Skip to main content

beeld en geluid niet synchroon


Wat is dat toch bij odido. Geluid en beeld heeft een half jaar gefunctioneerd, maar het is weer mis.

De helpdesk weet van niks, we lopen weer door de protocollen. Vorige keer duurde het meer dan een jaar voordat jullie het gevonden hadden. . Het lag toen aan jullie app.

Is er iets veranderd in de app waardoor het weer optreedt???

Het is meer dan 1 seconde vertraging.

Ik verwacht nu een keer een antwoord wat klopt en dat ik er niet nog eens tig keer achteraan moet.

 

 

 

 

 

May 20, 2026

Hi ​@tveninternet, goed dat je dit topic bent gestart! Ik sta in contact met het TV team en heb gelijk wat vragen:

  • Hoe kijk je TV? Doe je dat via de Mediabox, of via de Odido TV app? Als dit laatste het geval is, om welke TV met welk besturingssysteem gaat het dan?
  • Op welke zenders merk je dit? Klopt het dat NPO123 hier geen last van hebben en ook RTLZ uitgesloten is? Merk je dit alleen op RTL4, RTL5 en SBS6?

Mega bedankt voor het aanleveren hiervan. Ik heb je zojuist ook een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

3 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@tveninternet, goed dat je dit topic bent gestart! Ik sta in contact met het TV team en heb gelijk wat vragen:

  • Hoe kijk je TV? Doe je dat via de Mediabox, of via de Odido TV app? Als dit laatste het geval is, om welke TV met welk besturingssysteem gaat het dan?
  • Op welke zenders merk je dit? Klopt het dat NPO123 hier geen last van hebben en ook RTLZ uitgesloten is? Merk je dit alleen op RTL4, RTL5 en SBS6?

Mega bedankt voor het aanleveren hiervan. Ik heb je zojuist ook een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • May 20, 2026

Ik treed in herhaling. Alle zenders , ik kijk via de app, ik heb een Sony. Als je mijn gegevens erbij haalt dan vind je exact hetzelfde bij de overgang naar odido. 

Het ergste is dat call center belooft dat ik de volgende dag wordt teruggebeld,  maar dat gebeurt dus niet 

 


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@tveninternet, ik ben het met het TV team nagegaan. Je maakt momenteel niet gebruik van de laatste versie van de app. Zou je deze kunnen downloaden op jouw TV? De meest recente versie is 2.0.6607. Kan je mij de uitkomst laten weten? Heel erg bedankt!