De televisie app hapert. Ik krijg steeds even zwart beeld met de melding 'Er gaat iets mis...'. Ik lees er meer over, maar ik lees geen oplossing. Het gaat om een Samsung televisie met modelnummer QE55QN85CATXXN
Mijn klantnummer is XXXX.
App opnieuw installeren. Alles een minuut spanningsloos maken. Niks helpt. Wat nu?
Hi
Bedankt voor je bericht en de details van je TV. Om dit goed voor je te kunnen uitzoeken heb ik nog wat gegevens van je nodig. Zou je je profiel hier op de community willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan kunnen wij direct met je meekijken. Daarnaast ben ik benieuwd: hoe is je televisie aangesloten op het netwerk, via bekabeld internet of via wifi? Dat helpt ons om gerichter te zoeken naar de oorzaak van de haperingen. Geef je mij hier een seintje zodra je dit gedaan hebt? Dan ga ik het voor je onderzoeken!
+13Hi
Bedankt voor je bericht en de details van je TV. Om dit goed voor je te kunnen uitzoeken heb ik nog wat gegevens van je nodig. Zou je je profiel hier op de community willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan kunnen wij direct met je meekijken. Daarnaast ben ik benieuwd: hoe is je televisie aangesloten op het netwerk, via bekabeld internet of via wifi? Dat helpt ons om gerichter te zoeken naar de oorzaak van de haperingen. Geef je mij hier een seintje zodra je dit gedaan hebt? Dan ga ik het voor je onderzoeken!
+13Hey
Dit is inderdaad een bekend probleem bij ons, in dit topic houden we je op de hoogte:
Wel heb ik je verbinding nagekeken of het daar niet aan kon liggen maar je verbinding ziet er hartstikke goed uit. Dus het zijn echt de bekende problemen met de Samsung tv app. Een tijdelijke work-around is om de stekker van de tv er 30 seconden uit te halen zodat hij weer fris opstart. Wel zie ik dat je nog een oude Tv Box hebt, heb je die nog in gebruik? Zo ja, zal ik die voor je omwisselen naar de nieuwe Mediabox? In dit topic lees je er alles over:
Als je dat zou willen, laat het dan hier weten. Dan maak ik dat direct voor je in orde! Voor nu mijn excuses voor het ongemak voor het gebruik van de Samsung app.
Hoi Tommie,
Het spanningsloos maken van de televisie heeft een tijdelijk effect. Het probleem keert snel terug.
Wat zullen we afspreken binnen welke termijn Odido het probleem heeft verholpen? Zullen we 7 dagen vanaf nu afspeken? Lijkt me redelijk.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.