Verbindingsproblemen met League of Legends sinds glasvezel (Zyxel EX5601-T1 – vermoedelijk UDP/NAT probleem)

hey ​@Cheyenne van Odido is er ondertussen al een update over dit probleem?

​@Cheyenne van Odido ondertussen weer 2 weken voorbij, graag hoor ik of er al wordt gekeken naar een oplossing hiervoor, of dat deze al is geweest. 

Ik heb het spel al even niet aangeraakt omdat ik anders alleen maar tegen timeouts kijk en mogelijk een langere timeout/ban van Riot krijg.

Ik en vermoed ook anderen horen graag of dit ondertussen opgelost is.

Hi ​@Arantxio gottmers, hartstikke bedankt voor al je geduld. Ik begrijp dat je graag een comeback wilt maken op Summoner’s Rift, vooral nu de LoL Classic-gamemode beschikbaar is. Ik heb inmiddels een update ontvangen en deel die graag met je!

Het probleem lijkt inmiddels te zijn opgelost. Om hier zeker van te zijn, wil ik je vragen om dit te testen. Zou je voor mij 1 (custom) botmatch kunnen spelen of even kunnen rondneuzen in de Practice Tool? Mocht het toch niet werken, dan ontvang je hiervoor als het goed is geen ban. Ik wacht je update af!

Heya ​@Cem van Odido het lijkt erop dat ik niet zomaar meer disconnect van de game, dat is in ieder geval geweldig om te zien.

Helaas merken we wel dat het nog steeds niet altijd even stabiel is, nu weet ik niet of dat ligt aan de verbinding binnen of buiten ons netwerk. Wel weet ik dat we beiden hier last van hebben. Onze vrienden merken dit minder of zelfs niet op. Als er echt veel gebeurd hebben we beiden last van soort freezes en dan 1 of 2 seconden later gaat alles verder.

Ik zal zelf nog wel wat network logging uitvoeren om te kijken of ik wat kan zien. Mocht daar wat uitkomen zal ik die delen.

in ieder geval heel erg bedankt voor de update en uiteraard het grootste probleem in ieder geval oplossen.

​@Cem van Odido helaas moet ik melden dat het probleem zich nog steeds voordoet, het leek eerst gewoon op random stutters/freezes in het netwerk. Maar uiteindelijk werdt ik vandaag toch uit het niets disconnect uit mijn game. 

Het probleem doet zich nog steeds alleen voort als we beide spelen, wat uiteraard heel apart is. Switchen van mijn lan netwerk naar mijn mobiele hotspot lost het probleem op, maar hierdoor heb ik uiteraard wel veel delay.

Helaas is het probleem dus nog niet opgelost en hoop ik dat er toch nog iets te doen valt om dit verbindings probleem op te lossen.

Hi ​@Arantxio gottmers, bedankt dat je dit opnieuw hebt getest en zo duidelijk aangeeft wanneer het misgaat. Ik heb aan onze kant nog een paar extra controles uitgevoerd. Ook heb ik jouw situatie nagebootst door binnen hetzelfde netwerk met twee accounts tegelijk een custom game te starten. Beide accounts bleven ruim 40 minuten zonder disconnect verbonden, totdat ik de game zelf beëindigde.

De verbinding en instellingen staan aan onze kant goed. Het probleem is met dezelfde opstelling niet opnieuw opgetreden. Wil je daarom contact opnemen met Riot Support? Vermeld daarbij vooral dat het probleem alleen optreedt wanneer jullie gelijktijdig spelen, dat overschakelen naar een mobiele hotspot de verbinding herstelt en dat de situatie met twee accounts binnen 1 netwerk bij ons zonder problemen is nagebootst. Mogelijk kan Riot in de gamelogs terugzien waarom 1 van beide verbindingen wordt verbroken en wat er aan hun kant aangepast moet worden.

Deel hun reactie daarna in dit topic. Als Riot aangeeft dat er aan de kant van de internetverbinding nog een specifieke controle of aanpassing nodig is, pak ik dat graag verder met je op!

​@Arantxio gottmers Ik lees nergens of jij de tip al gevolgd hebt om DDoS uit te schakelen in de Zyxel router??? (ik kan er misschien overheen kijken)

Als je dat al wel gedaan hebt… heb je dan misschien toegang tot een andere router? Misschien dat je die eens zou kunnen testen om het probleem te pinpointen op de Zyxel zelf.

Ja dat was het eerste wat ik had geprobeerd, lagere dos/firewall protectie aan zetten, maar dat lost het probleem niet op.

