Alles lag er hier voor meer dan 12 uur eruit dus ik wil graag compensatie aanvragen. Maar waar kan ik het formulier vinden? Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn maar blijkbaar is de juiste status doorgegeven van het netwerk en/of werkzaamheden al te veel voor Odido dus het verbaast mij ook weer niet dat zoiets simpels als een formulier niet vindbaar is. Nee nieuw account aanmaken op een community site terwijl er gewoon een klantportaal bestaat is natuurlijk veel makkelijker en gebruiksvriendelijker...
Beantwoord
Waar kan ik compensatie aanvragen?
Beste antwoord door Ishana van Odido
Hoi
+14- Odido Superuser
- 9486 reacties
Er is geen formulier. Maar een moderator zal je topic in de komende dagen zien en reageren.
Van wanneer tot wanneer is de verbinding weg geweest? En wat was de oorzaak?
Gisteren vanaf 15:30 t/m vanochtend (11:00 uur). Dat is dus meer dan 12 uur en betrof alle klanten in een bepaald gebied. Oorzaak lag in de centrale want er is een monteur vandaag pas op pad geweest. Voor zoiets wat bij wet geregeld is hoort een klant gewoon een formulier in een klantportaal te registeren of nog beter Odido zou actief moeten handelen maar ik begrijp dat dat helemaal teveel gevraagd is. Zou er in niet op hoeven te wachten om dat geregeld te zien worden op een forum.
+4Hoi
+5
Je kan mij de gevraagde gegevens sturen in een privébericht middels een WeTransfer link. Ik regel de rest!
Wil je ook nog de gevraagde gegevens (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN) toevoegen aan je community profiel? Dan is de verificatie compleet en kan ik je gelijk verder helpen!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.