Hey @DKMVN, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Kan je een aantal vragen beantwoorden? Dan zet ik het direct voor je door!

Kan je mij specifieke voorbeelden geven?

1. Welke zender gebeurt dit?
2. Welk programma?
3. Datum en tijdstip van het niet synchroon lopen op de desbetreffende zender? 

Alvast bedankt.

Hoi Tommie,

onderstaand een overzicht van voorbeelden van de laatste dagen:

22 december 2023:
NPO3: Draadstaal 21:21 - 21:46 uur en Toren C 21:46 - 22:15 uur

24 december 2023:
NPO3: Pietje Bell 09:04 -10:49 uur

26 december 2023:
NPO2: Kerstduetten 08:01 - 08:42 uur

@DKMVN Dank je wel voor je terugkoppeling! Als ik het goed begrijp, zijn dit de bevindingen van de afgelopen feestdagen, maar dit kan dus verschillen per dag/zender?

Ik heb gelijk de TV Box uitgelezen en zie dat deze al een lange tijd niet van de stroom is geweest. Wil je deze op de volgende manier een herstart geven: 

1. Koppel de stroom los van de TV Box.
2. Haal de Media Converter/ONT, het kleine zwarte of witte kastje in de meterkast, voor 10 seconde van de stroom en laat deze volledig opnieuw opstarten. 
3. Haal het modem 10 seconde van de stroom en laat deze volledig opnieuw opstarten. 
4. Als het modem is opgestart, sluit je de TV Box weer aan de stroom. 

Ik hoor graag of dit verandering met zich mee brengt. Mocht dit niet zo zijn dan zet ik het gelijk door naar mijn collega’s van de technische dienst!