Beeld en geluid lopen niet synchroon

Hi @Gmvdijk, ik wil dit graag voor je doorzetten naar onze technische dienst, zodat zij dit voor je kunnen onderzoeken en oplossen. Om het onderzoek op te kunnen starten, heb ik nog wat informatie van je nodig. Het gaat om de volgende vragen: 

• Komt dit probleem voor op één TV Box of heb je hier op beide TV Boxen last van? 
• Sinds wanneer heb je last van dit probleem? 
• Komt het voor bij live tv kijken, bij terugkijken, bij opnemen of bij alles? 
• Op welke zenders komt dit probleem voor? 
• Heb je voor mij een datum en een tijdstip waarop het beeld en het geluid niet synchroon liepen? En welk programma was je op dat moment aan het kijken? 
• Speelt het probleem ook bij andere apps zoals bijvoorbeeld Netflix of Videoland? 

Zodra al deze vragen zijn beantwoord, kan ik het gelijk voor je doorzetten naar mijn collega's die dit voor je zullen onderzoeken. Ik zie je bericht graag tegemoet komen!