Er gaat iets mis... Probeer je het nog een keer

Beste Cheyenne, de TV weer aan. En het probleem is (uit zichzelf ) opgelost. Een beetje onvoorspelbaar wanneer het probleem zich voordoet en voor hoe lang.

Nog 10 dagen en dan is ook dit weer verstreken..is er al uitzicht op een oplossing van het probleem?? Want kan nog steeds niet fatsoenlijk tv kijken. 

​@SamSel Ik snap dat je dit euvel graag opgelost ziet, ik ook! 

Ik ben meteen naar ons TV Team gesneld met de vraag of zij al nieuws hebben. Gelukkig is de nieuwe versie sinds vandaag opnieuw verstuurd naar Samsung ter goedkeuring. Het is dus nog even afwachten. Wanneer de nieuwe versie precies wordt uitgerold durf ik dus nog niet te zeggen. 

Ik raad je aan om dit topic in onze TV groep in de gaten te houden. Zodra er meer bekend is, plaatsen we hier een update. 

Bedankt voor je bericht. We zullen zien. 

Kunnen ze meteen nadenken over de grote compensatie die plaats mag vinden gezien met mij nog vele klanten al maanden geen normaal tv kunnen kijken en hiervoor wel betalen. 

Ik heb het tv kastje omdat er helaas geen Tizen app voor Odido beschikbaar is maar krijg ook regelmatig de melding in rood op mijn scherm dat er iets mis zou zijn. Dat floept na 2 seconden weer weg maar kan gewoon doorkijken.

Hier ook weer hetzelfde. Hoe kan het toch dat het om de zoveel tijd weer is?? Of je moet na elke keer opstarten je klantnummer en pincode invullen, of continu zwart beeld tijdens het zappen of deze storing. App verwijderen en opnieuw installeren werkt ook niet meer. Tv kijken via de odido app is gewoon geen plezier meer, is dat het de enige optie is in combinatie met espn anders had ik het allang stopgezet

​@Rwin66 Ik help je graag verder! Het is mij alleen nog niet helemaal duidelijk wat je precies bedoelt. 

Kan je de Tizen app niet downloaden in de appstore op de Mediabox? Tizen is het besturingssysteem van Samsung. Ik vermoed dat je bedoelt dat je de Tizen Store op de TV niet kan vinden. Klopt dit? Je vind deze in het Samsung TV menu. 

Krijg je de rode melding in je scherm wanneer je gebruikmaakt van de Mediabox? Zou je hier een foto van kunnen delen? Alvast bedankt voor de genomen moeite 

Hoi Teresa, voor mijn Samsung ue49mu7050 is helaas geen Odido app beschikbaar of jij moet me nu aangenaam verrassen want dan ben ik benieuwd waar deze te downloaden is. Dat is de reden dat ik jullie 4K tv box moet gebruiken. En heel af en toe floept bij mij dus in het rood een mededeling in beeld dat iets mis gaat en functie niet beschikbaar is. Het gebeurt onregelmatig en na paar seconden is het weg dus heb nog geen foto ervan kunnen maken.

​@Teresa van Odido ​@Tommie van Odido nog steeds niks.... 

​@Tommie van Odido ​@Teresa van Odidoo, het is nog steeds om te janken... 

Gaat er nog een keer wat gebeuren??? 

Hi ​@Rwin66, uit welk bouwjaar is jouw tv? Heb je hem toevallig in een andere taal ingesteld? Het kan zijn dat hij een ander land kiest en niet de Nederlandse apps kunt zien in de app store. Zou je dit willen checken?

Hey ​@SamSel, op dit moment loopt er een versie die door Samsung wordt gecontroleerd. Zodra hij goedgekeurd wordt zullen wij hem gaan uitsturen naar alle klanten met een Samsung tv!    

Goedemiddag,

Hier exact hetzelfde probleem als SamSel. Al sinds begin Februari klant bij Odido en al die tijd al dezelfde problemen met tv kijken via de app - Samsung model uit 2022. De powerswitch en het pauzeren is het enige wat tijdelijk helpt, maar dit lijkt me niet de consumentenervaring die wij mogen verwachten van Odido voor het product dat we afnemen.

Ik volg dit topic al geruime tijd met hoge verwachtingen op een oplossing die ook voor mij werkt, maar het blijft maar uitgesteld worden waardoor ik mij genoodzaakt voel om hier nu ook te reageren. Ik snap ook dat oplossingen tijd vergen, maar klanten voor een half jaar deze ervaring aanbieden lijkt mij een no-go en erg slechte reclame (en dat nog buiten de landelijke storing waar we ook last van hebben gehad). Wel maandelijks factureren, want we zitten vast aan het contract, maar niet leveren waar voor betaald moet worden. Erg teleurgesteld.

Probleem is hier ook al enkele weken met enige regelmaat. Tevens moeten we zowat elke week onze gegevens opnieuw invullen :-(

Ik houd het topic in de gaten, hopelijk gebeurd het snel... Dan kan daarna een goede compensatie volgen voor alle gedupeerden. En dan heb ik het niet over €2 ...

Hoi Tommie, ik heb een 49mu7050 tv en als ik internet moet geloven staat de m voor bouwjaar 2019. Voor zover ik kan zien heb ik de Nederlandse app store aangezien er bijvoorbeeld de Pathe Thuis bij staan. Er is wel een app Magenta Tv wat een Poolse(?) versie van de T mobile app lijkt.

Hey ​@Rwin66, ik heb zelf ook wat onderzoek gedaan en dit maakt het wat duidelijker. Op Tweakers staat het product en zij geven aan dat het introductiejaar 2017 is. Onze app is alleen beschikbaar voor 2018 of nieuwer. Vandaar dat het niet mogelijk is om onze app te downloaden.  

