Met de regelmaat krijg ik een foutmelding op mijn TV-scherm, “Er gaat iets mis, deze functie is momenteel niet beschikbaar. Ligt het misschien aan je internetverbinding?
Wat betekent dit en hoe krijg ik dit weg. Begint knap irritant te worden.
Foutmelding op TV scherm
- is een Master Poster
Hey
Gaat het toevallig over een Samsung tv met onze Tv App? Zo ja, dan komt dit inderdaad af en toe nog voor tijdens het zappen naar een zender. Dit is bij ons en de leverancier bekend, inmiddels hebben we diverse testversies gebruikt om tot een oplossing te komen maar tot op heden nog geen concreet resultaat. We doen er alles aan om dit spoedig op te lossen. Mijn excuses voor het ongemak!
+9Hi all, bedankt voor het doorgeven dat deze melding weer vaker voorkomt. Ik wil dit graag voor jullie doorzetten naar ons tv-team, zodat hier een onderzoek voor opgestart kan worden.
Is het bij jullie allemaal de melding “Er gaat iets mis, deze functie is momenteel niet beschikbaar. Ligt het misschien aan je internetverbinding?” op de Mediabox? En komt de melding voor na bepaalde acties, op bepaalde tijdstippen of echt willekeurig?
Ik weet dat het eerder gevraagd is, maar dit is echt de eerste stap waar onze technische dienst naar gaat kijken. Zouden jullie allemaal een reboot willen doen en ook de Mediabox voor 20 seconden van de stroom willen halen om hem hierna opnieuw aan te sluiten? Blijft de melding hierna nog voorkomen, laat het aan me weten.
De rest heb ik een privébericht gestuurd via ons Moderator account om de gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Even voor de duidelijkheid het ONT kastje in de meterkast is de modem en de Zyxel T-56 is de router. Beide zijn online en recent niet offline geweest. Wil je dat ik de modem (ONT kastje) of de ROUTER (Zyxel T-56) reboot?
DE tijdstippen komen inderdaad overeen met tijdstippen in de EPG (RTL 4) begin programma "RTL Weer" om 19:57 en begin programma "GTST" om 20:01. De tijdstippen dat de programma's daadwerkelijk op tv beginnen zijn niet hetzelfde als de tijden in de EPG, maar de tijden in de EPG komen exact overeen met de tijden waarop ik de meldingen kreeg.
Ik was op die tijdstippen niets met de TV aan het doen, de afstandsbediening lag op tafel, dus het is onmogelijk dat de meldingen werden veroorzaakt door een handeling van mij of een gezinslid.
Dus ik ga er van uit dat het inderdaad iets met de EPG is, zoals @Karina1960 al aangaf en @Plutotto bevestigde.
- is een Master Poster
Hallo Odido, wordt er hier nog iets aan gedaan ???
Heeft een tijdje goed gegaan, maar de laatste paar dagen verschijnt de foutmelding weer regelmatig. Heb deze topic al enige tijd geleden gestart, maar nog steeds geen oplossing…..triest.
- Debutant
Een topic van ondertussen een jaar oud. Het gehele draadje gelezen, van begin tot einde.
En.het.is.nog.steeds.niet.opgelost.
+4Hi all, de concrete voorbeelden helpen om het vervolgonderzoek gerichter te maken. Bedankt voor jullie inzet!
- Haal beide apparaten en de Mediabox 30 seconden van de stroom.
- Sluit eerst het glasvezelkastje weer aan en wacht tot dit volledig is opgestart.
- Sluit daarna de T-56 aan. Zodra die weer is opgestart, sluit je de Mediabox aan.
(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.