afstandsbediening mediabox

Ik volg dit topic even, heb vergelijkbare problemen

Hoi ​@paulienh, welkom op onze community!

Bedankt voor je duidelijke uitleg. Waren de batterijen vervangen voor 2 hele nieuwe of al gebruikte batterijen? Dit moeten namelijk verse nieuwe batterijen zijn, dat zou het euvel moeten oplossen namelijk. Als dat niet het geval is, zou je dan je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan stuur ik een nieuw exemplaar op! 

​@Tommie van Odido hi, bedankt voor je reactie. De batterijen waren vol. Ik heb het profiel aangevuld, fijn dat je een nieuw exemplaar wilt opsturen. Heb je ook een idee hoe het bevroren beeld opgelost kan worden?

Hi ​@paulienh, dankjewel! We zijn er bijna, de geboortedatum in je profiel staat namelijk nog op de auto-fill. Zet jij hierin jouw eigen geboortedatum? Geef een seintje als dit is gedaan. Als alle gegevens compleet zijn kijk ik ook gelijk naar de stream van de TV!

​@Cheyenne van Odido Dank je wel voor je reactie, ik heb het aangepast!

Bij mij werkt zowel de afstandsbediening van de woon- als slaapkamer erg matig. 

Reageert niet op volume op de TV en wel op de box. Op beide helemaal niet. En dan ineens weer wel.
Ik heb alle beschreven procedures meerdere malen doorlopen en dit geeft geen of een tijdelijke oplossing. Resetten vd box. Ontkoppelen en opnieuw koppelen en/of nieuwe batterijen is geen oplossing.

Heeft u een (structurele) oplossing? Dit begint mateloos te irriteren. 

Ik hoor graag

Hi ​@Basoos, bedankt voor deze toevoeging! Excuus dat je hier last van hebt. Dit is een bekend probleem waar ons TV team druk mee bezig is. Het vervangen van de batterijen kan een tijdelijke oplossing zijn, maar ik begrijp dat je dit al hebt getest. Mocht de bovenstaande tip wat betreft de Odido TV app een optie zijn op jouw televisies of één van je televisies, test dat dan zeker!

Dag Cheyenne, 

Voor het streamen vanuit de app pas ik. Dat product heb ik niet bij jullie aangeschaft, daar betaal ik de tv boxen niet voor en vind ik daarnaast erg onhandig. 

Een afstandsbediening behoort gewoon te werken.

Ik zie graag een iets constructievere oplossing tegemoet. 

Wanneer komt er een oplossing vanuit het tv team?

Hi ​@Basoos, ik snap je! Dit is echter iets waar wij druk mee bezig zijn. Het TV team is druk in onderzoek. Voor de zekerheid heb ik je één nieuwe afstandsbediening toegestuurd. Zo kan je de werking hiervan testen. De oude hoeven wij niet retour. Kan je mij de uitkomst laten weten?