 

Ja uiteindelijk heeft hun support toegekend dat dit bij hun een bekend probleem is waar meerdere spelers last van hebben. Volgens mij hebben ze daadwerkelijk geen idee wat het veroorzaakt, dus dat zal nog wel even duren voordat er een oplossing komt.

Dit is hun uiteindelijke reactie:

Hey,
 
There is no more steps to do we did everything indeed.
 
It look like there is an issue who is touching many players recently, our team is on it don't worry, soon it's gonna be back in a perfect state ! 
 
Heva a nice evening ! 

EvanessenceBlue

Riot Games Player Support

Dat spijt mij om te lezen ​@Arantxio gottmers, maar dan kunnen wij dat vanuit hier niet oplossen, dit omdat het probleem ligt bij de ontwikkelaars zelf. Ik kan je wel adviseren om 1 op de Wifi te laten spelen en op de hotspot, zodat het alsnog kan werken in de tussentijd. Dit is natuurlijk niet ideaal, maar zo weet je wel dat je het spel goed kan spelen. Wie weet vinden zij snel het probleem en lossen zij dit voor je op! 

Hoi ​@Cheyenne van Odido 

ik heb precies hetzelfde probleem als de originele poster. Je kan mij een privébericht sturen voor mijn informatie. Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Hi ​@Udpoftochftp, ook bij jou kijk ik graag mee!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Thanks Cem,

ik heb je vragen beantwoord in pm.

Hi ​@Udpoftochftp, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Hi,

jazeker: 8177335

Maand later nog steeds geen reactie of oplossing, opmerkelijk.

Yup. Weer een topic dat er tussendoor geglipt is. Zelfs met die nieuwe controle… hebben ze nog steeds geen goed systeem bedacht om ervoor te zorgen dat elk topic navolging heeft.

(Dat heeft KPN in hun community beter voor elkaar)

.

Hey ​@Cem van Odido het gaat bij mij om league of legends, regio EUW, laatste game mode was ARAM. 

De game begint eerst met laggen bij vele acties/spells en op een gegeven moment wordt ik ge-disconnect. Waarna mijn teammates en mijn partner zien dat ik in een reconnect loop kom zolang ik de game zelf niet afsluit (de chat wordt gespammed met disconnect en reconnect berichten). Als ik wel afsluit en rejoin dan blijft hij hangen op die 10% zoals je eerder noemde. Wat me opvalt is dat enkele acties wel nog binnen komen en werken, ik kan bijvoorbeeld wel de surrender button drukken en deze werkt toont dan voor iedereen, dus ben niet volledig uit de game.

Mijn laatste game was 4/11 begon rond 20:40, deze eindigde voor mij ook in een disconnect na ongeveer 15 tot 20 minuten spelen.

Het gaat om een desktop welke verbonden is met de zyxel ex5601-T1 via kabel. Het maakt in mijn geval ook niet uit of ik via Kabel of Wi-Fi probeer, beide eindigen in hetzelfde resultaat.
 

​@Cem van Odido 

Hoi,

Bedankt voor het opnieuw oppakken van dit topic. Hieronder mijn volledige situatie, alle uitgevoerde tests en de aanvullende technische informatie.

1. Game, regio en gamemodes

• Game: VALORANT.
• Regio: EU.
• Servers: Frankfurt, Paris, London en Spain.
• Gamemodes: alle gamemodes, waaronder Ranked, Unrated en Deathmatch.

Het probleem doet zich voor op alle genoemde servers en in iedere gamemode. Het maakt dus geen verschil welke EU-server of gamemode ik selecteer.

2. Wat gebeurt er precies?

De ingebouwde netwerkstatistieken van VALORANT (Packet Loss Total) lopen tijdens wedstrijden op tot meer dan 30.000 verloren pakketten.

Dit veroorzaakt ernstige problemen tijdens het spelen. Vooral wanneer een nieuwe ronde begint, is het goed merkbaar. Ik kan bijvoorbeeld rondlopen zonder wapen, terwijl de synchronisatie met de server ernstig verstoord lijkt.

Ook het laden en deelnemen aan wedstrijden duurt opvallend lang. Bij Deathmatch zijn andere spelers soms al geruime tijd bezig voordat ik überhaupt aan de wedstrijd ben toegevoegd.

Het probleem doet zich 24/7 voor.

3. Verschil met Cloudflare WARP (WireGuard)

Ik heb Cloudflare WARP via WireGuard op mijn ASUS-router geconfigureerd.

Zodra ik WARP inschakel:

• Daalt de geregistreerde packet loss van meer dan 30.000 naar 0.
• Verdwijnt het probleem met de synchronisatie vrijwel volledig.
• Wordt de verbinding stabiel.
• Is mijn ping lager.

