Hi @JohanKi ,

Ik kijk graag met je mee naar de situatie en de TV Box! Om dit te kunnen doen, heb ik toegang nodig tot jouw account. Met de opgegeven gegevens op de Community, lukt het mij niet om hierbij te komen. Wil je mij in een privébericht je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer (IBAN) sturen? Dan kan ik kijken wat er al gedaan is en je mogelijk verder helpen. Ik hoor het graag van je! 

De technische dienst is al bezig met mijn casus.

Er zijn verschillende fouten waargenomen bij mij.

Ik heb nog niets van ze vernomen, maar ik ga er vanuit dat er hard gewerkt wordt om dit op te lossen.

Maar complimenten voor alle diensten van T-Mobile om mee te willen kijken en helpen.

Ik heb je een PM verzonden met mijn gegevens mocht je de zaak willen inzien

Ik heb dezelfde storing. Soms is deze een paar uur weg, maar komt ook weer terug.  Modem en media apparaat van de stroom gehad: geen resultaat.

Goedemorgen @Serafien, welkom op de Community!

Mijn collega van de Klantenservice heeft het voor je kunnen oplossen, zie ik: dat is fijn. Mocht je nog eens ergens tegenaan lopen, laat het dan zeker weten. We helpen en denken graag zo goed mogelijk mee.

Stay safe en een prachtige week toegewenst!