Sinds een aantal dagen hebben wij t-mobilethuis. Alles is geïnstalleerd door een monteur. Internet doet het prima, maar de televisie is een ramp. Nog geen programma in een keer kunnen kijken. Doorlopend een vastlopend beeld, grijs scherm of blokkerig beeld.
Alles al meerdere keren gereset. Wat kan ik nu nog doen?
Goedenavond
Hoe is het tv kastje verbonden met het modem? Via een directe netwerkkabel of iets anders?
Groet, Folkert
Bij 2 van de 3 mediaboxen hetzelfde probleem. Alles bedraad. Ik krijg bij beide boxen een foutmelding. Zie foto.
Hoi
Goed dat je dit bij ons op de Community aankaart! Ik zie dat er zojuist contact is geweest met de telefonische klantenservice en zij zijn direct voor je aan het werk gegaan. Ik begrijp dat er voor is gezorgd dat er een monteur bij je langskomt. Deze zal ter plekke de situatie nalopen en zorgen dat er een oplossing komt. Excuses voor het ongemak! Mocht je in de tussentijd vragen hebben, laat het vooral weten. We zitten voor je klaar.
Hallo
Heb nog een tip als het tv kijken helemaal niet lukt.
Kijk dan even in het volgende topic: Geniet van het nieuwe tv anywhere
Je kan dan tv kijken via pc/ laptop, tablet of smartphone
Bedankt voor de tips. Na nog de nodige keren proberen hebben we de oude update, waardoor alles vastliep, kunnen passeren. Een nieruwe update kwam binnen en het lijkt nu goed te gaan.
Hallo
Dat is goed om te horen. Houdt ons op de hoogte mocht het weer mis gaan. Veel kijk plezier gewenst.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.