Geachte heer/mevrouw,
Voor de factuur van augustus heb ik een creditering ontvangen. Ik hoefde deze factuur niet meer te betalen. Nu ontvang ik een mail van jullie dat ik nog moet betalen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar de medewerker was heel onduidelijk en kon mijn vraag niet beantwoorden.
Ik wil graag weten waarom ik voor iets moet betalen waarvoor ik al bevestiging had ontvangen dat het niet meer hoefde en ik ook een creditering ontvangen heb.
Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groet,
Deveney