Zodra ik WARP uitschakel en weer via de reguliere Odido-route speel, ontstaan de problemen opnieuw.

Dit is naar mijn mening een belangrijke aanwijzing dat de gebruikte netwerkroute een rol speelt.

Het gaat hierbij om exact dezelfde pc, router, bekabeling en internetverbinding. Alleen de externe netwerkroute verandert.

4. Apparatuur en netwerkopstelling

Mijn pc beschikt over de volgende hardware:

• CPU: AMD Ryzen 7 9850X3D.
• Moederbord: ASUS ROG STRIX X870E-E GAMING WIFI.
• RAM: 64 GB DDR5.
• GPU: NVIDIA RTX 5070 Ti.
• Voeding: be quiet! Dark Power 14 1200W.

Mijn pc is rechtstreeks met een UTP-kabel aangesloten op LAN1. Er zit geen switch, extra router of ander tussenliggend apparaat tussen mijn pc en het modem.

Ik heb verschillende netwerkkabels getest, van CAT6 tot CAT8a.

Daarnaast heb ik zowel de Zyxel-router van Odido als mijn eigen ASUS RT-AX6000 gebruikt. Bij beide configuraties blijft het probleem identiek.

5. Andere apparatuur en internetverkeer

Het probleem beperkt zich uitsluitend tot VALORANT.

Mijn overige internetverkeer blijft normaal functioneren. Ook andere apparaten op hetzelfde netwerk, waaronder een PS5, werken probleemloos. Ik kan deze apparaten tegelijkertijd gebruiken zonder dat er algemene verbindingsproblemen ontstaan.

Algemene packet-loss-tests geven bovendien 0% packet loss aan.

6. Verhuizing en eerdere aansluiting

Ik ben onlangs verhuisd van Gouda naar Abcoude.

In Gouda had ik met mijn Odido-aansluiting en dezelfde ASUS RT-AX6000-router geen enkel probleem met VALORANT.

Sinds mijn verhuizing naar Abcoude is het probleem ontstaan.

Ik heb inmiddels meerdere medewerkers van Odido over de vloer gehad. Ook zij hebben na onderzoek aangegeven dat het probleem bij de Odido-netwerkroute lijkt te liggen.

Ik heb daarnaast de verschillende meldingen in dit topic gevolgd en ben bekend met de eerder besproken tests, waaronder:

• DOS Protection aan en uit.
• Zyxel versus BYOD.
• Verschillende netwerkconfiguraties.
• Meerdere netwerkkabels.
• Rechtstreekse aansluiting op LAN1.

Deze tests hebben geen oplossing opgeleverd.

7. Vergelijking met KPN in dezelfde omgeving

Een belangrijk aanvullend gegeven is dat mijn buurman eveneens VALORANT speelt via een KPN-aansluiting.

Hij heeft een vergelijkbare gaming-pc en netwerkopstelling, maar ervaart helemaal geen packet loss of vergelijkbare problemen.

Dit vind ik een relevante vergelijking, omdat we ons in dezelfde woonomgeving bevinden en dezelfde game spelen. Het verschil zit voornamelijk in de internetprovider en de gebruikte netwerkroute.

In combinatie met mijn eigen tests, waarbij Cloudflare WARP het probleem vrijwel volledig oplost, versterkt dit mijn vermoeden dat er iets misgaat in de routing vanuit het Odido-netwerk richting Riot Games.

8. Frequentie en tijdstippen

Het probleem is niet gebonden aan een bepaald tijdstip.

Ik speel gedurende de hele dag, maar ook ’s nachts, en ervaar voortdurend dezelfde problemen.

De packet loss is dus niet incidenteel. Het probleem is 24/7 aanwezig en doet zich voor tijdens iedere speelsessie.

Omdat dit bij iedere speelsessie terugkomt, kan ik niet één specifiek storingsmoment aanwijzen. De problemen zijn gedurende de hele dag en nacht reproduceerbaar.

9. Verzoek aan de technische afdeling

Gezien alle uitgevoerde tests wil ik nadrukkelijk vragen om dit probleem door te zetten naar jullie backoffice/NOC of netwerkbeheerders.

Ik wil specifiek dat er onderzoek wordt gedaan naar:

1. De routing en peering vanuit mijn aansluiting in Abcoude richting de Riot Games-servers.
2. Eventuele packet drops, congestie of andere problemen op de externe netwerkroute.
3. De verschillen tussen de reguliere Odido-route en de alternatieve route via Cloudflare WARP.
4. Mogelijke regionale problemen met de verbinding tussen Odido en Riot Games.
5. Eventuele problemen bij de interconnectie tussen Odido en de netwerken die Riot Games gebruikt.

