijk eerst uit op de nieuwe monitor.
Helaas werkt het nu ook na het aanzetten van de HDCP ondersteuning nog steeds niet. Blijkbaar zijn de streams dus op een of andere manier te goed beveiligd om af te spelen als je op je PC/laptop dit niet ondersteunt. Lijkt me iets wat redelijk laagdrempelig aan te passen is Odido?
Graag zou ik weer alle kanalen kunnen zien op mijn PC's hier thuis. Alvast bedankt!
Hi all, super bedankt voor de meldingen en informatie! Er loopt inmiddels een onderzoek binnen het TV team. We lossen dit zo snel mogelijk op, bedankt voor het geduld!
Geduld word wel op de proef gesteld…….het werkt niet en ik zie dat er al weken al dan niet maanden het zelfde word gezegd...vraag door gestuurd ….vraag door gestuurd, naar de TD ….naar de fabrikant….bla bla bla
miss een compensatie….. in de vorm van een 2e kastje?
Ik vind dit eerlijk gezegd waardeloos zels aan de telfoon werd ik raar te woord gestaan….maar meneer het werkt gewoon hoor!!
nou alleen Ned 1,2, en 3 verder niks nada noppes
Vind het echt niet grappig
Ik heb eigelijk spijt dat ik ben overgestapt
Hier hetzelfde probleem. Zowel Firefox als Chrome browser op een Lenovo ThinkPad, en een Lenovo think ook, beiden draaiend op opensuse Linux.
Hey
We hadden in de eerste instantie moeite met het reproduceren van het probleem, dat heeft al langer geduurd dan we hadden gehoopt. Nu hebben we dit eindelijk kunnen reproduceren en is de leverancier bezig om dit probleem te verhelpen. Ze hebben inmiddels het probleem gevonden en zullen dit met een volgende update gaan doorvoeren zodat het opgelost wordt! Elke update moet grondig getest worden, want wanneer je wat oplost kunnen er andere dingen weer fout gaan, als alles in orde is en de testfase is compleet, dan kunnen we eindelijk de update uitrollen. Daarna moet het opgelost zijn!
18 dagen later en het probleem is er nog steeds. Of de “leverancier” is belachelijk incompetent, of we worden gewoon aan het lijntje gehouden.
Ook ik begin lichtelijk spijt te krijgen dat ik me heb laten overhalen over te stappen van Ziggo naar Odido. Bij Ziggo werkte alles tenminste gewoon en problemen werden over het algemeen snel opgelost. Ik kijk het nog een maandje aan. Is dit eind oktober nog niet opgelost, dan stel ik Odido in gebreke en beëindig ik (op basis daarvan) mijn abonnement.
Het heeft hier een paar dagen gewerkt, maar sinds vandaag is het weer mis.
Kan alleen NL 1,2,3 en een paar andere exoten zien.
Ik heb echt geen idee wat jullie achter de schermen aan het doen zijn Odido.
Ik heb bij geen enkele provider deze problemen ervaren, Ziggo WebTV, KPN, daarvoor XS4All, werkte altijd. Maar blijkbaar is Odido dan toch een soort van budget provider want hier werkt het niet. Dat het niet werkt okee, maar los het dan toch tijdig op. Mijn abonnement loopt einde van het jaar af, als dit dan niet werkt ben ik weer terug naar KPN.
Ik ben er een beetje klaar mee. Morgen ga ik Odidio officieel in gebrek stellen en zal ze tot het einde van de maand de tijd geven om de problemen op te lossen. Gebeurt dat niet, dan zal ik de overeenkomst voortijdig ontbinden op basis van wanprestatie (art. 6:265 BW).
Iedereen die een nieuw abonnement heeft, en dus geen opzegtermijn van 1 maand heeft, en toch het abonnement wil beëindigen, raad ik aan hetzelfde te doen. Een concept brief die je naar Odido kan sturen, vind je hieronder. En wil je niet je abonnement opzeggen, dan is een kleine wijziging in de brief voldoende om de kosten van het tv gedeelte terug te vorderen.
========================================================
[Jouw naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
Klantnummer: [Klantnummer Odido]
E-mailadres: [E-mailadres]
Telefoonnummer: [Telefoonnummer]
Datum: [Datum van verzending]
Aan:
Odido Netherlands B.V.
Waldorpstraat 60
2521 CC Den Haag
Betreft: Ingebrekestelling wegens niet-functionerende online tv-dienst
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij stel ik u formeel in gebreke wegens het niet (naar behoren) nakomen van uw verplichtingen uit de tussen ons gesloten overeenkomst betreffende internet, televisie en telefonie (abonnement afgesloten op [datum afsluiten abonnement], met oplevering/dienstactivatie op [datum oplevering]).
Feiten
Sinds (de oplevering op) [datum] functioneert de online tv-dienst structureel niet. Ondanks herhaalde meldingen aan uw klantenservice en meerdere toezeggingen dat het probleem spoedig zou worden opgelost, is de dienst na vier maanden nog steeds niet bruikbaar. Ook uit berichten op uw eigen forum blijkt dat het een bekend en erkend probleem betreft.
