Beeld en geluid lopen niet synchroon

Sorry, hier begrijp ik niets van. Wij zijn 70 +, hier niet zo handig in. We zullen moeten wachten tot we hulp van onze kleinzoon krijgen, maar die woont hier niet in de buurt. Een handig filmpje hoe we dit kunnen oplossen zou handig zijn. 

Al deze termen snappen we gewoon niet. 

​@Koritsi Geeft niks, ik heb hier geen filmpje van, maar ik ga in kleine en duidelijke stappen proberen uit te leggen hoe je aan de firmwareversie komt, waarmee ze bij Odido het probleem verder kunnen uitzoeken.

Druk op de afstandsbediening van de Mediabox op het huisje (in het midden onder de grote ronde knop). Je krijgt nu het menu te zien met wat er nu op TV is. Druk nu een paar keer naar rechts tot het tandwieltje rechtsbovenin geselecteerd is en druk dan op OK. Nu opent er aan de rechterkant een menu. Druk dan een paar keer naar beneden om bij ‘Apparaatvoorkeuren’ te komen en druk op OK. Druk meteen nog eens op OK bij ‘Over’. Druk nu net zo vaak naar beneden tot je helemaal onderaan bent. Daar staat ‘4K TV Box SW Version’. Daaronder staat een nummer dat begint met ‘v12.8’. Het gaat om de cijfers daarachter. Daarmee kan een moderator zien of je al de nieuwste versie hebt en zo niet, de update sturen die het probleem hopelijk oplost.

Bedankt voor je uitleg. Het nr. is V12.8.9096

​@Koritsi Dan heb je de update nog te goed. Die zou ergens komende week moeten verschijnen. Je ziet het vanzelf als dat gebeurd is. Ik zou dat even afwachten en in de gaten houden of het daarna wel goed gaat. Laat het hier gerust weten. Mocht het nodig zijn, dan kan een moderator verder actie ondernemen.

Beeld en geluid lopen weer niet synchroon.  Ik keek naar Buitenhof op ned 1