Dit betreft een nieuw probleem die verschijnt nadat enkele minuten de tv aanstaat.
ik moet dan handmatig de Wifi verbinding herstellen in de app. Op beide LG tv’s nog nooit eerder meegemaakt. 1 tv heeft de mediabox niet, de andere wel. Wifi snelheid is meer dan voldoende.
Vaak bevriest ook de app en moet ik de tv uitzetten want app reageert nergens meer op.
Kan dit gefixed worden!
Hey
Daarin vraag ik of je de Mediabox en je tv eens bekabeld wilt aansluiten. Zou je kunnen testen of dat de oplossing biedt hiervoor? Daarnaast ben ik benieuwd naar de OS versie van je tv en de softwareversie van de Smart TV App op je LG tv. Zou je die willen doorzetten? Dan heb ik wat meer informatie voor het doorzetten van een ticket! Alvast bedankt.
+13Hey
Daarin vraag ik of je de Mediabox en je tv eens bekabeld wilt aansluiten. Zou je kunnen testen of dat de oplossing biedt hiervoor? Daarnaast ben ik benieuwd naar de OS versie van je tv en de softwareversie van de Smart TV App op je LG tv. Zou je die willen doorzetten? Dan heb ik wat meer informatie voor het doorzetten van een ticket! Alvast bedankt.
Hallo Tommie,
LG tv type: 44NANO082T68
4K TVbox: app versie 2.0.580
LG Web OS: 10.2.2
We maken gebruik van TP Link Mesh routers waarvan 1 op de 1e verdieping dichtbij de slaapkamer waar de LG staat. Gezien de afstand tot aan het modem in de meterkast heb ik geen RJ45 kabel met voldoende lengte.
LG is hageltje nieuw en vervangt een 14 jaar oude Panasonic waar wij nooit problemen mee hebben gehad met zowel Ziggo als Odido. De internetsnelheid is meer dan 140 mbit.
He Tommie, gebeurt regelmatig bij programma terugkijken. Beeld gaat op zwart, het ‘radertje’ draait rond om weer verbinding te krijgen. Afstandsbediening is op geen enkele manier te gebruiken. Tv reageert nergens meer op moet opnieuw gestart worden. Gebeurt elke avond.
+13Hey
Om je mesh-systeem uit te sluiten wil ik je vragen om deze uit je netwerk te halen en de tv direct bekabeld op het modem aan te sluiten om te testen of je dan wel zonder zorgen tv kunt kijken. Je geeft aan geen lange kabel in huis te hebben, geen zorgen, ik kan je er 1 van 15 meter opsturen. Is dat lang genoeg? Zo ja, dan stuur ik je die graag op!
+14Hoi
Die hebben ze niet. Dan even de mediabox / tv dichterbij de router voor de test.
+13Ik heb meteen een 15 meter kabel naar je opgestuurd
He Tommie, kabel ontvangen. Dank daarvoor.
het blijft aanklooien met de betrouwbaarheid. Nu met vaste verbinding opnieuw hetzelfde probleem. Bij het willen terugkijken van een programma in de Gids verschijnt het radertje als teken dat het programma wordt opgevraagd.
Maar dan slaat opnieuw het scherm vast, radertje beweegt niet meer en de tv reageert nergens meer en moet handmatig worden uitgeschakeld.
Dat gebeurt verschillende keren per avond. Niet acceptabel.
Ik zal de app (opnieuw) verwijderen, de router opnieuw opstarten en de tv uit de TP link app verwijderen zodat hij weer nieuw in het netwerk wordt opgenomen. Blijven de problemen, dan aub contact over compensatie.
Tommie, het is stil aan jullie kant. Wat gaan we doen? Bekabeld of wifi, beeld loopt vast, tv is niet meer te bedienen en dus de stroom er af. En dit elke avond.
+13Hey
+13Bedankt voor de screenshot
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
