Goedemiddag, om tv te kunnen kijken heb ik mijn tv klantennummer, en tv pincode nodig. Op de tv staat beschreven dat dit is te vinden in mijn account, maar mijn account staat niet gekoppeld aan mijn abonnement. En zelf het abonnement koppelen lukt niet, want dan heeft hij een foutmelding aan. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit gekoppeld staat aan mijn account?
Beantwoord
abbonement koppelen aan account
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey
Je TV-klantnummer en pincode zijn uiteraard nodig om tv te kunnen kijken. Ik help je daarom graag verder met het koppelen van je abonnement. Hiervoor heb ik wel wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan zal ik eerst je TV-klantnummer en pincode opsturen en je helpen met de koppeling.
Kan je aangeven bij welke stap je de foutmelding krijgt en/of je hem wilt koppelen aan een bestaand abonnement (mobiel) of staat er nog niks gekoppeld? Kan je ook een screenshot sturen van de foutmelding? Dan heb ik alle informatie die ik nodig heb om dit voor je op te lossen. Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet!
+13Hey
Je TV-klantnummer en pincode zijn uiteraard nodig om tv te kunnen kijken. Ik help je daarom graag verder met het koppelen van je abonnement. Hiervoor heb ik wel wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan zal ik eerst je TV-klantnummer en pincode opsturen en je helpen met de koppeling.
Kan je aangeven bij welke stap je de foutmelding krijgt en/of je hem wilt koppelen aan een bestaand abonnement (mobiel) of staat er nog niks gekoppeld? Kan je ook een screenshot sturen van de foutmelding? Dan heb ik alle informatie die ik nodig heb om dit voor je op te lossen. Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet!
Goedeavond,
Bedankt voor u reactie.
Ik heb geprobeerd om mijn profiel aan te vullen met de gegevens, maar dit lukt niet doordat ik de avatar niet zie staan in de app.
Op dit moment heb ik nog geen abonnementen gekoppeld, maar als ik dit doe krijg ik steeds een foutmelding.
Ik hoop dat u hierbij kunt helpen.
[Screenshot verwijderd door moderator. Er stonden adresgegevens in]
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.