Geachte klantenservice,

ik heb vanmorgen via de chat gesproken met u collega Gilbert, wij waren al heel ver met het gesprek over de tv decoder. Maar ik drukte de chat per ongeluk weg, waarmee het probleem nog opgelost is.



Het probleem wat zicht al een aantal weken voordoet is dat de Entone in de woonkamer regelmatig zwart beeld geeft of vervorming van geluid en beeld. Ik heb de utp kabels op de modem van poort drie naar vier verwisseld maar het probleem blijft zicht voordoen. Ik de decoder verwisseld met de decoder vanuit de slaapkamer daarmee heb ik geen problemen. Als ik de decoder vanuit de woonkamer aansluit in de slaap heb ik wederom het zelfde probleem. Ik denk als techneut dat dan de decoder defect is en gewoon vervangen diend moet worden voor een nieuwe decoder.



ik hoop dat jullie op dit medium kunnen reageren.