Skip to main content
Beantwoord

Geen TV sinds installatie

Beste T-mobile,

de eerste 2 maanden heb ik geen tv kunnen kijken. Meerdere monteurs en uiteindelijk 3 boxen verder, werkt het gelukkig.

Maar dat betekent wel dat ik 2 maanden voor niks heb betaald. Hoe lossen jullie dit op?

ik hoor het graag.

Gr. Marisa

Beste antwoord door Lisa

Hi @irismarisa, goed dat jij hiervoor gelijk aan de bel trekt! Jij betaalt uiteraard alleen wanneer jij gebruik hebt gemaakt van onze diensten. Zou jij mij daarom de exacte start- en einddatum kunnen toesturen van de periode dat jij geen TV kon kijken? Dan kan ik gelijk een vergoeding voor jou in orde maken! 😊

Bekijk origineel

    6 reacties

    Lisa
    • Lisa
    • Oud-Moderator
    • Antwoord
    • April 7, 2021

    Hi @irismarisa, goed dat jij hiervoor gelijk aan de bel trekt! Jij betaalt uiteraard alleen wanneer jij gebruik hebt gemaakt van onze diensten. Zou jij mij daarom de exacte start- en einddatum kunnen toesturen van de periode dat jij geen TV kon kijken? Dan kan ik gelijk een vergoeding voor jou in orde maken! 😊

    Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
    • irismarisais een Master Poster
    • Auteur
    • Debutant
    • April 8, 2021

    Hi Lisa,

    dit was van 14 december tot en met 3 februari. Dank je wel voor je hulp. 

    Gr. Marisa

    Cal van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi @irismarisa,

    Dat ga ik voor je in orde maken! Binnenkort zal je hier ook per email een bevestiging over ontvangen. Mocht de Community of ik verder nog iets voor je kunnen betekenen, laat het gerust weten. Veel kijkplezier nog gewenst! :relaxed:

    Vanaf 29 augustus 2024 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht! Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • irismarisais een Master Poster
    • Auteur
    • Debutant
    • June 2, 2021

    Beste Cal, ik heb niks meer vernomen, ook geen e-mail ontvangen. Hoor graag wanneer dit in orde wordt gemaakt. Dank je wel! Gr. Marisa 

    Odido
    Forum|alt.badge.img+16
    • GinnyOdido
    • Oud-Moderator
    • June 2, 2021

    Hoi @irismarisa, mijn oprechte excuses, het lijkt erop dat er iets mis is gegaan met de vergoeding. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren! Ik heb de vergoeding direct voor jou verwerkt, zou je willen checken of jij de e-mail met bevestiging hebt ontvangen?

    Ik ben per 01-01-2023 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag!
    • irismarisais een Master Poster
    • Auteur
    • Debutant
    • June 2, 2021

    Hi Ginny,

    ik heb de mail ontvangen. Hartelijk dank voor het regelen. 
     

    gr. Marisa 

      ForumvoorwaardenAccessibility statement