In uw Algemene Voorwaarden (o.a. artikel 3 "Gebruik en beveiliging van de diensten") erkent u dat storingen kunnen voorkomen, maar stelt u ook dat u zich inspant om deze spoedig te verhelpen. De aanhoudende storing maakt echter duidelijk dat sprake is van een structurele tekortkoming in de nakoming van uw verplichtingen.
Volgens de overeenkomst dient Odido de overeengekomen diensten te leveren, in ruil voor betaling van de afgesproken vergoeding. Door het uitblijven van een werkende tv-dienst schiet u structureel tekort in de nakoming van deze overeenkomst.
Aanspraak en hersteltermijn
Ik geef u hierbij de gelegenheid om de online tv-dienst volledig, blijvend en naar behoren te herstellen, uiterlijk op 31 oktober 2025.
Indien de dienst op die datum nog steeds niet functioneert zoals overeengekomen, beschouw ik de volledige overeenkomst als ontbonden wegens wanprestatie. Ik zal per die datum de betalingen beëindigen en mij oriënteren op een andere aanbieder.
Het opzeggen van alleen het tv-deel is geen redelijke optie, aangezien dit mij zou dwingen elders een aanvullend tv-abonnement af te sluiten, wat extra kosten met zich meebrengt bovenop de maandelijkse lasten van mijn huidige abonnement bij Odido.
Hoewel de tv-dienst gedurende de eerste twaalf maanden kosteloos is aangeboden, verandert dit niets aan de contractuele verplichting om de dienst correct te leveren. Er is sprake van een ondeelbare overeenkomst waarvan een substantieel onderdeel niet geleverd wordt.
Bewijs en geschil
Alle relevante correspondentie en documentatie (klachten, reacties, meldingen) zal ik bewaren als bewijs. Indien nodig zal ik het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie of, indien passend, aan de civiele rechter.
Indien ik kosten moet maken om mijn rechten te handhaven, behoud ik mij het recht voor deze kosten – voor zover wettelijk toegestaan – op u te verhalen.
Ik verzoek u deze ingebrekestelling serieus te nemen en vóór de genoemde datum een structurele oplossing te bieden.
Hoogachtend,
[Handtekening (indien op papier)]
[Jouw naam]
Hoi Odido-team,
Ik ervaar hetzelfde probleem dat al vaker genoemd is: de commerciële zenders (zoals RTL en SBS) spelen niet af via de webplayer op tv.odido.nl.
De publieke zenders (NPO1/2/3) werken wel.
nijn omgeving:
Windows 11
Firefox 143.0.4 en Chrome (laatste versie)
Resolutie: 1536×864
Verbinding: bekabeld internet
In de browserconsole (Dev Tools → Console) zie ik veel de volgende fouten:
[53966][Stream] audioCodec (audio/mp4;codecs="ac-3") is not supported.
Uncaught (in promise) DOMException: The fetching process for the media resource was aborted by the user agent at the user's request.
```
De fout verwijst naar jullie player-library:
https://tv.odido.nl/inloggen/assets/lib/fastdragon.all.min.js:1
Na wat onderzoek blijkt dat Chrome en Firefox geen Dolby Digital (AC-3) audio ondersteunen, omdat dit een gepatenteerde codec is.
Safari ondersteunt dat wel, en daarop werken de zenders inderdaad probleemloos.
Het lijkt er dus op dat de webplayer (FastDragonPlayer) alleen een AC-3-audiotrack probeert af te spelen zonder fallback naar een ondersteunde codec (zoals AAC). Daardoor stopt de stream met de melding `AbortError`.
Hopelijk helpt deze informatie jullie technische team om het probleem te reproduceren en op te lossen.
Groeten,
Casper
Hi,
Ik heb ook last van dit probleem.
WERKT NIET
Laptop: MacBookPro M3 Pro
OS: Tahoe
Browsers: Chrome, Firefox, Brave
Opmerkelijk is dat ik met Safari wel geluid heb maar geen beeld
WERKT WEL
Laptop: Macbook Air M1
OS: Tahoe
Browsers: Chrome, Safari
3 browsers alle 3 zelfde resultaat. Links edge midden chrome rechts firefox.
Normaal. Incognito maakt allemaal niet uit. Ander systeem ook niet.
Zucht
Update 31 oktober
WERKT NIET
Laptop: MacBookPro M3 Pro
OS: Tahoe
Browsers: Chrome, Firefox, Brave
Opmerkelijk is dat ik met Safari wel geluid heb maar geen beeld
WERKT NIET MEER
Laptop: Macbook Air M1
OS: Tahoe
Browsers: Chrome, Safari
Met Safari wel geluid maar geen beeld
Odido heeft er blijkbaar voor gekozen om niet meer te reageren. Hun laatste reactie (“update”) is alweer van 18 september. Voor mij is de maat vol. Ik ga mijn abonnement opzeggen.
Overigens wil ik daarbij ook vermelden dat “gewoon” tv kijken via hun mediabox niets anders dan ergernissen oplevert. Ook daar werkt het vaker niet dan wel. Een mediabox die af en toe zichzelf spontaan reset, of vindt dat hij opeens geen internet heeft en daardoor de gids niet op te vragen is (terwijl de tv stream toch echt via diezelfde zgn. niet werkende internet verbinding binnen komt), of niet meer op de afstandsbediening reageert (behalve de kanaal omhoog en omlaag knoppen).
Ik ga weer terug naar Ziggo.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
