Skip to main content
Beantwoord

Zyxel T56 icm Unifi Cloud Key Plus G2 - Geen IP adres

  • March 23, 2024
  • 6 reacties
  • 112 Bekeken
F

Ca. 3 weken geleden zijn wij overgestapt van KPN naar Odido. 

Vanaf het moment van overstappen krijgt mijn Cloud Key geen IP adres. Op het scherm wordt aangegeven "Obtaining IP address”.

Volgens de helpdesk zouden wij een update van de firmware krijgen. Dit is echter nog niet gebeurd.
Wanneer kunnen we deze update verwachten? Zonder update werkt ons netwerk niet zoals het hoort en zoals het was. Dit lijkt me niet de bedoeling van Odido.

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi @FSpeelman, je staat bij deze op de lijst voor de nieuwe firmware update. Je krijgt deze vermoedelijk morgen aan het eind van de middag. Het modem zal dan een paar minuten offline zijn en zelf weer opstarten. Laat je weten of het heeft geholpen? Dankjewel!

    6 reacties

    henkdeleeuw
    Forum|alt.badge.img
    • henkdeleeuw
    • is een Top Poster
    • March 23, 2024

    Deze update krijg je niet vanzelf (of met heel veel vertraging).
    Zet je klantnummer (dat is van de vorm ABC12345) in je profiel hier (te bereiken via je avatar rechts boven), en vraag aan @Tommie van Odido @Ishana van Odido @Teresa van Odido of ze je op de lijs willen zetten voor versnelde uitrol van de update.
    Met een beetje geluk is het dan maandag of dinsdag voor elkaar.

    F
    • FSpeelman
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • March 23, 2024

    Deze update krijg je niet vanzelf (of met heel veel vertraging).
    Zet je klantnummer (dat is van de vorm ABC12345) in je profiel hier (te bereiken via je avatar rechts boven), en vraag aan @Tommie van Odido @Ishana van Odido @Teresa van Odido of ze je op de lijs willen zetten voor versnelde uitrol van de update.
    Met een beetje geluk is het dan maandag of dinsdag voor elkaar.

    Dank je. Ga het direct proberen.

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi @FSpeelman, je staat bij deze op de lijst voor de nieuwe firmware update. Je krijgt deze vermoedelijk morgen aan het eind van de middag. Het modem zal dan een paar minuten offline zijn en zelf weer opstarten. Laat je weten of het heeft geholpen? Dankjewel!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    P
    • PaulvdK
    • is een nieuwe Poster
    • March 26, 2024

    Hier hetzelfde probleem, krijg met geen mogelijkheid internet naar de Cloudkey gen 2 plus.

    Mag ik aub ook op de lijst? @Tommie van Odido @Ishana van Odido @Teresa van Odido 

     

    Zyxel EX5601-T1

    V5.70(ACEA.0)T56C_b8_1108

    D
    • domienepien
    • heeft eerste post geplaatst
    • April 8, 2024

    Same here. Kan ik a.j.b. ook op de lijst voor een firmware upgrade, Zyxel EX5601-T1 V5.70(ACEA.0)T56C_b8_1108.

    Thanks alvast @Tommie van Odido @Ishana van Odido @Teresa van Odido 

    Nora van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5
    • Nora van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • April 9, 2024

    Hi @domienepien, ik heb je gelijk op de lijst gezet om de update te ontvangen. Deze zal spoedig naar je modem gepusht worden! 

    Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base. Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord.
    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement