Sinds meer dan 1 week geen beeld en wifi die telkens uitvalt. 7 keer gebeld naar T-mobile met verzoek tot een oplossing. De oplossing was op 6 juli dat er op zijn vroegst 22 juli een monteur zou komen. Ik heb aangegeven dat dit geen oplossing is en verzoek tot kosteloos opzeggen van abonnement. Dit is afgekeurd omdat eerst de monteur moet worden afgewacht. Dus 16 dagen geen service. Klantenservice kan niets betekenen omdat de backoffice het verzoek afkeurt en niemand de moeite neemt om dit op te pakken.
Het klopt dat het momenteel druk is bij onze monteursafdeling Guidion, maar hier hoor jij natuurlijk niet de dupe van te worden. Je kunt altijd proberen om telefonisch contact op te nemen met Guidion om te vragen of er een mogelijkheid bestaat om je afspraak te verplaatsen. Regelmatig valt er een afspraak weg waardoor jij eerder geholpen kunt worden. Ik raad je aan om die optie te overwegen. Daarvoor kun je bellen met Guidion op het nummer: 088 2000 151. Ik duim met je mee zodat je eerder een afspraak kunt maken!