FPS issues Ziggo Sport 2 t/m 6.

Inhoudelijke reactie van Odido?

Hi ​@LarsJelle, weet dat we altijd zo snel als we kunnen bij je terug komen via de Community! Ik ben er voor je en wil dit graag met het TV team bespreken. De beeldkwaliteit kan wat minder zijn, maar moet alsnog 1080p zijn. Hoe zit dit bij jou? Kan je via Wetransfer een filmpje delen waarin ik de kwaliteit kan zien? Deel ook hoe jij TV kijkt, dus via een Mediabox of via onze app en om welke TV (merk en modelnummer) het gaat. Vergeet ook niet jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel te plaatsen. Dankjewel!

Hi Cheyenne,

Dank voor je reactie. Het bijgevoegde topic in mijn begin post omschrijft het exacte probleem. De vragen die jij nu hier stelt zijn daar ook al gestelt, dit is ook niet het probleem bij de klant.

Beeldkwaliteit is prima (1080p) echter gaat het om het aantal frames per second die duidelijk minder zijn op de ‘rest’ kanalen, Ziggo Sport 1 heeft dit namelijk nooit.

“Sportbeelden via Odido zijn vaak schokkerig en vertonen blokken of vlekken, vooral op bewegende delen zoals grasmatten. Dit probleem treedt op bij zowel bekabelde als draadloze verbindingen. Vermoedelijke oorzaak is een lage bitrate (ca. 6,6 Mbps) en beperkte framerate, wat leidt tot zichtbaar kwaliteitsverlies bij snelle beelden.”

Ik zou bijna zeggen of je vandaag dit zelf een thuis wilt controleren op deze zenders of op jullie kantoor. Dan zou het probleem zichzelf moeten duiden.

Er is al meerdere malen ook hier gevraagd naar de bitrate en fps, daar waar het probleem zit maar blijkbaar reageert Odido daar niet op of blijven de standaard vragen terug komen zoals jij deze nu ook (weer) stelt.

Hi ​@LarsJelle, dankje voor je uitgebreide toelichting en het meedenken!

Om dit zo goed mogelijk te kunnen onderzoeken, wil ik je vragen om je profiel aan te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Dan kan ik direct met je meekijken in de verbinding. Kun je daarnaast aangeven via welk apparaat je precies kijkt? Is dat via onze Odido TV App, een Mediabox, webbrowser of via de app op je telefoon/tablet? Met die informatie kan ik het gericht doorzetten naar de juiste afdeling en kijken of we het probleem kunnen reproduceren. Wil je mij hier dan een seintje geven? Alvast bedankt!

De topicstarter vraagt hier in feite niet om hulp met zijn eigen verbinding, maar om een reactie op het beleid van Odido rondom de beeldkwaliteit van sportzenders. Zoals besproken in het andere topic.

Het probleem ligt niet bij de individuele aansluiting, maar bij de manier waarop Odido de tv-signalen zelf aanlevert. Vooral bij sport is een hogere beeldkwaliteit (bandbreedte én aantal beelden per seconde) belangrijk voor een gedetailleerde en vloeiende weergave, zeker bij snel bewegende beelden. Odido levert bij Ziggo Sport 1 en 2 bijvoorbeeld wél 50 beelden per seconde, maar Ziggo Sport 3, 4, 5 en 6 worden met een lagere bandbreedte en slechts 25 beelden per seconde doorgegeven, wat het beeld schokkerig maakt in vergelijking met kanalen die wel op 50 fps draaien.

Ditzelfde verschil zie je tussen Eurosport 1 (wel soepel) en Eurosport 2 (lagere kwaliteit: minder beelden per seconde en minder bandbreedte).

Kortom, het verzoek is dus: kan Odido de kwaliteit van álle sportkanalen gelijktrekken  en zorgdragen dat ook deze zenders (Ziggo Sport 3 t/m 6 en Eurosport 2) worden doorgegeven met een hogere bandbreedte en 50 beelden per seconde, zodat de kijkervaring overal gelijkwaardig is?

Exact, fijn dat iemand het wel begrijpt maar de aanbieder, Odido, zich van de domme blijft houden. Ook geen reactie van Odido, niet anders verwacht.

​@Cheyenne van Odido ​@Tommie van Odido 

Ook hier een overstapper van Ziggo naar Odido, en ik ben echt niet tevreden over de kwaliteit van de doorgifte van ESPN en Ziggo Sport. Het beeld is niet vloeiend zoals het hoort (en zoals ik gewend was bij Ziggo), maar schokkerig en staat soms een tiende van een seconde stil. Mijn verbinding is bedraad. De techneuten van Odido weten geheid waar we het over hebben, en het zal een keuze zijn, maar nogmaals ik ben er niet tevreden over en zie het verschil bij andere zenders, dus een goede doorgifte kan wel. Vooral de grote overzichtsbeelden van het hele veld zijn echt slecht, alsof mijn bril niet scherp gesteld staat. Close-ups zijn iets beter. Vooral dat iedere paar seconden het beeld even schokt is als je 1 ker weet irritant. Ik ben benieuwd of hier nog verbetering in komt?

Hi, same problem here. Is there any change on this topic as watching football to ziggo spoor 3 to 6 is horrible.

Also did anyone tryed to cancel their contract after 14 days trial period as my trial period passed few days ago before I researched that Odido is simply the problem.

Hi ​@BlagojV, at this moment we do not have any updates on when the HD-profiles for these channels will be changed. Do you mean that you tried to cancel the entire contract with us or just the Ziggo Sport package? Either way I would love to look into this for you. Can you please update your profile with your zip code, house number, date of birth and the last 4 digits of your bank account number? As soon as you have done this, you can let it know in this topic. That way we can look into this for you! 

En nu is de kwaliteit van de stream verbeterd van ziggosport4, echter loopt beeld en geluid niet synchroon. Ziggosport1 en 2 zijn live Ok, maar 4 is mis. Geluid is vroeger dan het beeld

Ik heb nu KPN en ben aan het overstappen naar Odido voor internet en tv. Ik schrik een beetje van deze thread. Klopt het dus dat ziggo sport 3 t/m 6 maar 25 fps zijn en lage bitrate? En geen plannen om dit te verbeteren? Ik kijk veel champions league en dat zou toch heel teleurstellend zijn. Dank!

Ze zijn bezig om zenders om te zetten naar streams met de H265-codec. Die kan met dezelfde bitrate een hogere kwaliteit leveren. Bij Ziggo Sport 1 is dat inmiddels gebeurd als je op de Mediabox kijkt. Ik neem aan dat de andere kanalen ook aan de beurt komen, maar wanneer kan ik je niet vertellen.