Ik wil voorkomen dat we opnieuw dezelfde lokale tests gaan uitvoeren. Zowel mijn eigen router als de Zyxel zijn getest, meerdere kabels zijn geprobeerd en de overige apparatuur functioneert normaal.

Het verschil tussen Gouda en Abcoude, de vergelijking met KPN in dezelfde omgeving en vooral het feit dat WARP de packet loss direct naar 0 brengt, maken dat ik vermoed dat er iets misgaat in de routing vanuit het Odido-netwerk in deze regio.

Ik wil gewoon zonder VPN normaal gebruik kunnen maken van mijn glasvezelverbinding en VALORANT kunnen spelen. Een VPN als permanente oplossing is voor mij geen optie, omdat dit ook invloed heeft op mijn downloadsnelheid.

Mijn concrete verzoek is daarom om deze melding daadwerkelijk door te zetten naar de netwerkbeheerders en de externe routing richting Riot Games technisch te laten onderzoeken.

Kunnen jullie bevestigen dat dit bij de juiste technische afdeling terechtkomt en dat er daadwerkelijk onderzoek wordt gedaan naar de netwerkroute?

Ik hoor graag een inhoudelijke technische terugkoppeling en niet opnieuw een verzoek om mijn lokale apparatuur, bekabeling of router te controleren.

Alvast bedankt.

Uiteraard hebben we al vanaf vorige jaar lopen zeggen dat het een routing probleem is. Maar ja... dan moet er ook kennis zijn om dit op te lossen 🤔

Vraagje aan ​@Udpoftochftp en ​@Arantxio gottmers: ik game zelf nooit maar weet wel dat die game servers nooit reageren op ping. Dan is het ook niet mogelijk een traceroute te doen. Maar ik vraag me eigenlijk af of het wel een probleem met de route/peering naar de game servers is. Maak je tijdens een game geen directe verbinding met eindgebruikers? Zijn de dropped packages (misschien als gevolg van hoge latency) van een package naar de server of naar andere clients?

Dat zou dan kunnen verklaren dat ze bij het onderzoeken van route/peering naar de game servers geen problemen tegen komen. Dan zou dat dus onderzocht moeten worden tijdens het gamen zelf en welke route gebruikt wordt voor connecties naar andere gamers via de Odido lijn en via een wireguard connectie.

Goede vraag. Dat is inderdaad iets wat wat mij betreft ook meegenomen moet worden in het onderzoek.

Wat ik vooral opvallend vind, is dat het probleem volledig verdwijnt zodra ik Cloudflare WARP via WireGuard inschakel. De ingebouwde Packet Loss Total-statistiek van VALORANT gaat dan van meer dan 30.000 naar 0. Dezelfde pc, dezelfde router, dezelfde bekabeling en dezelfde internetverbinding blijven gewoon in gebruik. Alleen de netwerkroute verandert.

Daarnaast ervaar ik het probleem op alle EU-servers en in iedere gamemode. Mijn buurman speelt dezelfde game via KPN met vergelijkbare hardware en heeft nergens last van.

Ik kan dus niet met zekerheid zeggen of het specifiek om peering naar de Riot-servers gaat, een andere route voor bepaalde gameverbindingen of een ander probleem in de netwerkafhandeling van Odido.

Juist daarom lijkt het mij belangrijk dat Odido tijdens een actieve VALORANT-wedstrijd het daadwerkelijke gameverkeer onderzoekt, zowel via de reguliere Odido-route als via WARP.

Als de standaard traceroute niet voldoende informatie oplevert omdat de servers niet op ICMP reageren, zou een onderzoek op basis van een packet capture of een vergelijking van de daadwerkelijke UDP-verkeersstromen mogelijk meer duidelijkheid kunnen geven.

Het belangrijkste is dat er niet alleen naar een standaard traceroute wordt gekeken, maar naar het daadwerkelijke verkeer tijdens het gamen.

Dat is wel apart dan, want bij mij heb ik dus helemaal geen indicatie van packet loss, die blijft 0 evenals de ping die gewoon stabiel op 12ms blijft staan.

en zoals udpoftochftp zegt zodra je iets zoals cloudflare warp gebruikt dan verdwijnt het probleem, dus dan lijkt het wel iets met de route te zijn. Wat ik al eerder zei ik vermoed dat ze tijdens het onderhoud begin dit jaar iets aan de routing tables hebben veranderd waardoor dit voor mij is ontstaan. Daarvoor heb ik nooit last hiervan gehad.