Skip to main content

beeld dn geluid

  • August 1, 2025
  • 1 reactie
  • 27 Bekeken

Sinds wij begin maart van zijn overgestapt naar Odido hebben we last van het feit dat beeld en geluid niet synchroom afspelen. We hebben hierover al contact gehad met Odido, maar het probleem is nooit opgelost. Ook het vervangen van de ontvangers had niet het gewenste resultaat. Wanneer heeft Odido dit probleem opgelost. Indien er op korte termijn geen oplossing komt, zal dit een reden zijn na afloop van de contractperiode terug te gaan naar KPN. Bij KPN hadden we ook nooit problemen, dat de tv plotseling op storing gaat of dat terugkijken wordt onderbroken. Problemen, welke Odido blijkbaar niet kan oplossen.

 

 

August 5, 2025

Hi ​@WilfriedBoschker, niet leuk om te lezen! Ik wil juist dat je zorgeloos TV kunt kijken. Ik zie inderdaad dat je Mediaboxen zijn vervangen. In april is er contact geweest en heb je laten weten content te zijn, zo is het onderzoek afgesloten. Je hebt er nu alsnog last van, dit moeten we absoluut zo snel mogelijk oplossen. Ik heb gelijk een aantal vragen, zodat we een onderzoek kunnen starten:

  • Speelt dit op beide Mediaboxen?
  • Zijn er zenders die wel synchroon lopen? Zo ja, welke?
  • Zou je de HDMI CEC willen aanzetten? Dat doe je zo: Instellingen < Apparaatvoorkeuren <  Weergave en geluid naar HDMI CEC. Helpt dit?
  • Kan je het geluid veranderen in het menu? Audio en Ondertiteling > Audiosignaal > wissel tussen Stereo en Dolby Digital (AC3). Helpt dit?
  • Gebruik je externe audioapparatuur?

Ik ben heel benieuwd! Mocht het niet helpen, gaan wij verder aan de slag en hebben we mogelijk wat voorbeelden nodig van momenten en zenders waarop je dit hebt ervaren. Tot snel!

1 reactie

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@WilfriedBoschker, niet leuk om te lezen! Ik wil juist dat je zorgeloos TV kunt kijken. Ik zie inderdaad dat je Mediaboxen zijn vervangen. In april is er contact geweest en heb je laten weten content te zijn, zo is het onderzoek afgesloten. Je hebt er nu alsnog last van, dit moeten we absoluut zo snel mogelijk oplossen. Ik heb gelijk een aantal vragen, zodat we een onderzoek kunnen starten:

  • Speelt dit op beide Mediaboxen?
  • Zijn er zenders die wel synchroon lopen? Zo ja, welke?
  • Zou je de HDMI CEC willen aanzetten? Dat doe je zo: Instellingen < Apparaatvoorkeuren <  Weergave en geluid naar HDMI CEC. Helpt dit?
  • Kan je het geluid veranderen in het menu? Audio en Ondertiteling > Audiosignaal > wissel tussen Stereo en Dolby Digital (AC3). Helpt dit?
  • Gebruik je externe audioapparatuur?

Ik ben heel benieuwd! Mocht het niet helpen, gaan wij verder aan de slag en hebben we mogelijk wat voorbeelden nodig van momenten en zenders waarop je dit hebt ervaren. Tot snel!