Tommie, vandaar dus dat ik die omgebouwde Odido chromecast nodig heb. Maar ik krijg dus ook regelmatig de melding in rood op mijn scherm "Oeps er lijkt iets mis te gaan, check je verbinding enz."

Hey ​@Rwin66, dat is inderdaad een bekend probleem. We zijn dat op dit moment grondig aan het onderzoeken, in dit topic wordt je op de hoogte gehouden:  

Goedemiddag Beste Odido medewerkers (en tevens andere televisiekijkers met dezelfde problemen)!

Ik sluit mij per deze week ook aan bij de groep met problemen.

Afgelopen donderdag en vrijdag heb ik de melding 3 keer gehad, was kortstondig daarna was het weg.

Gisteren tijdens de ESPN wedstrijden dezelfde problemen terug waarbij het 5 - 10 keer voortkwam in 90 minuten tijd voetbal kijken.

Vandaag opnieuw een ESPN wedstrijd gekeken en kwam de melding 20 keer terug in minder dan 45 minuten tijd.

Kortom…. Het is absoluut GEEN fijn televisie kijken!

Wanneer verwachten jullie dat de nieuwe release klaargezet is naar de leverancier?

Wanneer verwachten jullie dat de TV leveranciers de APP goedkeuren en in hun update lijst laten opnemen?

Ook ik doe heel graag een beroep op de lijst van compensatie !


 

1. Wat is het merk van de tv? Samsung 
2. Wat is het typenummer van de tv? UE70AU7100KXXN
3. Wat is het besturingssysteem van de tv? Tizen
4. Wat is de softwareversie? T-KSU2EDEUC-2220.9
5. Welke versie van de SmartTv app is geïnstalleerd? 2220.9
6. Bij welke zender doet het probleem zich voor? NPO , RTL, ESPN, vermoeden dus alle zenders.
7. Op welke datum & tijd deed het probleem zich voor? Donderdag 14-08, Vrijdag 15-08, Zaterdag 16-08 en vandaag 17-08.

Hier hetzelfde probleem ook samsung tv met de app

Hopelijk komt er snel een oplossing want dit is geen tv kijken zo

Stekkers er allemaal uitgehad app opnieuw geïnstalleerd werkt niet!

Ook hier gaat het sinds een aantal dagen mis, Samsung TV uit 2024, kan gewoon niks kijken op welke zender dan ook. Melding komt om de 5 seconden terug, soms hoor je het geluid doorlopen, soms ook niet oftewel; onbruikbare app. Stekkers eruit gehaald, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, het bekende riedeltje; werkt natuurlijk niet. Ook al een keer andere problemen gehad (zenders laden langzaam of helemaal niet en geven alleen geluid), gebeld met Odido, zouden er naar gaan kijken maar hebben nooit meer iets van zich laten horen waardoor wij een maand niet via de app tv konden kijken. Al met al, wij denken eraan weer terug te gaan naar KPN, misschien wat duurder maar daar nooit problemen gehad. Betalen nu 12.95 voor tv die je niet kunt kijken... Echt waardeloos dit...

Ben sinds vrijdag jl overgestapt naar Odido, tot eind van deze middag geen storing, na deze tijd telkens zwart scherm met melding op de televisie "Er is iets mis. Probeer je het nog een keer."  Herstart modem en glasvezelkastje lost niets op.  Na zoeken blijkt hier dat het probleem aan de Odido app ligt i.c.m. software van mijn Samsung televisie: probleem loopt zo te zien reeds 3 maanden en is geen uitzicht dat dit op korte termijn is opgelost zo te zien.

1. Wat is het merk van de tv? Samsung 
2. Wat is het typenummer van de tv? QE75Q80DAT
3. Wat is het besturingssysteem van de tv? Tizen
4. Wat is de softwareversie? de laatste versie volgens de TV  (1301)
5. Welke versie van de SmartTv app is geïnstalleerd? Gedownload bij installatie door monteur 15-8 jl, dus laatste versie
6. Bij welke zender doet het probleem zich voor? Alle 
7. Op welke datum & tijd deed het probleem zich voor? structureel sinds vanavond 19.00 uur

Beste Odido medewerkers en community leden,

Inmiddels speelt dit probleem bij ons ook, na ca. 5 weken probleemloos tv kijken via de TV app van Odido. 

TV kijken is waardeloos op deze manier. Ik ga ervan uit dat er snel een oplossing gevonden wordt, en anders op zijn minst een passende compensatie voor het ontbreken van beloofde functionaliteiten.

1. Wat is het merk van de tv? Samsung 
2. Wat is het typenummer van de tv? QE55LS03TASXXN
3. Wat is het besturingssysteem van de tv? Tizen
4. Wat is de softwareversie? T-NKMDEUC-2700.6, BT - S (meest recente)
5. Welke versie van de SmartTv app is geïnstalleerd? 2.0.5184 (nieuwste versie)
6. Bij welke zender doet het probleem zich voor? Bij alle zenders. 
7. Op welke datum & tijd deed het probleem zich voor? sinds 18 augustus 2025.

Probleem speelt al meerdere maanden (zie andere topics). Wij zijn inmiddels overgestapt naar NLZiet, lager bedrag, meer opties. Intenet van Odido houden wij wel, dit is gewoon goed. Tv app geeft sinds het begin van 2023 al problemen.

​@Teresa van Odido  ​@Cheyenne van Odido ​@Waqqas ​@eric ik hoop dat jullie deze tagg ontvangen en meelezen in het probleem wat steeds meer gebruikers treft. Ik heb er vandaag nog meer last van dan andere dagen! Wanneer kunnen wij als in alle gebruikers die last hebben van het probleem duidelijkheid ontvangen wanneer dit probleem wordt opgelost?