afbeeldingen

Hi @kikkegek, ik geef je hier graag wat meer duidelijkheid over.

Door de nieuwe firmware op het modem lijken onze wifipunten niet helemaal lekker te communiceren waardoor de topologie niet klopt. Dit is zowel in de WebGUI van het modem als in de Mpro app. Daarom zie je ook staan: MESH: Offline.

Daarnaast geef je aan drie wifipunten te hebben. Het Zyxel modem ondersteund officiëel maar drie acces points, dit is inclusief het modem zelf. Dus een maximum van twee wifipunten wordt ondersteund. Ik raad je aan om het derde wifipunt uit je netwerk te halen en terug te sturen. Ik gok dat je verbinding dan ook een stuk stabieler gaat zijn.

We werken op dit moment aan de fix voor de topologie. Wanneer dit opgelost is kan ik echter nog niet zeggen. Als je verder nog vragen of problemen hebt, laat het gerust weten! 

goedemorgen Tommie,

dank voor je reactie. Helaas is die informatie niet bekend bij jullie call center. Gisteren voor de zoveelste keer lang aan de telefoon gezeten. Dit keer trouwens met een hele lieve geduldige mevrouw. Zij wist hier niet van.

Zelfde geldt voor de MPro Mesh app waar ze ook nog nooit van gehoord had. 

Ik heb namelijk een lang slepend probleem met een verbinding die dagelijks een of meerdere keren tijdelijk of permanent uitvalt. En we kunnen we de oorzaak niet vinden.

We hebben nu mijn TP-LING 5 ports Gigabit switch (supersimpel ding) die ik gebruikte om 3 computers en een printer met een LAN poort van de modem te verbinden losgekoppeld, zodat we kunnen controleren of dat leidt tot het wegvallen van de internet verbinding.

Ik hoop het echt van harte.

Zou trouwens fijn zijn als jullie ergens dit soort dingen, als topologie die niet meer goed is actiever delen, zodat mensen niet urenlang met support aan de lijn hangen om dit te proberen op te lossen ;-) 

Dat derde punt eruit halen is niet nodig volgens support. Mits die bekabeld aangesloten is op het modem. Ook hier heb ik in de verschillende keren dat ik heb gebeld ook verschillende verhalen over gehoord. Zou fijn zijn als er een duidelijk verhaal ligt, waar iedereen over kan beschikken.

Hi @kikkegek, bedankt voor je terugkoppeling. 

Zoals ik al eerder aangaf in mijn vorige bericht: Daarnaast geef je aan drie wifipunten te hebben. Het Zyxel modem ondersteund officiëel maar drie acces points, dit is inclusief het modem zelf. Dus een maximum van twee wifipunten wordt ondersteund. Ik raad je aan om het derde wifipunt uit je netwerk te halen en terug te sturen. Ik gok dat je verbinding dan ook een stuk stabieler gaat zijn.

Kan je het 3e wifipunt loskoppelen?

Tuurlijk kan dat. Maar dan heb ik ergens onvoldoende wifi dekking. Dat is waarom ik 3 wifi extenders had besteld.

Ze staan zo verdeeld:

1. Modem meterkast voordeur 

2. Extender draadloos: Woonkamer aan achterzijde woning (hierdoor heb ik wifi in de tuin en garage)

3. Extender draadloos: overloop 1e verdieping

4. Extender bedraad: zolder (2e verdieping). Mijn thuiswerkplek.

Ik begreep juist dat je er wel 3 kunt aansluiten, mits er dan 1 bekabeld, zodat doe niet in RP maar AP modus werkt. Toch? 

De dekking van de extenders is helaas te slecht/zwak om met minder voor voldoende dekking te zorgen. Heb je daar advies voor?

Hi @kikkegek, nee dit is niet het geval. De Zyxel werkt uitsluitend met 2 extra acces point, dit wordt door ons ondersteund, een 3e niet. Deze zorgt voor verstoring op het netwerk namelijk.

Als je naar je werkplek een kabel getrokken hebt dan zal ik je aanraden om de kabel in een switch te stoppen en bedraad te werken. Dat werkt altijd het beste.

ok, tijd voor feedback.

Ik heb nu sinds bijna een week mijn twee switches die ik achter de Odido (Zyxel) modem router had zitten losgetrokken. Alles is nu draadloos verbonden, behalve de TV,  de Eufy Homebase en één Zyxel wifi punt. 

En heb sindsdien geen uitval meer gehad van internet signaal. 

Dus tot nu toe blijft de configuratie, waar jullie het intern niet over eens zijn, met 2 draadloze en 1 bedrade wifi extender probleemloos werken.

Hi @Tommie van Odido,

Wat is de status van de fix voor de topologie in de MPro Mesh app?

De mpro applicatie is geen onderdeel van de odido wifi punten. De wifi punten werken prima zonder de Zyxel app. Die app is van zyxel en daar heeft Odido verder geen bemoeienis mee. Als deze app wordt geupdate zou je het wellicht ook met Odido wifi punten kunnen gebruiken. Dat is dan een 'nice to have'.

het probleem was dat ook op het modem in de portal na de firmware upgrade de topologie niet klopt. De MeshPro app geeft dat alleen meer weer. Ik heb nu sinds paar weken het T-75 modem en die geeft ondanks firmware upgrade gewoon prima de topologie door. Ik ben onlangs van 3 wifipunten naar 1 bedraad punt teruggegaan en sinds dien lijkt nu al 23 dagen mijn wifi en internet niet meer vast te lopen.

Lijkt er toch op dat de Zyxel hardware bij mij gewoon vastliep.