Skip to main content

haperend beeld

  • 7 July 2024
  • 1 reactie
  • 18 Bekeken

Wij hebben sinds een aantal maanden odido TV &inet. Helaas hebben we regelmatig haperend beeld (beeld bevriest, of wordt even kort zwart). Dit komt voor op verschillende tijdstippen en verschillende zenders. Wanneer we het beeld een aantal minuten pauzeren hebben we wel beter beeld. Aansluiting tv-kastje is bekabeld vanuit de modum. Herstarten etc. hebben we al geprobeerd.

Hoor graag hoe we dit op kunnen lossen. 

1 reactie

Demi van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @Bloost01, dit probleem is bekend bij onze technische dienst. We zien echter wel dat het probleem bij de klanten die het gemeld hebben, spontaan is opgelost. Ik wil het dan ook graag voor jou doorzetten, zodat het verder onderzocht kan worden.

Zou je voor mij het scenario kunnen schetsen van wat je doet en wanneer het dan precies voorkomt (welke toetsen druk je in, na hoeveel tijd begint het etc):

Welke zenders (graag specifieke voorbeelden van zender/programma en tijdstip):

Is het op live tv, terug kijken of via opnames: 

Zou je een filmpje kunnen maken en deze in een wetransfer link hier willen delen waarop het probleem ook duidelijk te zien is:

 

Met deze gegevens kunnen we het probleem reproduceren en dit verder onderzoeken en oplossen.

 

Voor in de tussentijd lost het probleem tijdelijk op door de Mediabox te herstarten. 

 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen